新北市兼任行政職務教師工作倦怠之差異比較

本節旨在探討新北市國民小學兼任行政職務教師工作倦怠在不同背景變項下 之差異情形，以性別、年齡、學歷、教職總年資、兼任行政職務年資、行政職務、

服務處室、學校規模、婚姻狀況等不同背景變項分別比較說明。

一、性別 (一) 結果

由表 4-5-1 可得知，在不同性別的新北市國民小學兼任行政職務教 師工作倦怠之「情緒耗竭」（t＝1.734）、「缺乏個人成就感」（t＝-.581）

及「缺乏人情味」（t＝1.242）三個因素構面均未達顯著差異（p＞.05），

「整體工作倦怠」（t＝1.018）方面亦未達顯著差異，但在「情緒耗竭」、

但工作倦怠的感受較不明顯。

另林炎旦（1995）、陳榮茂（2002）發現達顯著差異水準、周立勳（1986）

發現有顯著差異且女性大於男性，郭生玉（1992）發現有顯著差異且男性大 於女性，與本研究結果不同。

二、年齡 (一) 結果

由表4-5-2可知，在不同年齡的新北市國民小學兼任行政職務教師工作 倦怠之「情緒耗竭」（F=2.854*，p＜.05）、「缺乏個人成就感」（F=8.694***，

p＜.001）、「缺乏人情味」（F=8.154***，p＜.001）及「整體工作倦怠」

（F=6.010***，p＜.001）上皆達顯著差異，且年齡層30歲（含）以下在各 因素構面得分平均數為最高，經過雪費法事後比較，在「情緒耗竭」因素 構面中30歲（含）以下得分高於31歲至40歲、41歲至50歲及51歲（含）以 上；在「缺乏個人成就感」因素構面中30歲（含）以下得分高於31歲至40 歲、41歲至50歲及51歲（含）以上，31歲至40歲得分高於41歲至50歲，在

「缺乏人情味」因素構面中31歲至40歲得分高於41歲至50歲；在「整體工 作倦怠」方面，30歲（含）以下得分高於41歲至50歲、31歲至40歲得分高 於41歲至50歲。

表 4-5-2 不同年齡的兼任行政職務教師之工作倦怠差異情形

政業務的實際推展上，相對於年齡層較高經驗較豐富的教師，會有較多

(二) 討論

本研究結果在三個因素構面及總體工作倦怠方面均未達顯著差異，

此結果與莊見智（2005）針對臺北縣國民小學教師之研究發現、廖冠婷

（2005）針對高雄縣國民小學教師之研究發現、羅文興（2006）針對臺 中縣市國民小學教師之研究發現、林克泓（2008）針對臺北市國民小學 兼任行政教師之研究發現及張明輝（2008）針對臺南縣市國民小學訓導 人員之研究發現相符，顯示國民小學教師在工作倦怠的感受上屬中等程 度，在學歷變項上並沒有顯著差異。

探究其原因可能是國民小學的行政業務多和國民小學教育有關，並 非需要特別的專業知識，一般師範院校畢業之教師兼任即可處理，並不會 因是否有進修研究所而有所不同，故在學歷變項無顯著差異。另由數據顯 示，各因素構面得分之平均數研究所（含四十學分班）以上均略高於師範 院校（含師專、教育學程及師資班），顯示學歷更高的教師反而更易產生 工作倦怠感受，探究其原因可能是教師取得碩士學位後，對自我的要求更 高，自認為必須要有更好的表現才足以展現自我，但若遇到挫折，則更容 易產生負面情緒，或更缺乏個人成就感。

另林炎旦（1995）針對臺灣地區國民小學教師之研究、陳榮茂（2002）

彰化縣國民小學教師之研究及李昱憲（2008）針對臺中市國民小學行政 人員之研究，則發現達顯著差異水準，則與本研究之結果不同。

四、教職總年資 (一) 結果

由表4-5-4可知，在不同教職總年資的新北市國民小學兼任行政職務教 師工作倦怠之「情緒耗竭」（F=13.740***，p＜.001）、「缺乏個人成就感」

（F=15.753***，p＜.001）、「缺乏人情味」（F=14.675***，p＜.001）及

表 4-5-4 （續）

14.675*** 1＞5、2＞5 3＞5、4＞5

則發現無顯著差異，與本研究結果不同。

五、兼任行政職務年資 (一) 結果

由表4-5-5可知，在不同兼任行政職務年資的新北市國民小學兼任行政 職務教師工作倦怠之「情緒耗竭」（F=5.310***，p＜.001）、「缺乏個人 成就感」（F=7.192***，p＜.001）、「缺乏人情味」（F=7.697***，p＜.001）

