智能障礙學生社會技巧特徵

教育部(2006)修訂「身心障礙及資賦優異學生鑑定標準」，智能障礙者是指

「個人之智能發展較同年齡者明顯遲緩，且在學習及生活適應能力表現上有嚴重 困難者」，其鑑定標準如下：心智功能明顯低下或個別智力測驗結果未達平均數 負二個標準差；且智能障礙學生在自我照顧、動作、溝通、社會情緒或學科學習 等表現上較同年齡者有顯著困難情形。

智能障礙學生也因為先天在智力及適應能力上的發展較遲緩，容易造成其社 會適應方面與人際互動上產生困難，導致在認知和社會適應上的限制而造成智能 障礙學生在社會技巧的習得上產生困難(何華國，2007)。

壹、智能障礙學生社會互動的特質

智能障礙學生的心智和認知發展遲緩，導致學習速度及反應較同年齡兒童緩 慢，除了學習能力較差，學習的類化及遷移也有困難，影響智能障礙學生無法在 適當的場合中，運用合適的社會技巧(洪榮照，2000)。

一、社會技巧缺陷

技巧缺陷是輕度智能障礙學生最主要的社會技巧缺陷，盧玉真、李翠玲

（2013）提出智能障礙者學生產生社會互動缺陷，因為其在生活中從未習得某項 社會技巧，所以沒辦法表現技巧；或是技巧表現的缺陷，也就是雖然已經習得社 會技巧，卻不知如何表現；或甚至因社會技巧表現不熟練而產生流暢度缺陷。林 惠芬(2004)也指出智能障礙學生在學校適應困難的原因，是由於不成熟的社會技 巧，讓智能障礙學生面對一般同儕時，會不知道如何和他們做朋友。

國內學者洪儷瑜等人（1999）將Gresham (1981)對智能障礙學生社會技巧缺 陷假設的說法重新整理，包括：(1)缺乏技巧：指個人缺乏適當的社會技巧，來 因應社會互動情境的需求；(2)表現缺陷：個人可能有足夠的社會技巧表現，但

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因情境焦慮或動機因素而無法表現所習得的技巧；(3)缺乏自我控制：指個人由 於缺乏自我控制的能力，因而無法持續的表現應有的適當行為，導致有時表現適 當，有時卻出現不適當的行為表現。針對這三種缺陷，Gresham 也提出因應策 略，對技巧缺陷者可經由觀察或示範學習的方式，增進個人社會技巧的習得；對 於表現缺陷者，可藉由特殊的教學方案來提高智能障礙學生表現動機，以增進其 表現；而針對自我控制缺乏者，則可以經由認知行為的自我控制策略進行加強。

二、缺乏適當的溝通能力

部分智能障礙者有口語溝通障礙，如構音困難、語暢不順以及反覆的口語行 為等，這些語言方面的問題會直接影響智能障礙者社會互動的品質(鈕文英，

2003)。智能障礙學生也因為在語言結構和內涵上較貧乏，導致在語言表達和接 收上出現困難，使得智能障礙學生在社會互動上產生不良的影響(黃志成等人，

2004)。

也因為語言缺陷的緣故，使得智能障礙學生在與人相處上不易建立良好的人 際關係，在團體中也容易受到排斥或是冷落(王欣宜，2003)。因此，表達溝通的 困難，不易發展良好的人際互動能力，但透過教導正向的語言技巧且提供大量的 練習機會，有助於建立智能障礙學生的社會互動能力。

三、認知發展遲緩

由於智能障礙學生的認知發展遲滯，會導致學習的吸收能力較差，在學習上 也較難運用所學習的互動策略，且缺乏表達社會技巧的知識和能力，導致其在社 會技巧互動表現上欠佳(王欣宜，2003、洪麗瑜，1999)。

曾筱倩(2011)也提到智能障礙學生將學習到的知識或技能運用至新的生活 情境中會產生困難，無法應用舊有的經驗來解決日後類似情境中所遇到的問題或 困難，這也直接影響到智能障礙學生在社會技巧上的表現。因此，社會技巧教學 中，應多給與社會刺激與人際互動的機會，運用後天多元的學習經驗提升學生先

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天的缺陷。

四、不適當的行為問題

日常生活中不適當的行為問題會造成他人的排斥，林純惠(2009)也指出在人 際互動的過程中，智能障礙學生會出現不適當的干擾行為，如無法遵守社會規範 或是遊戲規則、不合作、表現好動或是坐立難安等行為，也容易出現拒絕、退縮、

固執、壓制等行為。洪佳琪(2008)也提及到，許多智能障礙學生會以負向的社交 行為來表示友好，如打人、中斷別人談話等，所以較難建立良好的人際關係，無 法參與一般的社交活動。

不適當的行為種類非常廣泛，舉凡較難被他人所接受的行為都包含在內。嚴 家芳(2005)提到智能障礙學生常出現自言自語、攻擊、逃避他人、破壞等問題行 為，導致人際互動困難的原因。這些不適當的行為會影響同儕對智能障礙學生的 接納度，也間接影響智能障礙學生的人際關係。

