第五章 結論與建議
第一節 結論
本研究主要以新移民女性為主體，透過深度訪談及參與觀察等質性 研究的方式，來探索她們在學習華語文的過程中的學習特性、學習困境 及困境的解決策略，並依據所蒐集的資料逐一進行詮釋、分析並與文獻 最對話。本章節乃依據研究的結果歸納做成結論與建議，以作為屏東縣 參與辦理新移民女性華語文學習的機構與人員之參考依據，並提供一般 民眾對新移民女性有更多的認識與暸解。以下將分為結論與建議進行說 明。
第一節 結論
依據研究目的，本研究探討新移民女性華語文的學習特性、困境及 困境的解決策略，以下就本研究結果與發現歸納成以下結論。
一、新移民女性的學習特性為因應實際生活之需求、尋 求心靈參與、年齡不同而有相異的學習經驗
新移民女性學習華語文主要是為了培養獨自生活的能力，以融入台 灣的社會；此外，為了實踐母親的角色，她們學習華語文以負起教養子 女的責任，並督導孩子的課業；為了擁有台灣公民的身分，她們藉由學 習華語文以取得學習時數；最後，透過華語文的學習以增進溝通能力，
並期盼找到理想的工作。因此歸納上列學習動機，其主要目的都是為了 因應實際生活之需求。
此外，新移民女性主要的活動範圍為家庭與工作場所，所認識與接觸 的人是相當有限。因此身在異鄉她們可透過學習場域可結交許多同鄉朋 友，並運用母語與姐妹們交換學習與生活經驗。且由於成人基本教育班 不同於一般正規教育，她們並無考試與升學的壓力，因此在學習華語文
的過程中，他們也重視心靈的參與。
再者，不同年齡的新移民女性擁有相異的學習經驗，本研究發現年 紀輕的學習者須扮演多重角色，且有較強的學習動機，因此學習成效相 對較好。然而，年紀輕或參與次數少的學習者卻也害怕犯錯，而在課堂 中易有緊張的情緒反應。
二、新移民女性的學習風格多為場地獨立、重左腦思維、
語意模糊容忍度低、重反思、視覺與聽覺兼用
新移民女性的學習風格會因個體而有差異，而歸納受訪者的資料後 發現，多數新移民女性具有以下學習風格特性。
在探討場地獨立與依賴及左右腦運思方面，本研究發現受訪者多為 場地獨立學習者，她們較不受環境干擾而產生學習混淆，其與多次參與 課程、熟悉課程模式相關。第一次參與課程的學習者對環境有較多的依 賴，並重視他人的看法與感受，屬於場依賴學習者。課堂中，多數新移 民 女 性 偏 好 有 標 準 答 案 的 選 擇 題 ， 並 透過 不 斷 發 表 或 書 寫 練 習 達 到 精 熟；此外，她們多服從權威，對於教師的教學方式與內容總是全盤接受；
且多能控制負面情緒而不影響學習進度，因此新移民女性在學習華語文 時偏重左腦思維。
針對語意模糊容忍度部分，新移民女性喜愛在課堂中發問，尤其對 於模糊的部分或不清楚的問題會立即尋求協助與解答，以釐清事實，其 語意模糊容忍度相對較低。此與其他第二語言研究中顯示成功語言學習 者有高語意模糊容忍度的結果相異。再者，新移民女性不全屬於反思或 衝動型學習者，但有較高比例的學習者面對問題時會依據所具備知識進 行推測再回答，屬於重反思的學習者。最後透過參與觀察發現，新移民 女性同時運用聽覺與視覺來學習語言，然而訪談中她們表示偏愛用聽的 方式，教師認為此現象與她們日常生活中習慣用聽與說來與他人溝通有 密切相關。
三、新移民女性運用認知、後設認知、與社會情意策略 來促進學習效能。認知策略以複誦與運用關鍵字為 主；後設認知策略以自我監控為主；社會情意策略 以合作與闡明問題為主
新移民女性在記憶目標語的生字與詞彙時，會運用熟悉母語中相似 讀音的詞來記憶新生字的讀音，或用母語的關鍵字來註記新詞彙。此外，
新 移 民 女 性 也 會 在 課 堂 中 跟 著 教 師 複 誦課 文 與 對 話 ， 並 在 私 下 默 唸 課 文，因此在認知策略方面主要以複誦與運用關鍵字為主。此外，在練習 過程中，新移民女性會不斷發覺發音、文法、詞彙等錯誤，並進行適當 的修正，此為運用後設認知策略中的自我監控。最後，由於課程設計與 教師的安排，新移民女性須與同儕一同完成學習任務與活動，從活動中 彼此交流互動，並從中得到回饋，且對於疑惑之處也會積極說明問題，
向教師尋求解答。因此，新移民女性在社會情意策略方面主要以合作與 闡明問題為主。
四、新移民女性的學習困境可分為個人、家庭與工作、
學習機構層面。個人層面以生理、心理、同儕因素 為主；家庭與工作層面以家人反對及工作限制為主 ；學習機構層面以政策規定及教材限制為主
相較於一般的學習者，新移民女性因年齡較大而有許多生理限制。
在記憶力衰退的情況下，她們對於所學的新知識容易遺忘，且面對周遭 不同的環境與扮演多重的角色，除了常必須處理繁雜的事務而無法參與 課程，更因分心思考這些事務，而無法專心於華語文的學習。視力的模 糊與衰退也使得新移民女性無法看清版書與與課本字體，降低學習的成 效。心理方面，本研究發現新移民女性因害怕講錯或講不好，被同儕、
