第四章 研究結果與討論
第二節 私立幼兒園助理教師工作感受
本節為助理教師的工作感受，將分為兩部分，第一部分為助理教師正向的工作感 受，第二部分為助理教師負向的工作感受，茲說明如下。
一、助理教師正向的工作感受
研究者發現助理教師對本身工作抱持的正向感受，包括工作中的成就感與自我成長 兩部分，正是激勵－保健理論（motivation-hygiene theory）中工作滿足的內在激勵因素，
而激勵因素與工作本身的成長需求有著密切的關係，對於工作更具有一種積極的效果
（蔡怡貞，2007）。
（一）從成就感中肯定自己
1.家長的信任與感謝是成就感的來源
投注許多心力於班級的小君老師，她認為能得到家長的信任且家長能夠感同身受地 了解老師平時對孩子們的用心照顧，這就是最大的成就感來源。
家長對你的信任【語氣停頓，稍停頓】，就覺得你把孩子照顧的好好，好
細心【開心地笑著，面帶微笑，兩手掌交叉緊握】，這大概是主要的成就感。
（小君，100322 訪二，園所）
平時小燕老師喜歡跟家長分享、聊天，跟家長的相處就樣是朋友一樣，可感受到小 燕老師格外珍惜這份情誼。她也覺得工作上的成就感是來自於家長的認同，從小燕老師 所舉的代課的例子中表露無遺。
家長的回饋吧，我常常下班後會用即時通和家長聊天，我們還會彼此加 油打氣，很感謝家長的認同。 （小燕，100505 訪四，餐廳）
我之前代課時，有一個孩子因為直接唸中班，因為我們之前就有練習握
筆、畫畫、認字，其他孩子看到字和注音都可以直接唸出，但是這個孩子等 於完全不知道在上什麼，所以有一點趕不上同班孩子的進度。所以我就先找 家長談，我就請家長下午晚半個小時接，我可以一對一的個別指導他，其實 家長就感受到「我的孩子有受到老師的重視喔」，就比較感激，所以我真的要
感謝家長給我機會，一起分享很多東西。 （小燕，100505 訪四，餐廳）
小娟老師在工作上的成就感方面，可能因為只有上午的時間能夠在教室與孩子互 動，下午則須至辦公室值班，因此能跟家長接觸的機會很少，只有跟車送孩子回家的時 候才有機會和家長互動，從中面對面地感受到家長的感謝之意。此外，小娟老師對於自 己從事跟車的工作，感受到其重要性。
娃娃車這方面就覺得還滿重要的耶【語音延長】，而且就是妳如果就是把他
小朋友安全帶到家然後家長一定會...就是也會很客氣跟妳說謝謝，然後很感謝。
（小娟，100407 訪ㄧ，餐廳）
2.孩子的喜愛與成長也是成就感的來源
受孩子喜愛應該是每一位老師的願望吧！曾經，不知如何與孩子相處是小君老師剛 進幼教職場的最大挫折，如今，小君老師從中獲得了成就感，體認到在孩子成長的道路 上，自己也扮演了一個重要的角色。
每天碰到孩子那種快樂，他們怎麼這麼無俚頭，覺得很好笑，所以在工作 的時候是快樂的，很有成就感。 （小君，100322 訪二，園所）
成就感來自孩子喜歡你吧，你其實會覺得你是孩子重要的人，如果沒有你
就不行這樣【笑】，所以他會在意老師這個人，然後家長就很信任你呀！
（小君，100401 訪三，園所）
在課程方面，活潑有趣的主題分組活動一直是吸引小君老師的元素，她歡喜地分享 著孩子認真學習烤餅乾的情境，對小君老師而言，孩子的成長便轉換成為一種自我肯定。
孩子學習到很多東西，像烤餅乾，那烤餅乾的步驟，他們會記起來喔！
【語調升高】家長就會說：「哇！好棒！」，就會有成就感，孩子又學到不一樣 的東西。 （小君，100401 訪三，園所）
A 托兒所讓助理教師負責了很多正式的課程，除了下學期有一個主題是由小君老師 帶領之外，還有就是固定星期一的美術才藝課程。小君老師帶孩子創作的過程中可以自 主地發揮個人的想法與教學技巧，當看到孩子能夠創作得不錯時，所回饋的成就感想必 是特別具有激勵性的。
早上的美術課是助教老師帶的，每一班都是這樣...我會教他們自己創作 ...你教出來的創作，孩子創作的不錯，你自己也會有成就感：「畫的不錯！」
因為他們畫得不錯，就是可能他們都有聽進去。（小君，100322 訪二，園所）
小燕老師從小就想當一名老師，從老師的分享中可以感受到她樂於和孩子互動，也 享受著孩子主動分享生活事物的那份重視感，這些都是對身為老師的一種鼓勵吧。
孩子也是，他們喜歡抱我、和我打招呼，有時候還會分享好玩的事情，像 什麼電視卡通人物呀、家人帶她去哪裡玩之類的。（小燕，100505 訪四，餐廳）
新手小愛老師覺得成就感除了是受到孩子的喜愛之外，她更精確地指出幼幼班孩子 的特質，那就是需要不斷地反覆指導與練習。當孩子能夠因自己的教導而獨立完成某項 任務時，那些平日辛苦的教導都在這一刻瞬間幻化為老師臉上的笑容，甜蜜在心頭。
