第四章 研究結果與分析
第二節 新移民女性華語文學習困境的因素
本研究除了探討新移民女性華語文的學習特性，另一目的在探討華 語文的學習困境。在文獻探討部分，研究者整理了林振春（2003）、彭和 妹（1993）與黃富順（2002）等學者的觀點及八篇相關研究，分別從識 字教育、成人基本教育、空中大學成人教育及補校教育來探討新移民女 性的學習困境，而歸納出成人學習者三個層面的困境因素，分別為個人 層面因素、家庭與工作層面因素、及機構層面因素。從訪談及觀察中發 現，家庭與工作層面的困境因素最大，其次為個人層面之困境因素，最 小的為學習機構層面之因素。以下將對此三大層面的困境因素進行深入 的探討及分析。
一、個人層面之困境因素
本研究所探討的個人層面困境因素主要指與學習者個體直接相關的 因素，其包含新移民女性的生理、心理及同儕間關係而阻礙華語文學習 的因素。
（一）新移民女性因生理條件限制，而降低學習成效
新移民女性為成人學習者，因此須要身兼多元的角色並承擔多重責 任（黃富順，2002）。在學習機構除了是一位學生，家庭中還須扮演媳婦、妻子及母親等角色，幫忙分擔家務並照顧小孩，而面臨學習時間的情況。
再者，新移民女性的年紀高於一般學習者，在體力、視力及記憶力等方 面皆可能面臨不堪負荷的情形，而成為「生理方面」困境的因素。
1.新移民女性記憶力衰退，容易忘記所學的內容
受訪的八位新移民女性皆已超過 27 歲，其中較年長的學習者還包含 46 歲的 A1 與 58 歲的 A4、因此在課堂中若遇到學習瓶頸，新移民女性 常歸因於自己的年紀大了，記不起來。
就是記阿，但是年紀大了，所以都記不起來，就是注音符號和拼音 都記不起來，老師有在教還有點印象，但是自己學就拼不起來了，
寫字的話要用看的，要給我看字，不然我也寫不出來。（A10723）
A4 也表示課堂中所學的知識容易遺忘，因此需要多次的學習及老師 的提醒才能記住。
我就學了又忘，但是就還要學阿！大概是年紀大了吧，記都記不住，
不知道是不是頭腦不好。…老師講了我就會想到了。（A40820）
此外，27 歲的 A5 也認為隨著年齡的增長自己的記憶力也隨之下 降，而直接影響其學習的成效。
我有學過喔，但是你要我講，我講不出來的時候就會很生氣。…有 時候我會覺得是自己能力不好所以跟不上人家，會覺得很無奈，每 次學了容易忘記，記不起來，所以覺得有點壓力。（A50822）
林振春（2003）的研究指出：成人學習者的記憶力會隨著年齡的增 長而衰退，並影響學習成效。研究者透過觀察發現新移民女性的記憶力 的確不如未成年的學習者，須教師適時的提醒、複習才能重新記憶。因 此記憶力的衰退而造成知識的遺忘是華語文學習困境的因素。
2.新移民女性事務繁多，無法專心於語言學習
黃富順（2002）指出成人學習者每天須面對家庭生活、工作世界、
社 區 服 務 與 健 康 問 題 等 等 ， 因 此 透 過 學習 可 讓 她 們 生 活 中 的 知 識 與 技 巧。然而也因為須面對不同的周遭環境及扮演不同的角色，生活顯得忙 碌緊湊。
A1 夫家以種竹筍為業、賣竹筍為主要經濟來源，A1 除了每日晚上 12 點起床幫忙挖竹筍，白天她還到豬肉工廠上班，下了班還須整理家中
環境及照顧小孩。
每天都很累，從嫁來這邊，都覺得自己太有責任感了，太有責任感 都比較累，看哪邊不好就會自己去做，不要想要叫別人幫我做，自 己做比較安心一點，像有時候跟孩子說要做什麼，他說等一下，有 時候我就自己做完了。所以有時候真的工作很累就不想來上課了，
真的很累，累的話哪有力氣學習。…上課這段時間六月到九月剛好 是 收 竹 筍 的 時 間 ， 所 以 很 趕 ， 如 果 來 上 課 就 會 沒 有 時 間 睡 覺 。
（A10720）
A6 也表是她除了想學習東西，另一方面她更想趁著上課時間休息一 下，因為平日她除了須幫先生經營水電行生意，還要到婆婆的早餐店幫 忙，因此她回家都沒好好複習功課。
我自己想來學的，一來是真的想要來學東西，二來是想要偷懶吧！
因為我先生做一個東西，我婆做另外一個東西，因為我婆婆是做素 食早餐店，做清粥那樣的東西，阿我也要去幫忙阿，很累阿，三點 半就要起來了，四點鐘到店裡，做到下午一、二點，太累了。那我 老公就說不要去了，他去跟我婆婆說我要來學注音符號，這樣以後 如果要小朋友了，複雜得我們可能不會，但最起碼基本的我們會。…
所以現在幫先生顧店，但也沒什麼時間唸書。（A60831）
A5 在 93 年起曾密集參與幸福社區大學所開設關於新移民女性的課 程，然而到 97 年便中斷學習，直到今年才又參與成人基本課程。透過訪 談才瞭解她為了照顧年幼的小孩及生病的婆婆，不得不放棄學習。
