綜合比較與分析

一、商業企業與社會企業的新聞網站共同價值創造

（一）、無傳統母媒體支持的原生新聞網站

《NOWnews》和《新頭殼》同為台灣的原生新聞網站，其經營模式皆在沒有傳統 母媒體的背景下，由新聞組織內部獨立訓練記者並進行新聞的編輯採訪，因此，原生新 聞網站不受任何傳統媒體的限制且沒有截稿時間壓力，媒體組織內部能自由制定新聞報 導的走向，並強調隨時提供讀者最新的資訊，正如王智立和施翠娟（2004）的研究中指 出網路原生新聞網站擁有獨立的新聞編輯系統，且按照網路具互動性、參與性等特質發 展。《NOWnews》與《新頭殼》在進行新聞選擇與產製的過程中，皆制定一套專屬網路 新聞的編輯系統與組織宗旨，一如台灣第一家原生新聞電子報《明日報》所標榜的「明 日的新聞今日就看得到」，原生新聞網站所提供的資訊能搶先於傳統媒體，創造其網站 價值，而《NOWnews》與《新頭殼》亦依照著網路的特性，皆致力於新聞資訊即時的 更新，更強調記者必須隨時掌握社會脈動，提供讀者需要的新聞內容，在遭遇重大新聞 事件時皆訓練記者撰寫短篇新聞稿件，讓讀者在第一時間獲取資訊要點。

另一方面，在沒有實體印刷報的內容提供與現有媒體組織的資源下，《NOWnews》

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與《新頭殼》為維持新聞網站的營運，則需要大量結合多種媒體平台增加網站的覆蓋率，

刺激網站流量並打響新聞網站的知名度，正如 Thurman 與 Myllylahti（2009）的研究中 所定義原生新聞網站為沒有實體出版或印刷品，其網站所出版的資訊主要為新聞內容，

並透過多種數位管道像是網際網路、手機、平板等發送資訊。此外，同作為原生新聞網 站，《NOWnews》與《新頭殼》的新聞組織管理者，不約而同，皆期許媒體企業所成立 的新聞組織能在新聞產業上擁有一定影響力並引領台灣媒體環境的風潮，而在 Thurman 與 Myllylahti 的研究中更進一步以芬蘭的財政新聞網站為例，指出新聞網站必須善用新 媒體科技並鎖定各自的閱聽眾，透過行動服務、為特定族群顧客量身訂製內容、透過多 平台傳送資訊等新聞網站功能，為網站創造流量並增加廣告收入以維持穩定的網站營 運。

網站廣告的收入成為維繫新聞網站營運的重要資金來源之一，新聞網站需要透過大 量的曝光率與產製符合目標讀者所需的新聞資訊，增加網站流量以吸引廣告主在網站上 投放廣告。因此，《NOWnews》和《新頭殼》皆與其他的資訊平台進行新聞交換，或擔 任活動的媒體贊助商，以爭取更多新聞網站的曝光機會，其合作的資訊平台例如入口網 站、部落格等，而活動的媒體贊助則像是體育比賽、學術論壇、演講等活動。除了多媒 體平台的資訊露出與活動合作的媒體曝光之外，《NOWnews》和《新頭殼》更察覺到當 今讀者媒體使用行為的趨勢，根據域動行銷所調查的 2014 年「台灣網路、行動調查數 據報告」中指出，消費者會隨著生活型態而轉換數位載具的使用，例如在周末時，其行 動流量則會大幅上漲，此外，當遇到重大的新聞事件時，消費者亦會透過行動載具瀏覽 新聞，例如太陽花學運期間整體網站的流量上升 5%，而行動流量則上升 10%，證明消 費者使用行動載具瀏覽新聞資訊的比例大幅上升，且更顯示出閱聽眾媒體使用習慣的轉 變與未來趨勢皆在於行動通訊。故，《NOWnews》與《新頭殼》皆推出行動網頁因應閱 聽眾媒體使用行為的改變，透過手機、平板裝置提供讀者閱覽新聞網站資訊的服務，呼 應原生新聞網站的特性，讓閱聽眾獲取最即時的新聞內容。

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（二）、具隨選性、網絡性、參與性與個人化的「超級媒體」

網路科技所帶來的新媒體時代，使新聞產業跳脫出傳統印刷報的框架，接受多媒體 資訊、主動參與的閱聽眾等數位科技的挑戰，而其中 Chan-Olmsted（2011）則認為新聞 網站在 web2.0 的環境下，具備四項特質分別為隨選性、網絡性、參與性以及個人化。

對照《NOWnews》與《新頭殼》所提供資訊服務，首先，在隨選性的部分《NOWnews》

與《新頭殼》皆提供新聞網站、行動網頁、RSS，供閱聽眾能隨時隨地閱覽新聞資訊。

而在網絡性部分，《NOWnews》則與電視新聞進行媒體讀報的合作以增加新聞網站的覆 蓋率，此外更透過多角化經營使讀者能經由多種管道提供新聞資訊，跨媒介之間的合作 與平台之間的資訊交換，讓《NOWnews》整體網站的價值達到綜效，而《新頭殼》以 提供公民團體攝影棚，並設置專區提供公民團體發表文章或放置影音節目，增加新聞網 站具公益性的形象，更進一步增加網站的多元性與網絡性。然，在網站參與性質上，