小孩子會對你很喜愛，就是可能一開始像幼幼班就是需要很多一直重複 地練習，她會，你就覺得「哇」，例如像包尿布呀，要一直講一直講，他們最 後都會...或是課程上練習，然後教到他會【笑】，就會很開心...看到小孩子 的成長。 （小愛，100415 訪一，園所）
同樣也是新手的小娟老師，她也是以相同的心情分享著孩子在常規方面的成長，或 許是因為孩子記得老師講過的話或是教過的東西，更讓助理教師感受到自己的存在。
我會覺得說就是...嗯...小朋友他記得說我教過他的東西，有時候可能 說，我是在今天教他，然後明天或者是隔幾天他就突然跟我講到我教他的那
些事情，我覺得，嗯...就還滿開心的啦！就他們有學、就聽進去。
（小娟，100407 訪一，餐廳）
像那時候在建立常規的時候，自己班就有一個小朋友，因為新生嘛然後來 的時候會哭，就可能遇到小事情，他就會用哭的方式來解決，然後像他那一次 就是，可能湯不小心灑出來，他就哭，然後我就跟他說，這是小事，不用哭，
就只好去拿那個抹布來幫他擦一擦，就 ok 了，就不用哭，然後他就是...他可 能就走去...他會去做，會去拿抹布來擦一擦...就是我當下這樣教他，然後可 能隔天，過幾天，他就是再遇到這種事情的時候，他知道怎麼去做，對，我就 覺得還滿棒的，對啊。 （小娟，100407 訪一，餐廳）
像跟車的時候，就有一個小朋友，我們那邊會有田，然後可能就帶過去，
然後他就說，老師妳看那邊有好多牛，我就說，那個是白鷺鷥，然後我想說，
我只是講一次，然後可能明天就忘了，結果隔天又看到，他就跟我說，老師妳
看那是白鷺鷥，我就：「喔，你記得耶！」對啊，就是很開心。
（小娟，100407 訪一，餐廳）
3.同事與園長的肯定亦是成就感的來源
未來將重建而有機會增班的 A 托兒所，園長已經告知小君老師升主教的計畫，從園 長對她所說的話語，小君老師感受到園長的期望與勉勵。
園長說明年八月就要升主教這樣，她有給我願景。所以她希望我在一年內 要多觀察主教老師跟家長的對話，也會给我機會多一些跟家長講話，她有事先 預告我了，她有跟我說我要進步的空間是哪些。 （小君，100401 訪三，園所）
小君老師覺得有機會將大學所學的課程運用在工作之中，並且能夠發揮專長，也是 一種成就感。
學校有修幼兒軟體、動畫，在教學、佈置方面我們會用「非常好色」來呈 現海報那一類，我也會剪音樂這些，還有 power point。有時候會碰到節目要 表演，可能音樂要接要剪的，這方面都是我在用比較多，有些主教老師也會請 我幫他們用。【笑】 （小君，100322 訪二，園所）
對於助理教師而言，園長扮演著一種領導者的角色，主教老師們也是助理教師工作 的榜樣與學習對象，他們的肯定與讚美，對於平時默默付出的助理教師們，顯然具有相 當程度的鼓勵與支持。
我覺得老師們表現是被肯定的，有被看到的，園長對於老師是很支持的，
她都會在公開的場合以具體的事件來表揚老師，會就不同角度說明老師地作為 對於幼兒、家長和學校、老師的益處，所以就有成就感了。同事之間的肯定也 很重要，他們會說我很認真，會口頭上為我加油，還有支持我。
（小燕，100505 訪四，餐廳）
可能是因為待久了吧，很多事情都會知道大概的流程，知道接下來會發生 什麼事，所以就會比較了解事情該怎麼處理，人家就會比較信任你，可能需要
園長需要協助時，想到的第一個人就是小涵老師，有種被重視的感覺。
（小涵，100403 訪一，餐廳）
像小君這樣資深的助理教師，能夠分享自己多年累積的經驗，想必也是工作的成就 感之一，印證了李英蘭（2005）於「托兒所保育人員工作價值觀、社會支持與工作滿意 度之研究－以高高屏地區為例」碩士論文中發現在工作滿足方面，資深的保育員會指導 與提供資淺的新手相關協助，因此，在人際關係與工作的成就感較高。更可貴的是助理 教師能夠自已肯定自己，小君老師的一席話深深打動了我，沒錯！唯有自我肯定才能夠 建立自信心。
我不會覺得為什麼一直當助教，因為我把這個助教的工作做得很好...我 比較有自信心啦，對自己要有肯定，工作的時候要自己肯定自己，才會工作快 樂一些。如果不肯定自己，那誰來肯定自己呀！就是要有自信心，如果你沒有
自信心怎麼跟家長講話呢？ （小君，100401 訪三，園所）
小燕老師也有同樣的感受，那就是對於自我有正向的肯定，覺得自己對於這份工作
小燕老師也有同樣的感受，那就是對於自我有正向的肯定，覺得自己對於這份工作