我記得應該是 93 年來學的，95 年也有，96 和 97 年也有來，之後就 沒有了。…不是不想學，是因為婆婆之前糖尿病，所以就在家裡陪 婆婆和孩子。因為婆婆沒有力氣，所以要工作很難。那時候心裡覺 得很亂、很浮躁，不知道要做什麼，其實也沒有很多工作阿，但是 做什麼工作都不能認真做，因為都會一直想。所以我自己也生病了，
就沒來了。（A50822）
訪談多年來負責社區大學新移民女性相關業務的 B2 得知，新移民 女性是喜歡學習華語文的，但常為了分心處理其他事務，而無法達到預 期的學習成效，甚至學習中輟。
能出來學她們都很快樂、也很珍惜，但是她們的事情真得很多，有 時候又要擔心其他事情，有些像是家裡面的事，她們都會跟我們講，
我們也有幫忙處理。…我知道她們都很辛苦、很累，沒有寫作業、
回家沒有唸書，這我能瞭解。（B20810）
馬香（2009）研究指出新移民女性有沉默、服從權威的特質，對於 自己份內的事，她們會盡力去完成。然而訪談也發現過多的事務使得新 移民女性無法專心於華語文的學習，且在體力方面更是一大負擔。因此 在過於疲累及時間不足的情況下，她們除了無法如期完成作業、複習課 業，甚至可能如同 A5 般中斷學習。
3.新移民女性視力不佳而降低學習效率
林依韻（2008）的研究指出：補校新移民女性的原生國籍多為越南 籍，年齡大多在 30 歲以下。另外，B1 曾表示之前開設的課程中新移民 女性的平均年齡分佈在 20-29 歲，因此本班學習者的年紀稍大，其中又 以 A1 與 A4 最為明顯。教師表示，A1 曾表達課本的字及老師字卡上的 字太小，因此她在閱讀時較吃力。
倒 有 因 為 字 太 小 而 看 得 很 吃 力 ， 像 上 次 有 一 次 為 了 測 她 們 起 點 行 為，那 A1 就說字太小她看不懂。之前的注音字卡她也有說她看不太 清楚，那我有盡量注意了。之後我看她都有戴眼鏡來上課，也沒有 再聽她說了。（C10905）
A4 也曾表達，對她而言教科書及學習單上的字太小，所以她閱讀起 來比較吃力。
大概是我年紀大了，課本和講義的字有比較小，但也還好啦，還用 功，還拼阿！如果有字大一點的課本會比較好。（A40815）
綜合以上 A1 與 A4 的看法，視力的衰退會使年長的新移民女性在
閱讀時顯得較吃力、較不方便，成為「生理方面」的困境因素之一。
（二）新移民女性因心理條件限制而影響學習成效
陳源湖（2002）指出華語文的學習對於新移民女性有五大重要性，
包含家庭溝通、親職教養、人力資源、文化傳遞及自我發展。然而對於 成人學習者而言，重返學校生活會有惶恐心理，容易產生壓力而造成學 科焦慮。在此方面的常見障礙是缺乏學習的信心、興趣、意願、恆心、
耐心和進取心、產生焦慮和恐懼以及注意力不集中等（彭和妹，1993）。
而就訪談資料及研究者的觀察，本班的新移民女性心理層面的困境因素 主要有二：其一，害怕犯錯被取笑而不敢開口；其二，缺乏信心而不敢 勇於嘗試。
1.新移民女性害怕犯錯被取笑而不敢開口
夏曉娟（1997）指出溝通是跨國婚姻中重要的一部分，因此新移民 女性須透過語言的學習以達到聽、說、讀、寫四項溝通技巧。但教師發 現新移民女性常怕講得不標準或講錯了而降低她們開口的意願。
她們多少都會擔心自己講不好吧！尤其是那些自尊心強的、好面子 的、或是剛來學的。但這一班我感覺還好，因為他們大致來說動機 都蠻強的，很多都是為了找工作或為了在社會生存，所以她們會很 積極學習。（C10905）
研究者發現其中以 A8 的情況最為明顯，因為第一次參與課程，且 華語文的基礎不佳，而顯得格外緊張。
我都慢慢講，慢慢唸阿。第一次來很怕被笑，來很多次還是怕會被 其他人笑，她們都學很多年了，我會怕被其他人笑阿，笑說來台灣 這麼久，所以我不敢講。…像我上次講錯了，女兒回去就跟爸爸說 媽媽都不會唸，婆婆也知道，我覺得很不好意思。（A80914）
隨著來台年數及參與課程次數的增加，學習經驗豐富的新移民女性 則較不恐懼在課堂中開口說話。
不會阿！我們講不好，聽不好是正常的阿！大家都是成年人了，就
是因為不會才去學阿！（A20727）
以前一開始的時候會怕阿，但是現在就盡量問，盡量講阿，不懂才 來 學 ， 所 以 不 怕 人 家 笑 ， 都 花 時 間 來 學 了 ， 就 不 要 怕 被 人 家 笑 。
（A70910）
研究者也觀察到初次參與課程或個性害羞的學習者會害怕在課堂中 回答問題或發表意見，因為她們會在意他人的眼光，擔心犯錯後教師、
同儕或家人會嘲笑她們，因此她們選擇少發言以減少犯錯的機會。
2.新移民女性因缺乏信心而不敢勇於嘗試
新移民女性除了在意別人的眼光，擔心被嘲笑而不敢發言，此外她
新移民女性除了在意別人的眼光，擔心被嘲笑而不敢發言，此外她