第三章 研究設計與實施
第一節 研究方法與架構
一、研究方法
在先前參與新移民女性的相關課程時，便發現她們在學習上其共通 特性，即是相較她們的聽說能力優於讀寫能力。因此，若採用量化的問 卷方式來調查新移民女性學習華語的特性與困境，可能面臨無法理解中 文問卷上的問題，即使透過教師翻譯方式來作答，也可能在過程中產生 相關偏誤，造成結果的不準確。因此在與從事實際教學的老師及相關的 教授討論後，決定採質性研究中的文獻探討、深度訪談及參與觀察的方 式來蒐集新移民女性華語學習特性及困境的資料。其方式及內涵如以下 說明：
（一）文獻探討
本研究主要探討新移民女性華語文的學習特性、困境與困境的解決 策略，採用文獻探討法是針對新移民女性的形成與發展、華語文的學習 現況、學習特性與困境之相關理論與研究做關聯性的探索，除了提供讀 者相關背景知識，也希望藉由相關文獻來支持本研究中所述之觀點及主 題。因此在文獻探討部分主要分為理論與相關研究二大部分，學術理論 內容來自於專書與期刊；相關研究部分則是透過「台灣博碩士論文知識
加值系統」的蒐尋，再進一步做整理與歸納。
再者，研究者以新移民女性的相關理論及研究做為基礎，著手設計 深度訪談大綱，藉由深度訪談方式蒐集與本研究問題的資料。最後，研 究者以文獻中的相關理論為依據，進行訪談資料的分析、歸納與詮釋，
最後提出本研究之結論與建議。
（二）深度訪談
江芷玲（2008）整理不同學者的看法提出，深入訪談是質性研究的 方法之一，主要是藉由與個案面對面的談話來蒐集資料，再以直接引述 方式來表達個人的經驗、意見與感受。換言之，深度訪談是訪問者與受 訪者面對面接觸，以瞭解受訪者的生活情境、經驗及所欲表達的觀點，
為此又將深入訪談細分為結構式訪談、無結構式訪談和半結構式訪談。
為了詳細瞭解個案的學習經驗，本研究採半結構式訪談，由研究者 根據研究之目的與問題設計訪談大綱，而在訪談過程中訪問者可視情況 調整訪談順序及問題。因此，相較於結構式訪談，受訪者所受的限制較 少，往往較能以開放心態來回顧自己的學習經驗；對於訪談者而言，訪 談大綱除了提供一套參考依據以利蒐集研究的相關資料，也能在過程中 得到意外的收穫。
本研究的訪談實施過程主要是先告知受訪者本研究目的、主題和訪 談大綱，在取得他們同意做為受訪對象後再進一步做更詳盡的說明。而 在每次訪談前，皆會以電話聯繫，協調受訪的時間與地點，為了使受訪 者不被他人干擾及不受拘束地分享個人經驗，訪談均採一對一的訪談方 式，結束後在儘快整理訪談內容，其過程中所使用的工具如下：
1.訪談大綱
研究者根據研究目的及文獻資料蒐集編製二份半結構式訪談大綱，
其一訪談大綱的對象為五名新移民女性，而另一份訪談大綱的對象為一 名教師與行政人員。在研究進行中，訪談的詳細問題與內容則依實際情 境做適當的調整，並對相關問題進行釐清，以探索核心問題為其最重要
的目的。
2.錄音筆
在每次訪談進行前，研究者會徵求受訪者的同意，運用錄音筆記錄 訪談內容，以作為資料分析之用。訪談結束後，研究者立即對錄音檔案 進行儲存與編碼，以防止錄音檔案的遺失，對研究造成阻礙。
（三）參與觀察
質性研究特別重視參與觀察，強調研究者必須融入研究場域或情境 中，藉由與被研究者密切的互動，深入瞭解他們的生活經驗與情境，進 而瞭解被研究的現象、行動或事件的意義，再透過文字描述過程將現象 重現。換言之，參與觀察即是以研究問題的方式對現象進行廣泛的的描 述、觀察並體驗研究對象的意義與互動行為。因此周映寧（2009）提出 參與觀察的研究問題是一連串針對研究主題之彈性、開放、持續的辨識、
澄清、修飾、延伸過程的產物。
在本研究中，研究者親自參與觀察工作，在一系列的成人基本教育 課程中協助指導新移民女性學習華語，並於課堂觀察與記錄她們的學習 歷程，此外也由文件資料的蒐集，包含學習單的整理、問卷的回饋、作 業本及考試卷的批改來分析她們華語的學習困境。再者，藉由觀察她們 課餘時間與其他新移民女性、先生及小孩的互動與交談等來瞭解其學習 特性及釐清不同層面及情境因素所造成的華語學習困境。
二、研究架構
本研究旨在瞭解屏東縣新移民女性華語文學習特性、困境與困境之 策略，主要採質性研究中的深度訪來探討本研究之問題。因此做成如圖 3-1 架構圖，其研究架構分別說明如下：
本研究旨在探討新移民女性學習華語文的歷程，研究對象為屏東縣 幸福社區大學（化名）之新移民女性，過程中主要透過深入訪談方式，
由多元的對象，包含個案本身、行政人員與教師等，瞭解新移民女性的 背景並蒐集研究問題之解答，再與文獻資料及參與觀察所得做對話與分 析，最後彙整出本研究所欲探討之新移民女性的學習特性、學習困境與 困境的解決方式。