文獻分析法

一、 文獻分析法的定義與類型

本研究主要探討不同企業類型的新聞網站所創造的價值活動與競爭優勢，其資料收 集的方式可分為原始資料與二手資料。其中原始資料則針對新聞組織的內部核心主管進 行深度訪談，關於企業組織內部業務的運作主要針對董事長與總經理進行訪談，而在新 聞產製過程與網站內容行銷部分，則透過總編輯的深度訪談獲取原始資料，並將訪談過 程整理為逐字稿以利後續研究的資料分析與統整。然，任何數據資料皆無法提供絕對的 正確性，因此研究者不應太依靠於訪談者的原始訪談內容，需透過各種不同的政府調查 數據、報章雜誌內容以及相關公開檔案做為二手資料，反覆檢視內容並深入分析用以增 加資料的準確性之外，更掌握研究資訊來源的全面性，故透過原始資料以及文獻資料的 輔助，能幫助研究者更深入了解現象之間的差異（庫麥、潘中道、胡龍騰、黃瑋瑩，2000）。

在 Merriam（2002）研究中便指出透過已存在的資料文獻，能彌補研究者在其他資 料分析策略上的不足，然，透過資料進行研究分析探討現況時，由於資料與文獻已存在 於情境當中，故具有相當的客觀性，例如公開的錄音、個人文件或其他實體資料，皆可 作為研究分析的重要數據來源。Yin（2001）則指出六種蒐集資料的來源，其中與文獻 分析法相關的資料來源則為文件、檔案紀錄，Yin 進一步指出透過文件蒐集資料的優點 則在於可以反覆的檢視、擁有確切的事件細節以及具準確性的參考資料，且能蒐集的資

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料範圍廣闊，例如公告、行政管理資料、剪報或其他大眾媒體所出現過的文章資訊；而 檔案紀錄則包含調查報告資料、企業組織紀錄等以電腦資料的形式呈現。

二、 文獻資料的蒐集

在文獻分析上資料收集來源可分為四大部分，首先則為台灣政府的公開資料，例如 台灣社會變遷調查、經濟部商業司所提供的企業資本額與實收金額數據，其次則為第三 方資料，例如財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）、皮尤研究中心（Pew research center）、 台北市媒體服務代理商協會所出版的 2013 年媒體白皮書、創市際市場研究調查報告書 等相關數據調查，第三則為網站資訊，例如網路新聞報導、Alexa 網站排名與流量查詢、

社群網站或其他行動媒體皆包含在內，第四則為書籍雜誌，諸如《遠見》、《天下》、《社 企力》等書籍。

透過政府公開資料的數據調查，可得知台灣目前的網路使用狀況，並了解目前台灣 讀者使用何種媒體管道瀏覽新聞資訊，此外，透過經濟部商業司企業所登記的資本額與 實收金額，可比較研究中不同取向媒體企業的經濟資本數據；然，新聞網站著重於流量 數據，Alexa.com 不僅提供各種網站的網頁瀏覽量與網站排名資訊，更提供網友使用網 站的相關資訊與流量數據，有助於了解網站在台灣的使用情況與排名，並進一步分析網 站流量與經營策略之間的關係，而創市際則為網路市場調查研究公司，透過「ARO 網 路測量研究」等多樣研究工具分析網路產業概況並提供網站經營者、廣告人員、行銷人 員等相關數據與消費者使用行為，亦有助於研究進行媒體企業競爭優勢與活動策略的分 析；最後則透過社會企業相關書籍與相關報章雜誌的資料，作為分析網站趨勢與讀者使 用行為的資料來源。以下則整理出本研究各概念所運用的檔案資料，以及資料內容。

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表 4、文獻資料來源

資料來源 資料內容

新聞選擇 網站資訊、第三方資料 新聞網站的營運宗旨、讀者瀏覽網站 的流量趨勢。

新聞產製 網站資訊 新聞網站資訊分類、新聞編輯過程與 合作夥伴。

新聞配送 書籍雜誌、第三方資料、政 府公開數據

新聞產業的廣告成長量、新聞資訊曝 光的管道。

人際互動 網站資訊 新聞網站所提供的讀者服務，例如聊 天室、社群網站、行動網頁等。

企業基本設施 政府公開數據、網站資訊 企業規模與部門分配

知識型員工雇用 網站資訊 媒體企業招募時的條件徵選 知識儲存能力 網站資訊 新聞網站普遍使用的功能技術

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