第四章 研究結果與分析
第三節 新移民女性華語文學習困境的解決方式
由上一節對於新移民女性學習華語文學習困境因素的探討，得知新 移民女性的學習困境可分為三個層面，個人層面包含了生理條件、心理 條件的限制、同儕的影響等因素；家庭和工作層面包含家人的反對和協 助有限、工作時間與雇主的限制等因素；學習機構層面包含政策制度的 因素、教材內容等因素。以下就訪談新移民女性、教師及行政人員的資 料中，分析新移民女性華語文學習困境的解決策略。
一、個人層面困境因素之解決方式
個人層面之困境主要與學習者有直接相關，因此以下所討論的困境 的解決策略包含生理、心理與同儕等方面。
（一）生理困境之解決方式為個體自我做調整、教師運用 記憶策略、與家人及公司的配合
根據相關研究顯示，新移民女性的平均年齡是 20 至 29 歲，但受訪 的八位學習者中就有五位已超過三十歲，因此在記憶力、體力及視力方 面皆對學習造成負面影響，為此除了教師有相關的教學應對策略，新移
民女性本身也尋求解決的方式。
1.新移民女性配戴適合的眼鏡，或在座位上做適當的調整
A1 與 A4 曾在課程開始之初表示看不清楚字卡、學習單及課本上的 字，為此問題，教師發現 A1 有其因應方式。
從上次測完起點行為的考試後，我覺得 A1 有比較進入狀況了，本來 我還擔心她會不會因為這樣就不想學習，可是後來我發現他還蠻認 真的，自己也戴了眼鏡來，也沒再聽她說看不清楚了。（C10905）
A4 除了重新配戴眼鏡，也將自己的座位往前移動，以解決視力所對 她造成的困擾。
ㄅㄆㄇㄈ那個真的很難記阿，要死記阿這樣子，所以上課要好好學，
座位要前面一點，就不會想其他事情…那個眼鏡是老花和近視的，
現在看老師的東西就不會看不到老師的教材了。（A40815）
A8 在上完一、二次課後，就將位置換到講桌前，她希望自己能心無 旁鶩，認真學好語言。
這個位置我覺得很好，老師可以直接教我寫字，也可以不會想其他 事情，進步會比較快。（A80914）
2.教師運用相關記憶策略，使新移民女性不易遺忘新知識
透過訪談及觀察可知，教師在介紹新知識時，如注音符號或國字，
會許多教學技巧，協助學習者做適當的聯想、或與母語做對照，使新移 民女性不易遺忘。
像昨天我在教ㄓㄔㄕ的時候，我就發現她們不知道舌頭擺哪裡，幸 虧我在一開始有拿她們第一語言的對照表給他們作參考，情況才好 一點，因為她們可以邊參考那張，邊注意我的讀音，不然只有聽然 後模仿我的讀音，我想她們的學習速度應該很慢。…注音符號的教 學，我也準備字卡，配合字卡我想了一套口訣：ㄅ爸爸的ㄅ，ㄆ葡 萄 的 ㄆ ， … ㄊ 桃 子 的 ㄊ … ， 讓 她 們 能 將 注 音 符 號 與 詞 語 做 聯 想 。
（C10905）
A3 也表示老師在教國字的時候，都會教她如何與這個字的意思做相 關的聯想，做有意義的學習，而不是只是死背國字。
像昨天我問老師「國」怎麼寫，她就邊寫邊說，這是領土、馬路、
人、武器等等，在她說之前我怎麼記都記不起來，那昨天她這樣講 完我就記起來，我覺得老師的方法很有用。（A30810）
教 師 在 結 束 每 個 小 單 元 後 ， 總 會 發 學 習 單 或 帶 領 她 們 做 不 同 的 活 動，A2 認為這樣可以讓她們強化對新知識的印象。
像老師上次給的那個國字和注音的連連看還有造句那些，我是覺得 還不錯，我會知道怎麼用那些詞，還有最近也有玩賓果和翻字卡的 遊戲，那個應該對大家也都很有幫助，學完不會忘記。（A20727）
3.新移民女性請求家人與公司的配合，以減少體力的負荷
新移民女性為了解決家事繁瑣、工作忙碌所造成體力過度負荷的部 份，她們會適度尋求適當對象的協助。如 A6 就請先生與公婆溝通，減 少她工作的份量。
我 有 跟 我 先 生 說 我 不 想 去 早 餐 店 幫 忙 ， 因 為 婆 婆 都 隨 便 給 一 下 薪 水，…小叔一個月有一萬五，我才拿九千，先生也知道這樣太累，
也賺不到錢，他就跟他媽媽說我要去學中文，不能去幫忙，太累了。…
初一公公本來都要我吃完晚餐再去上課嘛，那如果洗個碗再去，都 已經超過八點了吧！最後也是我先生去講的，公婆他們也都還可以 體諒啦，我就幫忙清掃佛堂就可以了。（A60831）
A4 則適度表達她的難處，希望雇主能配合她的上課時間，讓她準時 下班，也能準時到社區大學上課。
我們是工作到五點半嘛，但有時候弄一弄，在幫忙整理一下就都超 過時間了，看大家在忙也不好意思離開。所以我有跟老闆娘說我要 上課，她也人還不錯，只要知道我要上課，她都會過來叫我先回去。
（A40815）
（二）心理困境之解決方式為教師協助建立正確心態及獲 得成功經驗