《NOWnews》與《新頭殼》皆擁有 Facebook 的粉絲專頁進行新聞網站的經營，透過社 群網站強大的串聯特性，新聞組織不但能提升讀者的黏著度更能透過大量互動與回應意 見，增加讀者在新聞網站上的參與感。透過佛羅里達線上大學（University of Florida Online）在 2014 年所製作的媒體數據圖表中指出，社群媒體的興起不僅改變新聞產業概 況且影響新聞發佈方式，更為整體新聞網站的流量增加了 58％（Morrison ,2014）。最後，

在個人化的網站服務，《NOWnews》與《新頭殼》為了照顧每位讀者不同的興趣與需求，

網站提供讀者建立個人化部落格，可依據個人喜好設定部落格樣貌、張貼或編輯感興趣 的文章，將新聞產品以個人化的方式呈現。整體而言，《NOWnews》與《新頭殼》同樣 作為台灣的原生新聞網站，皆致力於提供讀者最即時的新聞資訊、符合目標群眾需求、

具互動性並鼓勵大眾參與產製新聞內容的網站服務。

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二、商業企業與社會企業的新聞網站差異價值創造

（一）、新聞產製配送差異：網站流量 v.s 公共價值

原生新聞網站主要提供給讀者的服務為新聞資訊，結合 Rayport 與 Sviokla （1995）

所指出的虛擬價值鏈概念，認為在資訊經濟社會下的企業必須透過五種信息活動，分別 為收集、組織、選擇、合成與分配訊息，透過上述五種訊息活動之後，整合為虛擬價值 鏈活動，以提供客製化的產品與服務，而新聞網站作為提供資訊產品的企業，在主要活 動上則關注於新聞的選擇、產製與配送，故，媒體企業在新聞網站上皆致力於新聞資訊 的即時供應，而《NOWnews》作為商業媒體企業，在產製新聞至最終客戶的主要活動 過程中，以網站流量決定新聞主題的報導走向，並要求記者一天至少產出八則新聞稿件 以達資訊即時更新的組織目標，其新聞部門主管隨時監看網站流量情況，並透過一天兩 次的編輯會議，即時調整記者的新聞路線與相關事件的後續追蹤；不同於《NOWnews》

要求龐大的新聞稿件數量，《新頭殼》作為社會媒體企業則不要求記者產出大量新聞稿 件，在新聞主題的選擇上著重於公共利益相關的資訊，例如反媒體壟斷、社運議題等，

其新聞資訊來源除了與公民團體合作之外亦與組織理念相符的新聞網站、部落格合作，

例如全球之聲、台灣歐盟觀察。在不受到政黨、企業組織等的商業力量影響下，《新頭 殼》秉持對於社會弱勢議題的關懷且堅守新聞專業原則，故，在資訊的蒐集、組織與選 擇上，《新頭殼》展現對於公共議題的關懷並企圖讓網站上的資訊具有公共價值，以達 到促進民主社會並改革媒體環境的組織目標。相較於《NOWnews》新聞組織，以網站 流量為產製新聞的重要依據，如 Beam（1998）所指出以市場為導向的新聞組織，容易 為了獲取閱聽眾目光使資訊較偏向娛樂化，缺乏具公共利益或較嚴肅的新聞議題；新頭 殼對於新聞專業的考量優先於網站流量的數據，並著重於以優質且具公正性的新聞內容 獲得讀者與廣告主的認同。

強調善用新媒體科技作為《NOWnews》新聞組織的競爭優勢，除了服務使用行動

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載具瀏覽新聞的讀者之外，更透過行動通訊軟體進行新聞的推播，其中《NOWnews》

為第一家使用 LINE、WhatsApp、We Chat 等通訊軟體推播新聞資訊的原生新聞網站，

而根據統計，LINE 的全球註冊戶至 2014 年 4 月已達四億人口且持續增長當中（陳怡如，

2014）。《NOWnews》藉由使用人口數龐大的行動通訊軟體，推播新聞至讀者的手機，

而讀者再透過手機載具點擊新聞連結，將流量匯集至主要的新聞網站，《NOWnews》掌 握新科技的脈動並採用 App 行動軟體與資訊平台，不斷創造新聞網站的流量來源並持續 締造高流量數據。反之，在新科技運用下的媒體環境，《新頭殼》則採取與主流媒體結 盟的策略，將部分新聞內容與標題張貼至《蘋果日報》，透過主流媒體網站的高流量數 據提升自己新聞網站的曝光率並進而增加網站流量，一方面將《新頭殼》的組織影響力 帶入主流媒體網站當中創造公共利益，另一方面則依靠著主流網站的高流量突破以市場 為導向的媒體經濟環境。

結合上述所說，圖 11 則融合 Huang 與 Heider（2007）研究所指出的網路新聞價值 鏈的主要活動，分別為新聞選擇、新聞產製以及新聞配送，其中新聞選擇則包含消息來 源與合作夥伴，新聞產製則包含原生新聞網站對於新聞報導的編輯流程以及記者採訪過 程，而新聞配送部分則指新聞產品所發佈的各式資訊平台，最後新聞產品至最終讀者手 中消費，故，圖中主要指出《NOWnews》與《新頭殼》新聞組織內部的新聞選擇、產

結合上述所說，圖 11 則融合 Huang 與 Heider（2007）研究所指出的網路新聞價值 鏈的主要活動，分別為新聞選擇、新聞產製以及新聞配送，其中新聞選擇則包含消息來 源與合作夥伴，新聞產製則包含原生新聞網站對於新聞報導的編輯流程以及記者採訪過 程，而新聞配送部分則指新聞產品所發佈的各式資訊平台，最後新聞產品至最終讀者手 中消費，故，圖中主要指出《NOWnews》與《新頭殼》新聞組織內部的新聞選擇、產