第四章 研究結果與討論
第三節 社會效度分析
為了解本研究的社會效度，本節在 AAC 教學實驗結束後，針對本研究的三 個情境相關人員進行訪談，訪談大綱見附錄十二。以下為相關訪談資料彙整及結 果說明。
壹、訪談內容彙整
以下研究者根據訪談大綱，分別訪問學習扶助課程情境的任課老師（以下簡 稱教師 A）；課堂學習情境的任課老師（以下簡稱教師 B）；宿舍生活情境的兩 名女住管員（以下簡稱住 A、住 B），並將訪談內容整理如下。
一、 AAC 教學對研究參與者生活的影響
（一）對師生、同儕互動的影響
根據學習扶助課老師表示，研究參與者在接受 AAC 教學後，在課堂學 習上會選擇以語音溝通板與老師與同儕互動，並能提升同儕間互動的動機，
且讓研究參與者表達更具體：
「她跟我互動的時候，過去很習慣使用手語或是用指的，但是大 家不是很能了解她要表達的是什麼，包括老師和同學都是；如果是使 用 AAC 的話，可以知道老師現在正在講哪一樣物品，畢竟他也滿聰明 的。」、「同學對於 AAC 滿有興趣的，當他使用的時候，其他同學會 想看。有引起同儕等待、願意和她溝通的動機。他自己也會覺得很開 心，因為他本身就是個喜歡受到注目、希望大家可以注意他的小孩。」
(1080619/訪師 A/1)
根據住管員表示，研究參與者在接受 AAC 教學後，較習慣與住管員互 動，以語音溝通板和同儕互動的情形較不常見：
「如果他拿到語音溝通板時，他會習慣跟住管員互動。」(1080627/
訪住 A/1)
「跟同學好像，好像就比較少，就是拿著語音溝通板的話還是習 慣跟大人們。」(1080627/訪住 B/1)
(二) 對情境參與度的影響
根據課堂學習的任課老師表示，接受 AAC 教學，能提升研究參遇者的 課堂參與；但在宿舍活動時，接受 AAC 教學對於參與宿舍活動的影響不 大：
「課堂的參與度有變高，變比較高。」(1080619/訪師 B/1)
「好像沒有什麼感覺，感覺有沒有用都可以。」(1080627/訪住 A/1) 總結上述，在接受 AAC 教學後，研究參與者會選擇使用語音溝通板進行 溝通，並在課堂學習時能增進與老師、同儕間的互動；但在宿舍生活時，研 究參與者僅習慣與住管員互動，且沒有非使用語音溝通板不可的必要性。
二、
操作語音溝通板的情形（一）研究參與者使用語音溝通板的意願
根據學習扶助課及正規課堂任課老師表示，研究參與者會主動以語音 溝通板表達需求及其他訊息：
「個案會拿 AAC 來表達她想要做什麼工作，像是她今天想要洗馬 鈴薯，或是她想要切辣椒等等，她就會自己按。」、「個案有的時候 可以主動表達她想要什麼，但有的時候可能因為她太習慣用手語或是 用指的，個案也覺得用手語或指的比較快的時候，老師就要提醒她使 用 AAC。」(1080619/訪師 A/2)
「他有意願，尤其是「我要回答」的那一格頻率很高，很常被用。」
(1080619/訪師 B/2)
根據住管員表示，研究參與者因以原本的溝通方式就能完成溝通，對 於語音溝通板的使用不太主動，須經提醒：
「在宿舍喔，還是需要提醒他耶，你如果沒有提醒他，他比較不 常拿來用這樣。」(1080627/訪住 A/2)
「他如果在宿舍的話，像是如果他要去上廁所，要去哪裡，他用 手指，我們就能知道他要做什麼，他反而不太依賴那個語音溝通板。」
(1080627/訪住 B/2)
（二）研究參與者使用語音溝通板的熟練度
師長們普遍對於研究參與者操作語音溝通板的熟練度持正面評價：
「他都可以自己按。」(1080619/訪師 B/2)
「他在用的時候，都知道怎麼用，也不太會按錯，感覺是知道怎 麼用的。」(1080627/訪住 A/2)
「那在操作上，他會找，他很知道他要按什麼，但是有一個點，
就是他在吃藥之後，像是在吃藥以前，不好意思借我一下(將語音溝通 板拿去示範)，他拿到很快就按了，但是吃藥之後，我發現、我自己覺 得啦，他拿到語音溝通板後會有遲疑的狀況，就是速度慢一點，但是 還是選對這樣，只是會有那種感覺猶豫不決的感覺。」(1080627/訪住 B/2)
三、
使用語音溝通板和手語、手勢溝通的差異學習扶助課的老師認為使用語音溝通板，和手語溝通相比，多了圖像 視覺以及語音的回饋，對於接收者較具體：
「主要的差異是說，當她使用手語的時候，很多學生無法了解，
當個案發現同學們不懂她在說什麼，她會有點挫折，不太想要再講一 次。對老師的話，個案會比較有耐心，會願意再比一次，只是有的時 候老師要猜測那是什麼意思；然而在使用 AAC 的時候，會比較具體，
上面都有圖片，也會幫個案發聲，對老師跟同學來是聲音和視覺上的 回饋。因為個案聽不到，所以就是視覺的回饋。」(1080619/訪師 A/3) 課堂學習的任課教師則認為使用語音溝通板讓研究參與者課堂發言較 不急躁，要先按壓語音溝通板方能回答：
「用語音溝通板時上課會變得比較有禮貌，他知道他要回答要先 透過這個方式。」(1080619/訪師 B/3)
住管員則普遍認為使用語音溝通板和原本溝通方式沒有太大差異：
「覺得沒什麼差別餒，因為他原本用比的，就可以知道要做什麼 了。」(1080627/訪住 A/3)
