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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 參、研究方法
本章總共分為三個小節，說明本研究所使用之研究方法與個案選擇緣由，依據分析架構 如何蒐集與分析資料。重點將說明本研究使用質性研究法之原因，以及選擇曜越電腦科 技做為個案公司之緣由，說明曜越與本論文的研究問題連接，以及曜越產品服務創新的 背景資料。最後，本章會說明如何依據分析架構分析資源的相依性，進而推導出第四章 的研究發現。
第一節 方法論與案例選擇
本文的研究目的是調查一家小型科技公司如何在資源困境中展開隨創，利用資源交 換的方式取得他人的資源。資源為研究主軸，企業的做法是調查重點。在整個案例過程 中，弱勢企業通過特殊的資源運用方式，逆轉雙方原本權勢不對等之境況，循序漸進地 於強勢夥伴手中巧取資源。雙方的互動將會涉及到三個方面的轉換，分別為相依性的轉 換，角色的轉換與資源的轉換。這樣的分析著重於「轉換」背後的脈絡，橫貫於企業面 臨困境時化解劣勢的全過程。本研究梳理合作兩端參與者一開始強弱畢現，爾後經弱勢 者轉換雙方資源與角色改變相依關係逆轉強弱，聚焦資源在整個合作過程中的互動變 化。鑒於以上要素，量化研究的數據蒐集對於本研究而言過於片面，而且本研究的資源 還涉及到品牌影響力、社會關係等無形資源，量化數據很難衡量。所以本研究比較不適 合用問卷調查與量化驗證，而是以質性研究取得整個案例過程，分析其中資源關係脈絡，
解讀組織作為，以呈現出本研究的結果。
在此篇研究中，強調資料的收集解讀與分析，並將實務與理論研究進行對話。因此
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本論文所採用的質性研究方法多在實地的調查與訪問，搭配實習的現場觀察，並沒有介 入企業內運營或成員活動。調研以隨創理論為基礎，分析制約下企業如何轉換資源價值，
但非分析決策或是變革過程。為掌握在特定情境脈絡下的企業隨創行為的全貌，本研究 採用質性方法中之個案研究法，有系統地針對單一公司作深入的分析與探討。本研究選 擇以曜越為主要個案公司，提取其中三個案例，以歸納其轉換資源價值的做法，藉此理 解資源之間的相依關係，以及對隨創的意義；也是延續之前相關的研究並拓展其研究深 度。
曜越成立於1999 年，以自有品牌「Thermaltake」銷售桌上型電腦散熱模組、機殼、
電源供應器，專攻DIY 遊戲玩家市場。2009 年起陸續推出 Apple 產品配件品牌「LUXA2」
及電子競技競周邊品牌「Tt eSPORTS」「Thermaltake」等三大品牌行銷全球，並於歐、
美、澳、俄、大陸等地設立五個營運據點。曜越原本只是生產散熱器模組的小廠商，發 展到後來獨立擁有一支電競隊，還建立獨立通路，在全球的市場運營上頗有建樹。產品 創新上面也成果累累。2000 年，發佈全球第一個渦輪式造型散熱器，熱銷一百萬顆。
2009 年，與汽車設計龍頭公司 BMW 合作開發 level 10 豪華旗艦機殼。2012 與 2013 年，
又相繼推出Level 10M 電競滑鼠與電競耳機。2019 年，與保時捷設計中心合作推出 20 年旗艦產品Level 20，多次摘得國內外產品設計大獎。更以硬體製造商身份，跨入軟體 開放生態鏈。2015 年，與大陸互聯網公司京東商城合作推出「SPM 雲端智慧電源管理 平臺」，2018 年公司以雲端智慧電源管理平臺，於手機監控軟體新增智慧語音控制，並 且公司未來產品將以物聯發展為目標，走向智能生態鏈的連啟。
曜越雖然在產品創新上有如此多的成就，但其在技術研發上，與一般科技公司相比，
並沒有相當大的投入。以公司人員構成來看，主要以業務行銷為主並占82%，除去行政
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等職能式部門，研發團隊僅有幾十人。但曜越卻能以如此有限的研發能量，開發設計出 諸多高端產品，成功樹立其高端品牌形象，在機殼散熱器這種競爭激烈的傳統電子產品 市場屹立不倒。從公司組織架構來看（如圖1 所示），公司沒有設立獨立的研發中心，
產品企劃、研發設計等部門研發人員也僅是歸置在各個事業群中零散作業。
圖 1：曜越組織架構圖
分為六個主要二級部門，其中更有四個與業務行銷掛鉤，在產品市場推廣上，曜越 一直不遺餘力。子品牌Luxa2 專門生產蘋果周邊產品，Ttesports 主要經營網路電商事業，
