研究貢獻

第二節 研究貢獻

一、學術貢獻

在現今傳統媒體逐漸難以經營的數位時代下，新聞網站為當代主要的閱讀趨勢，在 新科技的日益更替下衝擊著新聞產業的原始面貌，打破過往的產業經營模式之外亦改變 閱聽眾的使用行為，使各家新聞媒體皆紛紛嘗試各種商業手段，企圖實驗出屬於網路新 聞的營運模式，然，新聞媒體實屬資訊處理的產業，媒體企業所販賣的產品主要為新聞 報導，而本研究聚焦於原生新聞網站的競爭優勢探討，依據原生新聞網站的特質在無實 體印刷報與傳統母媒體的支撐下，企業在經營原生新聞網站時需創造一套獨立的編輯系

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統以產製新聞產品。

故，Poter（1985）所提出的價值鏈分析作為研究企業優勢來源的工具，過往學者的 研究多半探討製造業、運輸業等產製實體產品的企業，但隨著時代更替與產業變遷，現 今許多產業為降低生產成本並創造最大利潤，紛紛將實體企業的生產動線轉移至虛擬的 網路世界，企業的競爭場域並不侷限於真實世界中，更擴展延伸至網路的虛擬空間，因 此 Rayport 與 Sviokla（1995）指出虛擬價值鏈的概念，認為在資訊經濟社會下的企業，

必須同時在物理世界和以資訊為基礎的虛擬世界中佔有競爭的優勢地位，然，在虛擬價 值鏈的概念下，Huang 與 Heider（2007）更進一步以價值鏈的分析架構，探討新聞媒體 產業各項價值活動，並指出網路新聞價值鏈的架構圖。有鑑於此，本研究以 Poter 提出 的價值鏈作為主要的理論基礎，在主要活動上結合 Rayport 與 Sviokla 的虛擬價值鏈架構 以及 Huang 與 Heider 指出的網路新聞價值鏈，探討在虛擬世界中，網路新聞媒體企業 內部活動所創造的價值優勢。此外，承如上訴所說，新聞媒體為資訊處理類別的產業，

Lee 與 Yang（2000）則認為企業內部的價值活動，除了要關注產品在生產線上的品質 與策略性的活動成本之外，亦須掌握關鍵資訊並利用組織的知識能力，使資訊科技的應 用最佳化進而提升企業整體價值，故，進一步指出知識價值鏈的概念，認為企業除了產 製商品的價值活動之外，其知識與資訊的管理更成為企業長期累積的競爭力，因此，本 研究在價值鏈分析上的支援活動則結合 Lee 與 Yang 知識價值鏈的概念，探討新聞組織 在支援活動上知識型員工召募、知識儲存能力與顧客/供應商關係面向上，對於企業主要 活動的資源輔助。

整體而言，本研究因應時代的更替並察覺數位環境中新聞產業的困境，延伸 Porter

（1985）價值鏈分析概念應用至新聞網站，並將網路新聞產製內容的過程分為多項獨立 活動，以系統化的方式檢視原生新聞網站內部所有價值活動以及活動之間的關係，故，

在學術的貢獻上，本研究結合價值鏈、虛擬價值鏈以及知識價值鏈的概念作為分析工具，

用以探討將新聞資訊作為主要產品的原生新聞網站，不僅擴展了價值鏈的應用範圍，更 為未來管理新聞網站的經營者提供定位企業競爭優勢的分析工具，此外，本研究更進一

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步比較在媒體市場經濟中，商業企業與社會企業不同類型的媒體所創造的競爭優勢與永 續經營的策略，其中，社會企業所帶來的創新經營模式與組織理念，更是以往學術研究 上較少探討的議題，而本研究將社會企業作為研究對象亦為後續針對社會企業的研究帶 來更多可能性。

