第二章 文獻探討
第四節 文獻探討總結
第四節 文獻探討總結
TRA 是可以提供研究者一個適切的架構，以探究態度與行為之間的關係的良 好理論模式。本研究欲探討國小教師對網路學籍管理系統的態度與行為意向間的 因果關係，因此以 TRA 為理論基礎進行研究，希望能對之間的關係有進一步的瞭 解。Davis 於 1986 年以理性行動理論（TRA）為基礎，將理性行動理論中關於 影響電腦接受度的認知和情感因子之研究中主要的變數模式化，而提出科技接受 模式(TAM)。依據科技接受模式，個人對創新科技所持的有用認知與易用認知這 兩項信念會影響對科技的態度，進而影響行為意向和行為，在理性行為理論中認 為信念會受到外部因素的影響，而科技接受模式中也指出「有用認知」與「易用 認知」這兩項信念會受外部變數的影響，因此本研究以科技接受模式為基礎。由 於科技接受模型是一個決策行為，因此外部變數亦能由決策理論尋找出其可能的 影響因素，在諸多的文獻理論中，創新擴散理論也獲得許多研究的支持，因此便 以擴散理論的角度切入探討科技接受模型的外部變數。
探討影響使用者採用網路學籍管理系統的態度因素，是研究使用者對創新特 徵不同的認知程度，科技接受模型經過不少研究者驗證的確特別適用於解釋電腦 科技中使用者接受新資訊系統的行為，但因其只解釋了有用認知與易用認知如何 影響個人行為，卻未說明哪些外部變數會影響到個人認知，因此本研究針對其外 部變數這方面擴充，以建構一個在網路學籍管理系統接受度方面的解釋模型。
在科技接受模型的外部變數方面，本研究推論網路學籍管理系統的創新特徵
會影響個人使用行為，而此推論國內外相關學者也都經由實證來支持，例如 Rogers（1983）指出創新特徵中的「相對優勢」「相容性」「複雜度」這三項因素 會直接或簡接影響使用意願。Tornatzky 及其同僚（1990）也分析文獻中有關創 新特徵變數的探討，發現相對優勢、相容性及複雜性等三項是比較明顯可解釋創 新科技的採用因素，，因此本研究從創新擴散理論創新特徵的角度採用「相對優 勢」「相容性」「複雜度」等三項因素做為外部變數的構面。無論哪一種新的發現 和創新，都必須經過適當的傳播管道來擴散它，在擴散的過程中，能否吸引接受 創新者的注意力，便成這一創新本體最後是否成功的關鍵因素，這是生活在這個 資訊環境中的我們所不能輕忽的。
彰化縣網路學籍管理系統在開始啟用前就先培訓種子教師，然後透過密集的
網管人員研習、教學組長研習、一般教師研習，由上而下有系統的培訓人員，加 上透過各種管道例如校長會議、公文系統、網路系統來宣導展示，也讓老師自行 比較傳統及網路式創新系統在使用上的優缺點，使得彰化縣網路學籍管理系統可 以在彰化縣學校中擴散開來而全面使用。故本研究認為，網路學籍管理系統的採 用係屬一項資訊科技方面的創新，因此以問卷的方式來進行相關資料的收集，以 創新的採用過程來進行探討。網路學籍管理系統符合 Rogers 所提創新擴散要素中對創新的定義：不僅是 因為網路學籍管理系統一詞為新創的詞彙，隨著網路學籍管理系統使用者的增 加，更吸引了許多縣市加入開發研究的工作。加上網路學籍管理系統採用了創新 的技術，因此本研究將網路學籍管理系統視為一種創新的資訊科技，除了藉以了 解網路學籍管理系統位於擴散傳佈過程中的各種階段、創新採用者的使用動機，
也由新傳播科技的創新擴散特徵來觀察使用者與網路學籍管理系統採用之間的 關係。綜觀上述兩點，本研究採用創新擴散理論作為理論基礎，是適切而可行的。
綜合上述理論各構面之關係整理如下圖 2-5。
圖 2-5 構念因素關係圖 資料來源：本研究整理
從上述理論與構念因素關係圖列出六個變項，現將各變項之定義說明如下：
一、網路學籍管理系統使用態度