新移民女性心理層面的困境主要是害怕犯錯而被取笑及過往失敗的 學習經驗，導致她們缺乏信心，對此教師透過訪談表示她會運用課堂時 間，建立正確的語言學習觀念，部分新移民女性也採積極態度來克服心 理上的學習困境
1.教師協助建立正確的學習心態
教師表示她習慣在第一堂課中建立學習者正確的語言學習觀念，當 然這個班級也不例外。她總是告訴學習者不要害怕犯錯及丟臉，如此才 能成功地學習語言。
我記得我第一次上課的時候就告訴她們，一位成功的語言學習者就 是要做到「不要臉」，意思是不怕丟臉，我都是這樣告訴我的那些國 中的學生的，所以我也是這樣告訴她們。我覺得一開始给她們建立 正確的心態是很重要的，也讓她們知道嘲笑別人是沒有必要的。…
每次在做練習的時候，我都會給予口頭的支持或肯定，像是「不錯，
有進步喔！」、「再試一次，一定可以更好！」，我自己覺得這樣有幫 助啦！（C10905）
此外，當學習者被嘲笑而找 B1 訴苦的時候，B1 也會試圖引導她們 思考什麼對她們而言才是最重要的東西。
像上次 A4 被嘲笑，那我就告訴她，別人沒有禮貌，就不要和她們一 般見識，那我覺得我就是很正向的去開通她們吧！！告訴她們自己 要的才是最重要的吧，像是要教小孩，你不能因為愛面子、怕出錯 而不去學習，最重要的是什麼，我想弄清楚最重要的是什麼，其他 就不重要了吧，我覺得她們還蠻能接受這樣的觀念的，看是為了家 人或小孩。
研究者觀察在教師不斷的鼓勵後，新移民女性的心態也做了不少的 調整，A4 採取忽略的方式積極面對自己的弱點。
我知道你笑我也沒關係阿！我也不比別人差，起碼很多我都會，除 了少部分一下子沒辦法記起來，像注音阿，其他我還可以。（A40815）
2.透過練習與活動，讓新移民女性獲得成功的學習經驗
為了擺脫新移民女性在原生國不成功的母語學習經驗，研究者觀察 教師在課室中設計聽、說、讀、寫不同的練習，讓她們達到精熟學習，
並獲得成就感。透過訪談教師也分享她的做法。
我發現她們其實不是完全不會，只是很沒自信吧！所以我也想藉由 學習來讓她們增加自己的自尊和自信，像那些遊戲都是很簡單的小 遊戲，還有學習單阿，那也是課本句型的延伸而已。那我會讓她們 先自行思考或私下討論再發表，錯誤機率自然就少了很多，久而久 之她們也會比較敢講。但這幾次下來，我發現遊戲好像都是重複的 那幾個，所以像賓果玩到第三次的時候，氣氛就沒有這麼熱絡了，
所以我可以還要再換換其他方式吧！（C10905）
A1 表示她喜歡目前教師這樣的教法，讓她可以對課本的內容很熟 悉，也不需要一直在課堂中考試。
那現在 B1 用的方法還好，我覺得學的速度也還好，她用的方法還可 以，有讓我們做很多練習，而且又一直不斷鼓勵我們，不會有壓力，
所以這一次我還蠻喜歡的。之前我們讀一年級課本的那一次一直考 試，阿我不喜歡考試，因為都考不好，就覺得很煩。（A10720）
（三）同儕困境之解決方式為同儕互相教導及忽略他人的 嘲笑
對於新移民女性而言，同鄉人的陪伴可能是學習的助力，可協助彼 此學習，相得益彰，並增加參與意願；彼此間的比較亦可能是阻力，讓 學習者深感壓力。對此現象教師及新移民女性皆有其應對方式。
1.教師安排小組活動，讓學習者互相教導
教師表示本班的學習者程度參差不齊，因此善用同儕間的力量相互 指導學習會比獨立學習的效果來的好，也讓她們樂於參與課程。以下為
教師的看法：
像有時候我們一直用我們的方式告訴她們，當她們達不到目標的時 候，反而會更緊張。像 A8 的ㄈㄧ直發不好，我示範好多次給她聽，
她還是沒有進步，所以我就請 A2 教她，她們兩個用越南話在那裡溝 通以後，意外地她居然成功了！還有像 A3 的ㄓ和ㄔ這些音唸不好，
也是 A6 私下教她，她才學會的。所以在寫學習單的時候，我就會鼓 勵她們討論，讓會的同學教不會的，那像 A3 和 A6 就是固定二個人 一組討論。遊戲的時候我也會刻意安排每一組裡面有程度好和程度 不好的同學，讓程度好的同學來教…（C10905）
A6 也表示如果 A3 之後找工作了而沒有來上課，她也不會很想繼續 來上課。
該怎麼說呢？我很多事都問她，跟她一起討論，她會教我，我也有 教她…。沒有認識很久啦，但如果她沒有來，我應該會很無聊吧！
聽她說最近也要去早餐店找工作了…（A60831）
2.新移民女性不理會或忽略愛做比較或嘲笑對方的同儕
A8 不喜歡人家在背後指指點點，因此在訪談中她就提到：「我不敢 交朋友阿，因為我怕大家會笑我。」因此對與同儕的比較，她採取冷漠 應對的態度。
我想說照顧好家庭、照顧好小朋友就好了，不要聽朋友亂講話，她 們愛講就讓她們去講。不然交到好的朋友就好，交到不好的朋友就
我想說照顧好家庭、照顧好小朋友就好了，不要聽朋友亂講話，她 們愛講就讓她們去講。不然交到好的朋友就好，交到不好的朋友就