Thermaktake 則是公司內主要的事業群，幾乎公司最重要的產品都出自於此。Luxa2 與 Ttesports 都不具備產品設計研發能力，而且 Thermaktake 中與產品研發相關的也只有產 品企劃部。曜越產品研發與生產上採用外包模式，產品經理與產品行銷等產品部門會先 在公司內部提出規劃，通過後即向外部供應商提交訂單，公司幾乎將研發外包。但曜越 卻能以如此有限的研發能量，開發設計出諸多高端產品，成功樹立其高端品牌形象，在
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機殼散熱器這種競爭激烈的傳統電子產品市場屹立不倒。梳理曜越公司歷代產品史後可 以發現，真正為曜越營收貢獻主要力量的是其中幾款明星產品，例如Level 10 旗艦機殼，
產品生命線長達五年（一般電子產品只有半年的週期）。2019 年甚至還推出十年之前就 留下來的電競鍵盤。可Level 10 並不是曜越自己自主研發的產品，在曜越產品史上這樣 的產品還有不少，幾乎完全依賴外部開發，卻能一直維持相當的設計水準，還沒有讓合 作企業品牌侵蝕到自己品牌影響力。這種種特別之處，值得探究。本研究選擇以曜越為 主要個案公司，以曜越與BMW、《初音未來》、東元合作的三個專案為調查重點，主要 有三點理論抽樣考慮。
原因一：資源匱乏的證據，顯示在困境中仍然能施展創新。曜越是典型的中小型企 業，創設資本額僅有1000 萬元，在整個產業之中所處位置為最不起眼的周邊末端廠商，
初期生產藏在機殼中看不見的散熱器組件。與其他國際大廠相比，不僅不具規模優勢，
品牌也名不見經傳，在成立初期即處於資源缺乏的劣勢之中。曜越沒有強大的研發能力，
皆蓋因其沒有充沛的資源加以支撐。曜越成立初期雖然發展順利到2007 年上市，但 2008 年就爆發金融危機，公司營收受到巨大影響。為圖生存，公司經營以短期效益為目標，
並沒有灌注過多資源於研發上。除了內憂，亦有外患，其所處市場為傳統桌上電腦提供 周邊產品支持。隨著移動設備的興起，桌機市場逐漸萎縮。在這有限市場裏，曜越還面 臨強敵的壓制，上至雷蛇、微星等電腦大廠，下至酷碼、海盜船都對曜越有著巨大的市 場威脅。即使曜越在生存發展過程中腹背受敵，缺這少那。卻仍能在二十年間穩步成長，
與多家異業知名企業合作，不斷推陳出新，開發出多款市場熱銷產品，一步步扭轉劣勢。
符合本研究劣勢下創新的考慮。
原因二：強弱轉換的證據，在利害關係中居於弱勢地位卻能翻轉。本研究欲探討弱
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勢者如何在合作時從強勢夥伴手中利用資源相依獲取資源。如果研究對象為強者，合作 夥伴為弱者，反而在關係中處於強勢地位，甚至需要分散資源給於對方。或者，與合作 夥伴間不相上下，這也無法構成權勢落差，不符合本研究所探討關係。研究對象需在關 係中處於弱勢地位，面臨夥伴話語權壓制和資源困境的雙重制約。如曜越與東元，一個 為生產三個產品線的小企業，年營業額三十多億。東元年營收高大千億，為曜越三十幾 倍。雙方在合作地位上強弱畢現，在與強勢夥伴的合作中呈現伴君如扮虎的關係，隨時 會被取代或是淘汰。曜越分別與東元、BMW、初音未來等三大名企合作，在解決資源 劣勢的同時，又策略性處理強弱關係所導致的權勢落差，符合本研究理論抽樣。
原因三：巧用資源的證據，以有限資源實現創造性的運用而達成轉換價值。無論是 創業開始，面臨毫無開發製造能力，還是在金融風暴之下重重受挫，曜越都能一一將困 境化解，從引進外部小代工廠商製造能力，到橋接國際大牌外部設計。過程中將自身看 似不佳的資源轉化為高價值的優質資源。不同於資源豐碩者，曜越使用資源的手法十分 特別。曜越在資源相對匱乏、權勢有限的狀態下，卻能將自身有限資源與異業夥伴看起 來毫不相干的資源產生連接。即使只貢獻出微薄的資源，卻能以少當多，在合作之中提 供相當關鍵的資源價值，可用以佐證隨創的巧用資源特質。例如，曜越在金融風暴資本 受創環境下，聯手比其強數百倍的美國BMW 設計中心進入汽車行業跨界開發。曜越雖 不擅於設計，卻巧妙提供BMW 設計中心關於使用者知識的經驗性資源。既降低了設計 成本、贏得尊重，又能即時開發出Level 10，以此款旗艦機定格自身高端品牌。再如與
《初音未來》經紀公司的合作時，曜越轉變自身角色，從一名品牌商轉變成初音未來提 供演唱會商品的幕後製造商。在合作設計時，貢獻自身對硬體製造工藝的技術知識，幫 助《初音未來》旗下的設計師能夠快速瞭解硬體產品使用規範。合作成功後，《初音未
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來》開始直接授予智財使用權，以如此少的資源換取強勢夥伴手中的珍貴資源，也符合 本研究隨創理論抽樣考慮。