第三章 研究設計
第二節 研究假說
根據本研究架構和相關文獻，主要是探討使用者從網路學籍管理系統處理學 籍資料時「易用認知」「有用認知」對態度的影響，「相對優勢」「相容性」及「複 雜性」等三項外部變數對「易用認知」「有用認知」的影響。現將本研究之研究 假說說明如下：
Hoffer & Alexander（1992）研究發現使用者認知到系統具有較低的複雜性，
則會有較正向的採用態度，因此本研究建立假說 H1：
【假說一】：使用者採用網路學籍管理系統所產生的「易用認知」會影響使用者 的態度。
Atkinson & Kydd（1997）針對大學生使用全球資訊網蒐集有關課業資料的
研究，發現「有用認知」會正向影響，Teo 及其同僚（1999）發現採用網際網路 的行為意向，主要是受「有用認知」的影響，當使用者知覺到網際網路對所從事 的工作愈有用，則採納的態度愈高，因此本研究建立假說 H2：
【假說二】：使用者採用網路學籍管理系統所產生的「有用認知」會影響使用者 的態度。
Shaoyi 及其同僚（1999）針對顧客採用虛擬銀行的意願進行研究，發現顧客
知覺到銀行提供的網路服務的相對優勢愈高，則採用網路銀行的認知愈正向。因 此本研究建立假說 H3。
【假說三】：使用者對於認知使用網路學籍管理系統的相對優勢愈高，網路學籍 管理系統愈有用愈有可能被接受，對於使用者的「有用認知」有正 面的影響。
Holak（1990）在創新維度與購買意願的研究中，發現創新性產品不僅在使 用功能或價值上要比先前的使用習性更一致，且會帶給消費者更佳的價值，才能 增加消費者接受的程度，Shaoyi 及其同僚（1999）針對顧客採用虛擬銀行的意願 進行研究，發現知覺到其相容性愈高，則採用網路銀行的認知愈正向，因此本研 究建立假說 H4：
【假說四】：使用者對於使用網路學籍管理系統與自己認知的價值相容性愈高，
網路學籍管理系統愈有用，愈有可能被接受，對於使用者的「有用 認知」有正面的影響。
Busselle 及其同僚（1999）針對影響採用網際網路使用的因素研究中，發現 當採用者知覺到網際網路的使用較不複雜時，則採用意願較高。因此本研究建立 假說 H5：
【假說五】：使用網路學籍管理系統的認知複雜度愈低，網路學籍管理系統愈容 易使用，愈有可能被接受，對於使用者的「易用認知」有正面的影 響。
本研究從上述的推論中，總共包含五個研究假說彙整如表 3-1。
表３-１研究假說彙整 代號 假說
H1 使用者採用網路學籍管理系統所產生的「有用認知」會影響使用者的態 度。
H2 使用者採用網路學籍管理系統所產生的「易用認知」會影響使用者的態 度。
H3 使用者使用網路學籍管理系統認知的「相對優勢」愈高，網路學籍管理 系統愈有可能被接受，對於使用者的「有用認知」有正面的影響。
H4 使用者對於使用網路學籍管理系統與自己認知的價值「相容性」愈高，
網路學籍管理系統愈有可能被接受，對於使用者的「有用認知」有正面 的影響。
H5 使用網路學籍管理系統的認知「複雜度」愈低，網路學籍管理系統愈有 可能被接受，對於使用者的「易用認知」有正面的影響。
資料來源：本研究整理