「在宿舍裡面的話，他即使不用語音溝通板，也可以知道他要幹 嘛，所以好像沒有什麼差耶。」(1080627/訪住 B/3)
四、
使用語音溝通板對溝通上產生的優點及困難處（一）對溝通上的優點
各情境師長們均認為用語音溝通板溝通，能明確知道研究參與者要表 達什麼：
「就烹飪課來說，好處是知道她想要表達什麼。」(1080619/訪師 A/4)
「優點就是變得比較有禮貌，不會跟別人爭先恐後。」(1080619/
訪師 B/4)
「優點喔，優點就是比較明確，因為他那個有圖片，所以他要講 的內容就比較直接。」(1080627/訪住 A/4)
「困難是沒有啦，優點的話...其實會比較曉得，他能經有次主動拿 給，就是他好像跟小朋友講的話，會比較清楚，因為是圖片，對，同 學反而比較清楚他要講什麼。」(1080627/訪住 B/4)
（二）對溝通上的缺點
學習扶助課及住宿管理員認為語音溝通板能選擇的圖片有限，除了情 境活動所需的詞彙外，關於研究參與者其他的想法較難用語音溝通板表 達：
「缺點的話，介面和選擇偏少。個案變成主要針對那堂課的食材 去練習，那如果說她有一些比較常出現的需求，或是她不會的時候，
比如說在老師示範過後，她還是不曉得要怎麼切丁時，個案不曉得該 如何表達。有時候個案會一直按該食材的名稱，例如蒜頭一直按，老 師會以為個案是要我們給她蒜頭，但其實她要表達的是她不會切，或 是那個東西沒了，但我們就要猜她要什麼。」(1080619/訪師 A/4)
「缺點大概就是他能選的不多，比較不知道其他的想法這樣。」
(1080627/訪住 A/4)
另外在按壓語音溝通板後的回饋，有無法立即或回饋不足的情況：
「但缺點就是，他以為她按了就要馬上給他回應，他還是沒辦法 等待。」(1080619/訪師 B/4)
五、
對本研究的其他建議（一）增加對研究參與者的溝通回饋
學習扶助課的任課老師提到，使用語音溝通板僅讓研究參與者單向輸 出，因溝通對象普遍不會手語，故較缺少訊息回應，建議可以讓同儕間也 練習使用 AAC，增加溝通的往來：
「其實大家都認識個案，也許其他同學也可以學習使用 AAC，但 一直以來都是個案對老師或是對同學的單向溝通，個案使用了 AAC，
老師通常都用手語回應，但同學不會手語，無法回應她。雖然有些高 功的孩子會使用手語，但有些功能沒有那麼好的沒辦法，如果同學也 能使用 AAC，給個案反饋，讓個案知道對方也了解，知道對方不要，
或是不可以，就可以減少個案一直猜測對方在想什麼的頻率，以及從 中衍伸的誤會或衝突，因為大部分的時間個案都是看對方的臉和表情，
猜測對方的意思。就像有時候同學是跟她說借過，輕輕拍她，她可能 會誤以為同學打她，但對方沒有這個意思，是個案猜錯了。」(1080619/
訪師 A/5)
（二）接觸 AAC 的時間
課堂學習的老師認為，AAC 教學介入時，研究參與者已屆高三，若能 更早及更密集的練習使用語音溝通板，成效將更好：
「覺得有點可惜，因為他接觸的時候已經高三了，如果再更早給 他的話，而且是每一堂課都讓他練習使用，我覺得他用的成效會更大。」
(1080619/訪師 B/5)
貳、訪談結果歸納
針對各情境相關人員對於本次研究的看法，以下將訪談結果統整後歸納出四 個要點如下:
一、以 AAC 溝通讓研究參與者的表達更具體
三個情境的人員皆認為，研究參與者使用語音溝通板後，會比原先用手語 或手指的方式，更讓人了解要表達的事情：
1. 教師 A：「她跟我互動的時候，過去很習慣使用手語或是用指的，但是 大家不是很能了解她要表達的是什麼，包括老師和同學都是；
如果是使用 AAC 的話，可以知道老師現在正在講哪一樣物 品。」(1080619/訪師 A/1)
2. 住管員 A：「就是比較明確，因為他那個有圖片，所以他要講的內容就 比較直接。」(1080627/訪住 A/4)
3. 住管員 B：「會比較清楚，因為是圖片，對，同學反而比較清楚他要講 什麼。」(1080627/訪住 B/4)
二、熟悉語音溝通板的操作，唯主動性待加強
三個情境的人員皆認為，研究參與者能夠知道語音溝通板的圖片內容及意 義，並能成功地使用它表達。
1. 教師 B：「他都可以自己按。」(1080619/訪師 B/2)
2. 住管員 A：「他在用的時候，都知道怎麼用，也不太會按錯，感覺是知 道怎麼用的。」(1080627/訪住 A/2)
3. 住管員 B：「那在操作上，他會找，他很知道他要按什麼。」(1080627/
訪住/B/2)
雖然情境人員對於研究參與者操作語音溝通板的熟練度持正面評價，但語 音溝通板無法成為主要溝通方式，在主動使用的動機仍有進步空間，尤其在「宿 舍生活」情境中，兩位住管員均認為，研究參與者主動使用性不高。
1. 教師 A:「有的時候可能因為她太習慣用手語或是用指的，個案也覺得 用手語或指的比較快的時候，老師就要提醒她使用 AAC。」
1. 教師 A:「有的時候可能因為她太習慣用手語或是用指的，個案也覺得 用手語或指的比較快的時候，老師就要提醒她使用 AAC。」