五、缺乏適當的衝突處理能力

處理衝突的能力是與他人互動中重要的能力，周珊儀(2008)發現智能障礙學 生在處理衝突時的能力較差，當問題無法解決時不會主動尋求協助。吳芊霈(2010) 也指出智能障礙學生通常在處理衝突時，會使用循求權威的處理技巧，如：報告 老師的方式，但其在處理問題上，較缺乏彈性的調整自己的行為，也無法應用策 略處理衝突，導致衝突不斷發生。因此，教導智能障礙兒童適當的衝突處理能力 是重要的，也有正向的意義。

貳、智能障礙學生社會技巧需求

智能障礙學生因為在社會中的適應能力較弱，而影響班級中同儕的接納程

度，但又因融合教育是目前教育的趨勢，因此教導智能障礙學生社會互動技巧，

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是改善人際關係與同儕接納度的有效方法。韓福榮、曹光文(2011)也提出增進智 能障礙學生與同儕的社會關係是推動融合教育的關鍵。因此，教育部公布的國民 教育階段特殊教育課程綱要總綱（2011）中將社會能力分為適應行為、社會技巧 與同儕接納三部份。運用上述的三項社會能力提升智能障礙學生的互動能力。

在教育部頒布的國民教育階段特殊教育課程綱要總綱模式中，社會技巧包括 人際互動的行為、與自我有關的行為，以及工作有關的行為。其中，教育部將社 會技巧訓練的課程目標訂定為：處己（情緒管理和自我效能）、處人（包括一般 同儕、大人和兩性）和處環境(包括教室或社區生活環境)三項目。但廣泛的目標 應該要先以智能障礙學生的需求為主，針對需求來設計相關的社會技巧課程，才 能切合學生的需求以解決互動問題。

研究者整理學者們的相關研究，列舉出智能障礙學生的社會技巧需求如下

（王欣宜，2006；周珊儀，2008；楊雅婷、林坤燦，2011；McGinnis & Goldstein，

1997）：

一、教室學習技巧

教室學習是輕度智能障礙學生必須具備的能力，包含：專心聽老師說話、服 從教師指令、遵守規則、盡力完成指派的工作、參與討論等。因此，設計適性的 社會技巧訓練方案，讓學生在教室中擁有適當的社會技巧能力，是輕度智能障礙 學生必要的技能。

二、基本溝通技巧

輕度智能障礙學生應具備眼神接觸、傾聽、察言觀色、交談音量、與人交談、

問問題、回答問題、輪流發言、正確復述事情的能力與能適當的回應他人的能力。

在與他人溝通時，也能運用請、謝謝和對不起等禮貌字詞，達到相互溝通的目的。

三、個人主動技巧

輕度智能障礙學生應具備能主動的使用禮貌字眼與他人打招呼、主動協助他

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人、關心朋友、主動尋求協助、與他人維持適當的空間與身體接觸、稱讚他人、

批評他人、表達自我的感受、為自己的行為道歉、控制自己的情緒與控制自己的 物欲等能力。

四、與他人互動技巧

輕度智能障礙學生能與他人合作、向他人借用物品、接受讚美、加入活動、

瞭解他人感受、接受他人批評、面對別人的嘲笑或憤怒、處理同儕給的壓力、拒 絕別人、解決問題和與異性交談的能力較缺乏。應教導學生學習使用正確的方式 和他人做朋友，在自己做錯事時也與他人道歉和解決問題等。上述的技巧都是輕 度智能障礙學生的社會技巧訓練重點。

五、情緒處理技巧

輕度智能障礙學生應學習先了解自己的感受、適當的表達自己的情緒與運用 技巧處理情緒；也應該學習辨識他人的情緒反應、主動表達關心他人等行為，透 過適當的情緒處理技巧，才能與他人建立良好的社會互動關係。

從上述整理的技巧可以得知，增進智能障礙學生教室學習技巧、基本溝通技 巧、個人主動技巧、與他人互動技巧與情緒處理技巧，能有效的提升智能障礙學 生的互動能力。

參、智能障礙學生社會技巧的策略

針對智能障礙學生的需求，學者們擬訂許多教學的策略。Bozkus &Yuran

(2013)將社會技巧的策略分類為下列五種：

1.隨機教育法：指在非結構的情況下，教學者透過隨機的互動功能性的技巧教 學，並提供學生大量的練習機會，以增進其互動技巧。

2.指令與示範法：由教學者提供指令與技巧示範，接著請學生進行模仿與技巧行 為的練習。

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3.同儕教學法：同儕將學習到的技巧在自然互動中教導給能力較弱的學生，達到 提升溝通技巧和發展人際關係。

4.社會故事法：社會故事法的目的是透過故事型態呈現，協助學生理解社會情境 中所發生的事情，並表現做出適當的社會行為

5.核心反應訓練法：核心反應訓練法包括提升學生學習新技巧的動機、回應社會 互動，使學生能對自然環境中的互動有所回應。

沈妏真（2007）則是提出教導智能障礙學生學習社會技巧，可以運用以下五

沈妏真（2007）則是提出教導智能障礙學生學習社會技巧，可以運用以下五