態度（Attitude），是指個人對於行為的態度（Ajzen, 1985），也就是指個人對 於該行為所感受到正面或負面的評價。行為意向（Behavioral Intention）是指個 人是否會做某一行為的主觀機率（Fishbein ＆ Ajzen, 1975）。本研究定義為使用 者對於採用網路學籍管理系統處理學籍資料此一行為的主觀機率，換言之即使用 者願不願意採用網路學籍管理系統處理學籍資料。
本研究採用科技接受模型，做為使用者採用網路學籍管理系統處理學籍資料 的理論基礎，其認為「行為」是由「行為意向」所決定，而『行為意向』是由「態 度」因素所決定。「態度」是指個人對某特定行為所抱持的正面或負面的評價，
依Fishbein & Ajzen（1975），將態度區分成兩種：（１）對行為的態度，（２）對 標的物的態度，而前者會直接影響到行為意向，故當一個人對於行為的態度愈正
相對優勢
相容性
複雜度
有用認知
易用認知
使用態度
（
認知構面
）（
創新特徵
）向，則行為意向愈高，反之當個人對於行為的態度愈負向，則行為意向則愈低
（Ajzen & Fishbein, 1980；Ajzen1985）。在應用科技接受模型的實徵研究上，例 如吳肇銘（1998）研究瞭解網站使用者的「網站使用意向」究竟會受到那些因素 所影響，發現採用該「網站」乃受到使用者對該網站的態度直接影響。本研究定 義為使用者對於採用網路學籍管理系統處理學籍資料的態度。從「資訊科技採用」
探討那些因素會影響使用者採用網路學籍管理系統處理學籍資料的態度，本研究 假說主要是推論，使用者認知到採用網路學籍管理系統處理學籍資料的「有用性」
和「易用性」對於使用者本身態度的影響。
二、相對優勢
相對優勢（Relative Advantage），是指察覺到創新優於先前想法的程度。例 如察覺到創新事物能提供經濟效益、方便、滿意等（Rogers, 1983），網際網路具 有即時性、無地域限制等特色的優勢，網路學籍管理系統處理學籍資料，只需使 用電腦利用網路學籍管理系統就能取得，本研究定義為使用者察覺到採用網路學 籍管理系統處理學籍資料會優於目前使用管道的程度。
因此，從新產品所得到的方便性、效率性其相關產品利益都是消費者採用創 新性重要考量。
三、相容性
相容性（Compatibility），是指覺察的創新和潛在使用者已有價值觀、先前經 驗和現在需求相互一致的程度，當個人知覺到創新的一致性程度愈高，採用創新 的可能性愈高（Rogers,1983），這相容性會讓使用者去考量，創新事物其所造成 原本工作型態、或行為模式的改變程度上是否可以接受，本研究定義為使用者採 用網路學籍管理系統處理學籍資料與過去經驗、既有價值觀的需求相容程度。
四、複雜度
複雜度（Complexity），是指創新事務在瞭解與使用上的困難程度，創新事 務的使用越複雜，越不易被採納，故當個人知覺到創新的困難度程度愈高，則採 用創新的可能性愈低（Roggers,1983）。本研究定義為使用者使用網路學籍管理系 統處理學籍資料從認知相對而言較困難去瞭解或使用的程度。
五、有用認知
有用認知（Perceived Usefulness）是指相信使用一特定系統會增加其工作表 現的程度。當潛在使用者認知到系統愈容易學習愈能省時省力，則採用系統的態 度愈正向（Davis,1989）。本研究定義為使用者相信使用網路學籍管理系統處理學 籍資料能增加其工作上績效的程度。
六、易用認知
易用認知（Perceived Ease of Use），是指個人相信使用特定系統所能省下努 力的程度（Davis,1989），本研究定義為使用者相信使用網路學籍管理系統處理學 籍資料能省下努力的程度。