智能障礙者的語言特質與溝通困境

本研究的聽多障為聽覺障礙者伴隨智能障礙，由於聽多障者不僅僅受單一障 礙功能缺損的影響，故除了聽覺障礙的特質外，智能障礙的特質也可能影響其溝 通表達及學習，故本節針對智能障礙者的語言特質及溝通困境做說明。

壹、智能障礙者的定義

教育部（2013）於《身心障礙及資賦優異學生鑑定辦法》中第三條對智能障 礙的界定為：「個人之智能發展較同年齡者明顯遲緩，且在學習及生活適應能力 表現上有顯著困難者。鑑定基準依下列兩項規定，一為心智功能明顯低下或個別 智力測驗結果未達平均數負二個標準差；另一為學生在生活自理、動作與行動能 力、語言與溝通、社會人際與情緒行為等任一向度及學科（領域）學習之表現較 同年齡者有顯著困難情形。」。

在社政系統的鑑定標準中，衛福部（2015）將智能障礙依障礙程度分為輕度、

中度、重度及極重度，分類如下：

(1) 輕度： 智商界於該智力測驗的平均值以下二個標準差至三個標準差（含）

之間，或成年後心理年齡介於九歲至未滿十二歲之間，在特殊教 育下可部份獨立自理生活，及從事半技術性或簡單技術性工作的 輕度智能不足者。魏氏智力測驗結果介於 55 到 69、比西智力測 驗結果介於 52 到 67。

(2) 中度： 智商界於該智力測驗的平均值以下三個標準差至四個標準差（含）

之間，或成年後心理年齡介於六歲以至未滿九歲之間，於他人監 護指導下僅可部份自理簡單生活，於他人庇護下可從事非技術

性的工作，但無獨立自謀生活能力的中度智能不足者。魏氏智 力測驗結果介於 40 到 54、比西智力測驗結果介於 36 到 51。

(3) 重度： 智商界於該智力測驗的平均值以下四個標準差至五個標準差（含）

之間，或成年後心理年齡在三歲以上至未滿六歲之間，無法獨 立自我照顧，亦無自謀生活能力，須賴人長期養護的重度智能 不者。魏氏智力測驗結果介於 25 到 39、比西智力測驗結果介 於 20 到 35。

(4) 極重度：智商未達該智力測驗的平均值以下五個標準差，或成年後心理 年齡未滿三歲，無自我照顧能力，亦無自謀生活能力，須賴人 長期養護的極重度智能不足者。魏氏智力測驗結果 25 以下、比 西智力測驗結果 19 以下。

貳、智能障礙者的語言特質

認知能力是影響語言學習的先決條件，智能障礙者在學習語言的過程中，受 限於本身的認知，雖有研究證實他們在兒童階段的語言發展過程與一般兒童無多 差異，但整體而言，語言發展的速率較一般人慢（林寶貴，2001；Casby, 1992）。

同時，其在語言的表達，如發音、語法及用詞上，易有缺陷，尤其以中重度以上 智能障礙者愈明顯（Hallahan & Kauffman, 1991）。

在發音上，障礙程度愈重者在愈容易有構音不清楚或發音困難的情況出現，

如在說話時，因為有韻律的障礙，常出現口吃、結巴、夾雜重複音、拉長子句、

停頓說不下去；有些可能是構音上的困難，而出現說話咬字不清、省略、替代或 歪曲等現象進而導致以口語溝通困難。在詞彙的使用上，掌握具體性的詞彙（如 名詞、動詞）能力較抽象性詞彙佳（如形容詞、副詞、介詞等）。在句法結構上，

會使用簡單句或複雜度較小、變化不大的短句，對於障礙程度越重者，其越有可

能出現表達的字詞不足以成句，而且這種不完整句子出現的頻率，並未隨著年齡 提升而下降；當使用口語無法順利傳達意思時，有些會以手勢、肢體進行需求表 達。在語用方面，智能障礙者由在聽取及理解他人話語上有困難，故易有措詞失 當或難以順利表達自己情緒情形，故容易在溝通上造成與他人間的誤會。通常，

