研究背景與動機

第一節 研究背景與動機

日常生活中，每個人都有溝通的需求。溝通是一種對話雙方說與聽的連動過 程，目的在於交換有意義的訊息，同時也增進人與人情感間的交流（錡寶香，

2002；Kiesssling, 2003）。溝通的目的在於傳遞訊息，訊息在說話者和聽話者間 輪轉，說話者（speaker）是傳達訊息的一方，傾聽者（listener）在接收訊息的同 時，將訊息解碼而為大腦所認知，進而做出回應（Maglaughlin, 2006）。語言表 達是常見的溝通方式之一，但並非所有的溝通都只能仰賴語言，舉凡手勢、肢體 動作、眼神、情緒反應等，都可以是溝通的媒介（施琬如、唐榮昌，2003）。

莊妙芬（1997）認為溝通除了言語及情感的傳遞，還有三項功能，即工具性、

社會性與個人性。工具性功能如要求實物、尋求協助或尋求注意為；社會性功能 包括問候、抗議、表達意見或抗議拒絕等；個人性功能則有表達情緒、命名、自 言自語等。尚無口語的新生嬰兒，會用哭聲來表達肌餓；接受氣切而無法說話的 病人，也能利用其他肢體感官做個人意志的表達。因此無論任何人，透過何種方 式進行溝通，都有其必要和功能。

研究者服務的特殊教育學校，高職部有一聽多障學生，本身為重度聽覺障礙 伴隨中度智能障礙，該生個性外向，平時喜歡主動和師長打招呼，個性活潑、好 表現。

由於其本身無口語且為重度聽覺障礙，平時與人溝通則仰賴手語及肢體手勢；

但手語並非學校多數人慣用的溝通方式，即使該生也會以肢體動作搭配表情變化，

試圖與他人互動，但由於就讀的是特教學校，同儕的認知能力有限，難以判讀及 回應該生的溝通行為及目的，導致難以與他人順暢的溝通。因此，該生在校較喜

歡與師長互動；在人際關係上，與同儕因無互通的表達方式，加上本身個性好強，

與同學間偶有衝突，情緒一來會有捏人、咬人的行為出現。

從上述在校表現，可知該生有主動表達的慾望及動機，卻因既有的手語、肢 體手勢等溝通方式無法完全被理解，而產生了溝通上的困難，不僅無法表達自我 想法，亦無法接收他人回應。

為試圖改善該生所面臨的困境，研究者蒐集關於聽多障的相關文獻，以了解 聽多障者的溝通需求及困境，希望在了解溝通特質後，希望透過溝通教學的介入，

開發手語、肢體手勢之外的溝通方式，提升該生在校的溝通能力。

從聽多障者障礙特質相關文獻中，徐享良和許天威（2007）表示，多重障礙 者的障礙表現不僅僅受單一障礙功能缺損的影響，而是兩類或兩類以上的障礙情 形交互影響。因此，聽多障者的溝通特質，同時兼具聽覺障礙和智能障礙兩者。

對於像聽多障這類有複雜溝通需求的學生，應針對個案的能力現況及多重障礙的 個別障礙表現，設計出個別化的溝通教學策略，以期能提供更多元的溝通管道讓 他們的溝通需求得以充分表達（林亭宇、姜忠信、郭乃文、黃朝慶，2004）。因 此，針對聽多障的溝通特質和困境，並找出增進聽多障溝通的管道和方式，是本 文的研究方向。

聽多障者的溝通特質分別涵蓋智能障礙及聽覺障礙兩類，智能障礙者受認知 能力侷限影響，使得他們在語言的發展落後與同齡者，且在接收性和表達性語言 溝通均有困難；聽覺障礙者則因聽覺器官受損，聽力回饋的缺乏影響語言的學習，

如口說清晰度、聽辨能力。無論是聽覺障礙或智能障礙者，障礙程度愈重者在口 語表現愈明顯受限。溝通能力的受限，導致智能障礙者易有自發溝通不足、類化 溝通能力差、以行為問題代替溝通及社交技巧欠佳等溝通困境；而溝通困難讓聽 覺障礙者在如職場生活、人際發展、認知建構等各方面遭遇阻礙，因而容易衍生 出異常行為、自卑、退縮、社會適應不良等心理調適方面的問題（林寶貴，2005；

莊妙芬，2000；鈕文英，2003；黃志雄，2002；蕭雅文，1997）。

研究者分別搜尋智能障礙和聽覺障礙溝通教學相關文獻，並結果得出國內近 十年兩障礙類別於溝通上的教學方法，有「自然情境教學」、「故事結構教學」、

「AAC 教學」、「桌上遊戲融入教學」、「繪本融入教學」五類。研究者試就 五類教學做分類，認為桌上遊戲、繪本融入教學跟故事結構教學雷同，即依循一 套故事結構做口語敘事能力的訓練；而 AAC 教學和自然情境教學，因教學對象 多為重度認知障礙的低口語或無口語者，故在教學素材的選擇上以具生活實用性 功能性詞彙為主，而輔助溝通系統適合口語受限者，因高科技溝通輔具可作為替 代口說的發聲工具。研究者根據研究參與者的能力現況，無口語、有溝通意願，

文字的聽說讀寫能力是弱勢，但視覺能力及圖片辨識能力是優勢等各方面的能力 評估結果，最終選擇以 AAC 教學輔以自然情境教學為本研究的教學介入方式。

研究參與者雖缺乏正規溝通管道，但不代表沒有溝通的需求或意圖，而AAC 的存在目的，即是評估不同的溝通需求者後，提供多元的溝通管道，以期望AAC 的使用能將想要表達的訊息正確的傳達，並因此增進與社會的互動（Parette, Brotherson & Heuer, 2000）。