教師和家人等取笑，害怕而不敢開口，此現象又以第一次參與課程的學 習者最為明顯，而隨者參與次數的增加，其恐懼感則會逐漸降低。且部 分學習者在原生國失敗的母語學習經驗，對第二語言的學習也產生負面
的影響。再者，對於新移民女性而言，同儕是阻力也是學習的助力。對 於場依賴的學習者而言，若缺乏同儕的支持與討論，她們容易緊張無助，
其表現不如團體內自在與出色；但部分喜好比較彼此的家庭、經濟狀況、
先生收入的新移民女性，會使他人備感壓力，降低參與的意願。
在家庭與工作層面，新移民女性能參與華語文學習的第一關卡即是 家人的同意，主要對象為公婆與先生。研究發現，近年來隨著夫家家人 看法的改變，跨國婚姻不再只是買賣婚姻，他們也期望新移民女性藉由 學習來教養下一代，並擁有獨立生活的能力。然而若是家人提供的協助 有限，在無人照顧孩子及處理家務的情況下，新移民女性只好放棄參與 課程或中斷學習。此外，新移民女性還須面臨上課時間與上班時間是否 有衝突，若是需要輪班或晚下班而需倉卒趕來上課，新移民女性多會以 工作為考量而放棄學習。此外，若雇主臨時要求加班，新移民女性在經 濟的考量下也可能請假去工作或中斷學習。
在政策制度方面，成人基本教育班的課程多開辦在暑假期間，每週 三天，每次上課二小時。對於新移民女性而言，過度密集的課程不易在 短時間內記起所學的知識，且在課程結束後，她們會因為沒有持續上課 而易遺忘所學的知識。再者，幸福社區大學（化名）所開設的班級只有 中級班，對於第一次接觸華語文的新移民女性會是一大難題與挑戰。教 材方面，幸福社區大學（化名）所使用的教材為屏東縣政府所編寫的「幸 福屏東」一書，由於教材未分級，且尚無相關配套教材，不利於不同程 度的學習者一同學習。學習者也反應教材主題缺乏實用性與趣味性，因 此學起來有些枯燥乏味。
五、生理困境之解決方式為自我調整、運用記憶策略、
與家人及公司的配合；心理困境之解決方式為教師 協助建立正確心態及獲得成功經驗；同儕困境之解 決方式為同儕互相教導及忽略他人的嘲笑
新移民女性會因個人生理條件的不同而做改變，面對視力的退化，
她們會選擇配戴眼鏡或調整座位；再者，教師協助運用記憶策略幫助學 習者記憶，減低記憶力衰退所造成的負面影響；最後，新移民女性也會 適度表達難處，尋求家人與公司的配合與協助，減少體力所造成的學習 負擔。
心理因素的困境除了須個體嘗試克服自我恐懼，教師也協助建立學
習者正確的學習心態，在課堂引導思考個人的語言學習的實際目的及目 標。此外，教師也可透過課堂活動使學習者都能獲得成功的語言學習機 會，以建立語言學習的自信心。
為了消極降低同儕所帶來的負面影響力，甚至積極將轉化同儕力量
為正向影響力，教師主要透過小組合作，將彼此間的友誼化為學習的動 力。對於同儕不友善的態度，新移民女性也有其應對方式，她們以不理 會或忽略的態度來面對嘲笑與比較，減少對語言學習的負面影響。
六、家庭困境之解決方式為請求家人協助與校方人員鼓 勵參與；工作困境之解決方式為至其他單位繼續學 習與請求雇主及同事幫忙
面對家庭困境因素，部分新移民女性者選擇表達難處，以尋求可能 人力來協助處理家務及照顧小孩。由於教師與機構在此層面的能力相當 有限，只能在招生期間透過電話告知夫家成員華語文學習的重要性，以 說服他們同意讓新移民女性學習華語文。
在工作困境上，負擔家庭經濟為多數新移民女性的責任之一，對她 們而言賺錢養家是生活一大重心。為了解決工作層面的困境因素，新移 民 女 性 表 示 她 們 會 選 擇 到 其 他 學 習 單 位繼 續 學 習 ， 或 請 求 雇 主 協 助 配 合，讓上課時間不與上班時間相衝突，亦或是暫時請求同事幫忙帶班，
以解決此方面之困境。
七、政策困境之解決方式為延續課程與提供他校課程資
訊；教材困境之解決方式為給予特別指導、邀請相
關人員陪讀與自編教材
課程密集與開課資訊的缺乏是政策制度的主要困境因素。對此，學 習機構表示若能尋找到願意協助課程的教師，它們樂意延續課程，讓新 移民女性繼續學習，以解決課程結束後新移民女性所產生的遺忘問題。
就目前情況，教師及學習機構人員表示他們會積極提供其他學校相關課 程資訊，作為學習者選課的參考。
為 了 降 低 教 材 內 容 對 於 新 移 民 女 性 的 影 響 ， 教 師 主 要 採 小 老 師 制 度，由程度好的學習者來協助其他學習者，以降低教材的負面影響。再 者，行政人員與教師也適時請求相關科系的實習學生與陪讀媽媽來教導 學習者，以減輕教師的負擔。最後，為使教材更符合新移民女性的程度 與需求，教師會設計不同單元的教學活動與學習單，讓華語文的學習更
為 了 降 低 教 材 內 容 對 於 新 移 民 女 性 的 影 響 ， 教 師 主 要 採 小 老 師 制 度，由程度好的學習者來協助其他學習者，以降低教材的負面影響。再 者，行政人員與教師也適時請求相關科系的實習學生與陪讀媽媽來教導 學習者，以減輕教師的負擔。最後，為使教材更符合新移民女性的程度 與需求，教師會設計不同單元的教學活動與學習單，讓華語文的學習更