障礙程度越重者，語用表達的層次就越簡單，如多在於吸引注意、要求物品等；

而障礙程度越輕的智能障者，其使用語言來達成語用的目的會趨於複雜，如能獲 取訊息、表達意見、選擇或發問等。（莊妙芬，1996；林寶貴，2004；Miller &

Champerman, 1984；Owen, 1985；Browder, 1987）。

綜合上述研究所示，智能障礙者的語言表現會因障礙程度的不同而有所差別，

障礙程度越重者表現出的語言特徵或溝通方式越趨於簡單；而雖然輕度智能障礙 能達成較複雜的溝通形為及語言表現，但仍因本身認知水平緣故，無法如常人般 表現出完善的語言或語用技巧。

參、智能障礙者的溝通困境

如上文所示，智能障礙者的語言表現，無論是語音、語意、語法及語用上的 發展和表現，皆落後同年齡層的學習者。心智能力的缺陷，使智能障礙者無法如 同常人一般，順暢的使用語言作為溝通的管道，而一旦溝通受到阻礙，會對其社 會互動、心理發展及學習認知造成影響（莊妙芬，2000；Kruder, 1997）。 針對智能障礙之溝通蒐集相關文獻，整理出以下幾點智能障礙者易見的溝通 障礙：

一、自發性溝通不足

在面對需要表達自我意識的情境時，智能障礙者往往無法主動開啟溝通，

智能障礙者與他人互動常是處於被動的一方，習慣依賴旁人利用提示來誘發，

才會將自身的需求表達出來，但無形中也造成溝通上的阻礙（黃志雄，2002；

Reichle & Sigafoos, 1991）。

二、類化溝通能力的缺乏

由於智能障礙者在認知及學習上的限制，在學習到一項溝通技能後，其在 應用上易侷限於特定情境，而無法靈活的將這項能力類化到不同的情境或對象，

因此，教學者要盡可能模擬更多的情境，讓他們反覆練習及應變（鈕文英，2003；

Owens, 1999）。

三、以異常行為作為溝通管道

智能障礙者有些僅具備低程度口語甚至是無口語，在面對溝通需求時，會 訴諸異常行為作為與他人溝通的途徑。智能障礙程度愈重者，愈容易出現異常 行為。所謂異常行為通常具有負向的後果，如自傷行為、攻擊行為、干擾行為、

自我刺激等，每個異常行為背後都有溝通的功能，但因為抒發的管道不恰當，

對於溝通雙方都有負面影響，故在協助智能障礙者溝通時，需發現異常行為背 後的溝通功能，並予以教導他們用其他替代性溝通的方式取代異常行為（莊妙 芬，2000；黃志雄，2002）。

四、社交技巧欠佳

社交技巧涵蓋廣泛，無法確切的定義，但大體上可說是個人發出的言語、

行為，是一種符合社會期待下的行為型態（Mathur & Rutherford, 1996）。因社 交技巧內含複雜的人際互動，對於智能障礙者而言，在社交上容易因缺乏適當 的社交技巧知識、缺乏提示或回饋或即使有溝通的動機，卻無法順暢的表達出 來，前述原因造成智能障礙者在社交場合容易受挫（Elliot & Gresham, 1992）。

以上結果說明了智能障礙者因本身認知上的侷限，連帶影響日常溝通的能力。

並且，即使習得溝通技能，也不代表他們能正確判斷運用的時機及場合，甚至可 能在脫離教學環境後，因缺乏主動溝通的動機，讓學習成效無法施展。

總結智能障礙和聽覺障礙個別溝通困境之文獻，對應本研究之研究參與者實 際溝通情況，有幾處相符與研究參與者溝通時所遭遇的阻礙符合，在智能障礙者 常見的溝通困境部分，研究參與者每當情緒變換、不穩定時會有異常行為出現，

容易出現捏人甚至抓人等攻擊他人的情形。又因其個性外向，雖然沒有自發性溝 通不足的問題，卻偶有溝通時機拿捏不當的情況。

在聽覺障礙溝通困境上，因研究參與者無口語又僅能以手語溝通，導致其與 同儕和師長間難有共通的溝通方式，且在校同儕皆為身心障礙學生，學習手語的 認知門檻較高，研究參與者平時只能用比手畫腳和他們互動，如此的溝通模式往 往成效欠佳，有時甚至造成彼此認知有誤，雙方產生誤會而不自知，嚴重時容易 出現情緒問題，研究參與者甚至訴諸攻擊行為，並有幾次在接受行為後果時（如 罰站），對師長予以挑釁手勢，推測除了想表達不滿，也許對於自己為何被處罰 的原因可能也摸不著頭緒。