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來》開始直接授予智財使用權，以如此少的資源換取強勢夥伴手中的珍貴資源，也符合 本研究隨創理論抽樣考慮。
第二節 資料蒐集過程
主要資料確認與細節驗證的方法。本研究調查案例範圍覆蓋2000 年到 2019 年 4 月，跨度約為二十年。主要資料蒐集分為兩個時期，第一時期是歷史回顧和產業背景資 料搜集時期，本階段開始於2018 年 9 月至 10 月。當時研究的資料主要在於瞭解整體產 業情形，包含瞭解市場，組織架構與特質等。其中由於曜越在電腦科技公司中屬於業務 風格濃厚的公司，因此市場領域內的科技公司包含酷碼、海盜船等主打散熱模組與電競 電腦的公司也稍作瞭解，用以補足電競電腦產業的市場全貌。
第二時期著重搜集曜越與合作對象的資源互動過程，瞭解曜越是如何與外部強勢合 作夥伴從毫無關係到牽線搭橋，再通過雙方資源關係與角色的轉變來突破競爭劣勢。本 階段開始於2018 年 10 月，結束於 2019 年 4 月。此階段花費較長時間，原因在於個中 案例歷史久遠，部分專案團隊成員已離職到其他公司，需要對散至各地的資訊進行重新 回溯。並且對於同一產品不同主創人員會從自身所處環境敘述，需要結合當時產業環境 進行補充，因此會需要再回去搜尋次級資料。
本研究的資料搜集方式分為人員訪談、參與式觀察和次級資料搜集三類。本研究的 重點是劣勢下的企業資源創新做法，所以訪談人員不僅會涵蓋資源關係人（各階層主管、
各國業務、生產鏈上不同部門）、使用者（電競玩家、動漫愛好者、超頻電腦極客、公 司內使用者）、還包括內外部合作夥伴（上下游廠商、異業聯盟企業、各國業務負責人）
等，由於同一個訪談對象可能會扮演多種角色，如各國業務負責人。他們既可能是業務，
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合作夥伴 BMW、東元、Crypton 初
音未來經紀公司。 5 7 10 Level10、壓縮機機殼、初音未 來周邊產品開發過程。
使用者 各階段之電競玩家。 5 6 8 玩家使用體驗與反應。
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參與觀察 參與13 次工作會議、6 次發佈會與行業展會。 80 瞭解組織發展、盤點資源。
成員檢核 內部成果發表會，由人資室主導，正式會議3 次。 6 內部檢核。
時數總計 136
案例初始摸索時期，訪談的對象主要由公司資深產品人員和供應鏈採購人員組成，
資深產品經理熟諳企業不同階段完整產品開發過程，而採購經理則可以從上下游生產製 造情況反映市場狀況，並搭配次級資料的搜集，借此可瞭解曜越組織發展與產品歷史全 貌。為了讓此兩部門在討論資源劣勢的創新做法都能處在共同出發點上，研究者在初期 的採訪中先以一個關於早期散熱產品黃金鳳梨的合作專案，將此案例採訪各訪談人員，
得到他們所認為的當時資源限制。在採訪過程中，發現，不同部門類型的側重點也不盡 相同。
比如創意設計與產品部門更多的強調的是創意、活力、寬鬆度的多寡對於創意的影 響。採購部門則更多地關注在如何在資源有限條件下對成本進行精益控制，最大化程度 地運用資源，而且對於所追溯的事件全貌也有著不同的理解。究其原因在於同一專案計 畫流與不同部門，會有上下游不同的業務處理。有鑑於此，除了提供成型案例給訪談人 員，還特別設定了每個案例的訪談順序，依序採訪產品企劃、工業設計與研發部門、採 購、行銷與業務部門。完成上一階段資料整理後，將會提供更完整的資訊資料到下一階 段，逐步在原有的案例基礎上補足修正，將更多不同側重面的意見加以整合。由於曜越 一直強調用戶的用戶體驗，所以除了對產品研發端進行訪查外，也一併採訪電競產品使 用者，邀請玩家對實際產品測試使用，並在過程中觀察使用者反應。此外，對通路合作 商也隨訪觀察，獲取了線上線下產品推廣形式，加深整個公司的產品與管道的熟悉。
第二類資料搜集方式是參與式觀察，在2018/11/4 至 2019/4/13 期間，親身進入企業
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產品企劃部 2019/2/17 Level 10 與 Level20 開放合作過程；軟硬 整合開放創新做法
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第三類搜集方式是對次級資料進行搜集。本研究依據理論架構，除了對被訪者的實 際訪談外，也會參考公司被實際報告過的專案產品，進行粗淺的資料搜集。大部分資料 來源出自於媒體報章雜誌與期刊文章，或網路上的網站，或各類新聞數位內容出版品等。
在案例摸索時期，資料搜集的目的著重在瞭解案例背景，掌握曜越組織架構與產品史，
第二時期的資料搜集目的在於輔助補充採訪。如在採訪完一階段後，可先從外部瞭解此 階段公司的其他營運活動，用以補全被訪人所遺漏缺失的資訊。或者以外部報導的相關 資料，用以驗證訪談內容。
表 4：資料蒐集方式
類別 內容說明 參與/訪談次數 參與/訪談人數
訪談 曜越內部成員17 份訪談、合作夥伴 5 次訪談、使用者 5 次訪談、3 次焦點訪談。
約30 次 約89 人
參與會議 IOT 生態軟體部門會議 3 次、產品企劃部門會議 5 次、
創意設計中心會議3 次、業務管道商洽談會 3 次、總部 月會4 次。
18 次 約86 人
次級資料 公開資料：曜越年報、曜越官方網站、曜越水冷知識刊 物、公開網站、經理人月刊董事長專題報導、MoneyDJ 理財網專題報導、中關村評測、原價屋評測。
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