及「整體工作倦怠」（F=6.940***，p＜.001）上皆達顯著差異。

總體而言，兼任行政職務年資5年（含）以下在各因素構面得分平均 數為最高，且經過雪費法事後比較，在「情緒耗竭」因素構面中，兼任行 政職務年資5年（含）以下、6-10年及11-15年得分高於21年（含）以上；

在「缺乏個人成就感」因素構面中，兼任行政職務年資5年（含）以下及 6-10年得分高於21年（含）以上；在「缺乏人情味」因素構面中，兼任行 政職務年資5年（含）以下、6-10年及11-15年得分高於21年（含）以上、

兼任行政職務年資5年（含）以下及6-10年得分高於16-20年；在「整體工 作倦怠」方面，兼任行政職務年資5年（含）以下、6-10年及11-15年得分 高於21年（含）以上。

表 4-5-5 不同兼任行政職務年資的兼任行政職務教師工作倦怠之差異情形

因素名稱  兼任行政職務年資 人數  平均數 標準差 F值  事後比較  1. 5 年（含）以下 259 2.51 .76

2. 6-10 年 203 2.45 .79 3. 11-15 年 106 2.49 .57 4. 16-20 年 19 2.17 .87 情緒耗竭

5. 21 年（含）以上 41 1.98 .45

5.310*** 1＞5、2＞5 3＞5

表 4-5-5 （續）

可能會在沒得選擇的情況下被指派接任，故造成兼任行政職務的教師年

(二) 討論

本研究結果在三個因素構面及總體工作倦怠方面均達顯著差異，各 因素構面得分之平均數教師兼組長均高於教師兼主任，此結果與陳榮茂

（2002）針對彰化縣國民小學教師之研究發現、杜昌霖（2005）針對高 雄市國民小學主任暨組長之研究發現及林克泓（2008）針對臺北市國民 小學兼任行政教師之研究發現相符，均顯示國民小學教師在工作倦怠上 有顯著差異且教師兼組長高於教師兼主任。

探究其原因可能是因為兼任組長的教師，一般而言行政工作歷練較 少，承辦業務經驗也較為生疏，並且較主任難以獲得人力、物力資源等的 支援，容易因為在推動行政工作時遭遇挫折，產生成就感降低的知覺，因 此整體工作倦怠感受較教師兼主任為高。

另黃三吉（1992）、郭耀輝（2004）、廖冠婷（2005）等人之研究，

則發現無顯著差異，與本研究結果不同。

七、服務處室 (一) 結果

由表4-5-7可知，在不同服務處室的新北市國民小學兼任行政職務教師 工作倦怠之「情緒耗竭」（F=5.003**，p＜.01）、「缺乏個人成就感」

（F=3.135*，p＜.05）、「缺乏人情味」（F=5.923**，p＜.01）及「整體工 作倦怠」（F=5.278**，p＜.01）上皆達顯著差異。

總體而言，服務處室為教務處者在各因素構面得分平均數均為最高，

且經過雪費法事後比較，在「情緒耗竭」因素構面中，教務處得分高於訓 導處及輔導處；在「缺乏個人成就感」因素構面中，教務處得分高於輔導 處；在「缺乏人情味」因素構面中，教務處得分高於訓導處、總務處及輔

導處；在「整體工作倦怠」方面，教務處得分高於訓導處及輔導處。

亦較為緩和，且與學生的接觸多居於輔導及協助的角色，相較之下處於較從 容的位置，故工作倦怠的感受低於其他處室。

又近幾年學校行政工作較沒有教師願意接任，對有意願投入兼任行政工 作的教師而言，輔導處是學校各行政處室中普遍比較願意任職的行政處室，

由此亦可顯示出與研究結果相符。

另服務處室為教務處者在各因素構面得分平均數均為最高，探究其原因 可能是其各組所負責的業務，均與教師教學活動息息相關，稍一不慎即會影 響教師權益與教學成效，故工作壓力感受沉重，工作倦怠感受亦較其他處室 為高。

