研究結論

在傳統新聞報業開始吹起熄燈號並亮起新聞網站招牌的媒體環境下，符合網路生態 的營運模式正是所有媒體經營者苦惱的問題。綜觀台灣新聞媒體環境，各家媒體企業雖 嘗試各種商業手段以穩定新聞網站的經營，但在顛簸的營運道路上亦淹沒了許多苦心經 營的網路新聞，因此，媒體企業在惡劣的媒體環境與搖晃的網站經營架構下，企業經營 者皆需創造獨特的媒體定位，才能穩固優越的市場優勢並擁有競爭力。商業媒體企業以 利益最大化作為組織目標，將新聞內容作為產品滿足閱聽眾需求，再將閱聽眾視為商品 販賣給廣告主以獲取利潤，在媒體逐利的世界中，新聞為符合大眾需求而逐漸娛樂化造 成媒體環境的衰弱，有感於此，以改革媒體環境並促進公民獨立思考為宗旨的新聞組織 因應而生，此類型媒體組織以社會企業型態的營運概念，利用商業手段解決社會問題並 以公共利益為組織首要目標，為市場經濟注入一股新的創新營運模式。

本研究以深度訪談與文獻分析作為資料蒐集的方法，並選擇《NOWnews》與《新 頭殼》作為商業企業和社會企業的原生新聞網站代表，訪談對象則鎖定新聞組織的最高 主管，以深度了解新聞產製過程與企業整體的價值創造，透過價值鏈中主要活動與支援 活動共九項企業內部活動的分析，探討商業企業與社會企業不同經營模式的媒體組織，

其核心競爭優勢所在。以下綜合整理本研究的結果，並分別摘要不同企業類型的新聞組 織所創造的核心價值，最後則針對原生新聞網站的未來發展與社會企業所創造的共享價 值，指出除了商業與非營利組織之外的第三種媒體營運模式。

一、商業企業：以網站流量作為企業目標造就市場競爭力

由今日傳媒股份有限公司所創設的《NOWnews》，為台灣最早營運的原生新聞網站 之一，自 2000 年開始至今已營運 10 多餘年，而在經濟部商業司公開的數據中顯示，今 日傳媒股份有限公司擁有兩億元資本總額作為《 NOWnews》的資金後盾，因此，

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《NOWnews》擁有龐大的新聞編輯團隊並要求記者每日需至少產製八則新聞，強調掌 握最即時且多樣化的新聞資訊，透過多媒體載具的呈現與多角化的經營下，《NOWnews》

除了提供新聞資訊服務之外，更跨入電子商務領域擁有購物網站、影音網站等，創造網 站資金來源。在總經理與副總編輯進一步的訪談中得知，《NOWnews》將自身定位為即 時掌握新聞資訊的綜合性新聞網站，並在公司簡介中指出自 2008 年創立此新聞網站之 後，便致力於成為媒體大平台的概念，《NOWnews》作為綜合性的原生新聞網站廣納各 類新聞主題，例如政治、社會、體育、生活等，以多元化的資訊主題企圖吸引興趣廣泛 的閱聽眾。正如 Croteau 與 Hoynes（2006）一書中所指媒體產業的市場模式，媒體企業 在市場經濟下會將媒體概念化為販售新聞產品的私人公司，並以媒體擁有者與相關股東 謀取利潤視為媒體組織的首要宗旨，以利潤最大化做為評估媒體是否成功的標準，更將 閱聽眾視為消費者，鼓勵閱聽眾在使用新聞網站所提供的功能之後，能訂閱新聞網站或 購買廣告主提供的商品等。在這樣的市場模式下，《NOWnews》作為商業媒體類型的原 生新聞網站，其新聞編輯室掌握著網站流量與最新科技的發展，用以評估新聞報導的走 向與增進網站的效能。

在網路具雙向互動特性的環境下，閱聽眾不再是被動的見證者，而成為主動的參與 者，《NOWnews》會透過網站流量數據與閱聽眾的網路使用習慣，鎖定目標群眾喜愛的 新聞主題，並根據這些瀏覽率較高的新聞報導決定網站之後的新聞內容。不同於《風傳 媒》、《民報》等主題式的原生新聞網站，強調政治、社會等新聞議題，《NOWnews》包 羅萬象的新聞主題吸引各類型族群點閱以衝高網站的流量數據，此外，編輯室更隨時查 看網站流量情況，以適時調配記者的新聞路線，使新聞網站能即時掌握社會所關注的最 新資訊與事件動向。在新聞選擇與產製的過程中，《NOWnews》以政治、運動、娛樂、

新奇與國際新聞資訊內容擁有較亮眼的流量數據，其中內部記者的人數則以娛樂、體育 和生活中心為最多，可知《NOWnews》雖為綜合性新聞網站，但則以娛樂、體育和生 活相關新聞作為網站主要的競爭優勢。然，《NOWnews》以創造網站流量為新聞組織的 首要目標，除了迎合大眾喜愛的新聞主題之外，更透過跨平台的新聞授權、異業結盟、

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媒體贊助以及電視合作，作為增加網站流量與新聞內容能見度的競爭策略，比方說，

《NOWnews》與台灣五大入口網站、四大電信網站、部落格、其他國際新聞網站互相 購買新聞與交換新聞資訊，在各大平台上擴展《NOWnews》的覆蓋率，刺激網站流量。