二、實務貢獻

本研究以 Porter（1985）所提出的競爭優勢作為基礎概念，並運用價值鏈的分析架 構探討企業與競爭對手之間的優越定位，Porter 認為其競爭優勢便在於企業之間的差異 性，透過剖析企業內部價值活動所運用的技術、資源、產製流程則能展現企業之間的獨 特性，除了顯現企業在市場上獨有的競爭優勢之外，更提供企業經營者參考數據以制定 出優越的競爭策略，使公司在產業結構中佔有一席之地，故，綜觀台灣新聞產業所面臨 的困境，本研究運用價值鏈作為分析工具探討原生新聞網站的競爭力以及永續經營的策 略。有鑑於網路科技的衝擊在台灣對傳統報業所帶來的改革，許多媒體企業考量到成本 結構的關係皆紛紛關閉實體印刷報，轉而經營新聞網站以迎接數位化時代所帶來的挑戰，

故本研究透過探討《NOWnews》與《新頭殼》兩家原生新聞網站的主要活動與支援活 動共九項價值活動，並進一步指出原生新聞網站在產製新聞產品中的流程與企業所運用 的資源及策略，針對兩家原生新聞網站的最高主管進行深度訪談，了解原生新聞網站內 部編輯部門產製新聞的過程、企業對於資源的掌握以及新聞網站與廣告主、部落客等之 間的合作關係，透過訪談所蒐集的資料以奠定日後媒體經營者在建構原生新聞網站時，

定位媒體競爭力的依據，更為網路新聞產業的未來發展帶來實務上的貢獻。

然，在媒體經濟市場上所呈現的媒體企業除了以利潤最大化為主要宗旨的商業企業 之外，自 2009 年社會企業的概念引進台灣後，改變了媒體經營者的管理邏輯，除了改 變媒體市場的樣貌，同時也帶來另一種經營原生新聞網站的可能性，社會企業以解決社 會問題為使命，並利用自給自足的企業手法立足於市場經濟中，本研究所探討的《新頭 殼》便以社會企業的經營概念，成為台灣第一家社會企業類型的原生新聞網站，透過價

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值鏈的分析之下指出，《新頭殼》善用社會資源並利用社群網站建立與讀者之間的緊密 關係，除此之外，內部組織更運用社群網站平台作為溝通管道，使記者與主管之間能快 速的傳遞訊息，相較於作為商業企業的《NOWnews》，以追求網站流量與善用各項新媒 體科技以吸引更廣泛讀者群的經營方式，《新頭殼》結合公民團體並利用善因行銷創造 互惠雙贏的局面，在堅持新聞專業與報導品質的原則下建立具可信度、公正且準確的新 聞網站形象，讓大眾對於《新頭殼》原生新聞網站產生媒體認同度，並進一步以捐款、

投放廣告等多種手法維繫《新頭殼》網站的穩定營運。故，透過比較商業企業與社會企 業型態的原生新聞網站經營手法，更為網路新聞產業注入一股創新的營運模式，指出私 營的新聞網站也能具有公共性，原生新聞網站除了一昧追求網站流量向市場靠攏之外，

社會企業型態的經營概念更能夠實現大眾對於新聞媒體的期待，開拓出未來經營新聞網 站的第三種道路。

簡而言之，本研究透過價值鏈分析指出原生新聞網站的競爭力，企圖在逐漸貧乏的 媒體市場中找尋新聞網站立足的地位，並藉由比較不同經營型態的媒體企業，指出社會 企業所帶來的創新模式，皆為未來經營原生新聞網站的管理者奠定出豐厚的基礎，不論 在成本控制、資源運用、新媒體科技的掌握以及新聞編輯上的原則與要求，透過本研究 的深度訪談與文獻分析下，指出原生新聞網站永續經營的核心價值，在剖析原生新聞網 站營運過程中的各項價值活動，以提供未來經營者思考如何創造新聞網站的利益以及對 於新聞媒體的市場定位，皆為本研究對於網路新聞產業的實務貢獻。