另李昱憲（2008）針對臺中市國民小學行政人員之研究，則發現無顯著 差異，與本研究結果不同。

八、學校規模 (一) 結果

由表4-5-8可知，在不同學校規模的新北市國民小學兼任行政職務教師 工作倦怠之「情緒耗竭」（F=4.723**，p＜.01）、「缺乏個人成就感」

（F=18.363***，p＜.001）、「缺乏人情味」（F=2.315，p＞.05）及「整體 工作倦怠」（F=7.125**，p＜.01）中，除「缺乏人情味」構面外，其餘構 面皆達顯著差異。

總體而言，12班（含）以下在各因素構面得分平均數為最高，且經過 雪費法事後比較，在「情緒耗竭」因素構面中學校規模12班（含）以下得 分高於49班（含）以上；在「缺乏個人成就感」因素構面中學校規模12班

（含）以下得分高於13-48班及49班（含）以上；在「整體工作倦怠」方面，

學校規模12班（含）以下得分高於13-48班及49班（含）以上。

表 4-5-8 不同學校規模的兼任行政職務教師工作倦怠之差異情形

另林勝結（1992）、張坤宏（2004）、莊見智（2005）、林克泓（2008）、

（F=30.965***，p＜.001）、「缺乏人情味」（F=8.778***，p＜.001）及「整 體工作倦怠」（F=16.204***，p＜.001）上皆達顯著差異。

表 4-5-9 （續）

因素名稱  婚姻狀況 人數  平均數 標準差 F值 事後比較 

1. 已婚有子女 458 2.36 .67 2. 已婚沒子女 56 2.51 .74 整體 

3. 未婚 114 2.75 .61

16.204*** 3＞1

***p＜.001 (二) 討論

本研究結果在三個因素構面及總體工作倦怠方面均達顯著差異，婚 姻狀況為未婚者在各因素構面得分平均數為最高，此結果與周立勳

（1986）針對南部地區國民小學教師之研究發現及陳榮茂（2002）針對 彰化縣國民小學教師之研究發現相符，研究發現顯示有顯著差異且未婚 大於已婚。

探究其原因可能是因為未婚的兼任行政職務教師，一般都屬於年紀 較輕、行政資歷較淺的教師，而在遭遇工作挫折時，由於較缺乏實務工 作上處理的經驗及技巧，故而容易產生工作倦怠的感受。另一方面來說，

己婚有子女的兼任行政職務教師，因為生活中除了工作以外，另有家庭 這個重心，故在工作上雖有工作壓力及工作倦怠的感受，但是回家後有 家庭的溫暖慰藉，故而工作上不好的感受會稍微降低。

另羅文興（2006）、林克泓（2008）、張明輝（2008）等人之研究，

則發現無顯著差異，與本研究之結果不同。

十、本節小結

茲將新北市國民小學兼任行政職務教師工作倦怠在不同背景變項下之 差異情形，以性別、年齡、學歷、教職總年資、兼任行政職務年資、行政職 務、服務處室、學校規模、婚姻狀況等九個不同背景變項對工作倦怠三個因

素構面之研究結果，整理列表 4-5-10 如下：

表 4-5-10 背景變項在工作倦怠各因素構面差異情形摘要

因素名稱

背景變項 情緒耗竭 缺乏個人成就感 缺乏人情味

性別   

年齡   

學歷   

教職總年資   

兼任行政職務年資   

行政職務   

服務處室   

學校規模   

婚姻狀況   

：達顯著差異 ：未達顯著差異

第六節 新北市兼任行政職務教師工作壓力與工作倦怠 之相關

為瞭解新北市國民小學兼任行政職務教師工作壓力與工作倦怠兩者間之關

為瞭解新北市國民小學兼任行政職務教師工作壓力與工作倦怠兩者間之關