《NOWnews》作為體育比賽及華文公關獎的媒體贊助商，透過活動的報導觸及更寬廣 的讀者族群，此外《NOWnews》更與電視台進行媒體讀報的合作，透過電視台在固定 時段中讀取《NOWnews》所張貼的新聞資訊，並在電視畫面中呈現新聞網站的樣貌，

不僅大幅提升網站的內容能見度，更進一步增加網站的流量。

整體而言，《NOWnews》以流量數據作為媒體組織主要的目標，除了要求記者一天 至少產製八則新聞資訊，使新聞網站擁有大量新聞資訊，保持讀者對於網站的新鮮感並 持續閱覽之外，更以流量數據的多寡分配新聞主題產製的人力，將多數記者配置在流量 較高的主題區塊中，創造新聞網站獨樹一幟的優勢。《NOWnews》作為商業媒體代表的 原生新聞網站，以網站流量作為新聞選擇與產製過程中的準則，不僅促進媒體市場的競 爭力同時在大量產製新聞稿件中，以每二十分鐘更新一次網站內容為原則，創造原生新 聞網站具即時掌握資訊的核心價值，另一方面，為拓展網站流量的來源，《NOWnews》

結合多種媒體平台、網站類型、活動贊助作為提升網站曝光率的策略。簡言之，

《NOWnews》以即時掌握社會脈動並關注網站流量趨勢，創造媒體市場的競爭力，其 媒體企業雖不強調新聞具公共利益的特質，但其提供的即時新聞服務，讓讀者能在第一 時間獲取最新資訊，締造《NOWnews》原生新聞網站的優勢價值。

二、商業企業：善用行動通訊軟體掌握市場先機

數位化時代的來臨迫使傳統報業轉型，而新聞網站則如雨後春筍般逐漸佔據閱聽眾 的視線，許多媒體經營者紛紛找尋適合新聞網站的經營模式。綜觀台灣新聞環境，許多 原生新聞網站擴展閱聽眾的方式，除了製作符合大眾喜好的新聞內容之外，更會運用社 群網站以增加新聞網站的知名度與讀者之間的黏著度，有鑑於創市際在 2012 年指出的 網路社群白皮書，透過數據顯示台灣網友在各種資訊平台上，例如社群網站、部落格等

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多元平台的使用，以社群網站為網友使用率最高的資訊平台，而其中在台灣最常使用的 社群網站則為 Facebook，故，許多網路新聞的經營者紛紛利用社群網站具強大串聯性的 特質，建立新聞網站的粉絲專頁，並依據使用者人數最多的時刻發布新聞資訊，或是在 Facebook 上即時回應讀者的意見與評論，除了鼓勵讀者參與新聞議題的討論之外更增加 新聞網站與讀者之間的互動性。其中本研究所探討的原生新聞網站，《NOWnews》與《新 頭殼》皆成立 Facebook 粉絲專頁進行社群行銷，透過社群網站串連的力量建立新聞網 站形象，使讀者對其新聞專業產生認同感，並進一步透過讀者之間的口耳相傳作為新聞 網站的推廣策略，而此現象正如美國《紐約時報》在 2014 年提出的創新報告中指出，

數位化的新聞網站必須增加閱聽眾，透過發掘、推廣與連結等方式，觸及更廣泛的讀者 族群。《NOWnews》與《新頭殼》新聞網站建立粉絲專頁，企圖藉由大量使用人口數的 Facebook 平台發掘不同族群的目標讀者，並進一步依據社群網站使用者對於資訊類別的 喜好，包裝新聞資訊並適時推廣至興趣相符的目標讀者眼前，最後則透過社群網站具大 量互動性、即時回應與分享文章或按讚等功能，將新聞網站深烙在讀者心目中以產生緊 密的連結關係，建立和讀者之間的雙向關係以增加讀者對於新聞網站的忠誠度。由此可 知，數位化時代下的新聞網站皆會透過社群網站並建立粉絲專頁，作為打開媒體知名度 與提升讀者忠誠度的網站策略，反觀，如此一來新聞網站之間便也失去了差異性與獨特 性，若僅依靠著社群網站的串聯功能，則難以支撐原生新聞網站在貧乏的媒體環境中殺 出一條血路。

有感於此，對於科技更替與社會變遷具敏感性的《NOWnews》，除了掌握社群網站 的互動經營之外，更在 2012 年起跨足行動軟體領域，成為台灣第一家使用 Line、

WhatsApp、We Chat 行動通訊軟體推播新聞資訊的原生新聞網站（方齡，2012），亦符 合創市際在 2014 年調查網友瀏覽新聞資訊的使用行為，指出透過行動裝置點閱新聞資 訊的使用者佔 46.8%，可見其行動通訊領域的潛力。《NOWnews》隨著閱聽眾媒體使用 行為的轉變，將網站經營的範圍擴展至行動軟體 App，成為台灣首家以行動通訊軟體推

WhatsApp、We Chat 行動通訊軟體推播新聞資訊的原生新聞網站（方齡，2012），亦符 合創市際在 2014 年調查網友瀏覽新聞資訊的使用行為，指出透過行動裝置點閱新聞資 訊的使用者佔 46.8%，可見其行動通訊領域的潛力。《NOWnews》隨著閱聽眾媒體使用 行為的轉變，將網站經營的範圍擴展至行動軟體 App，成為台灣首家以行動通訊軟體推