綜合討論

本研究目的在於探討 AAC 教學對於增進一名高職聽多障學生的溝通能力之 成效。本研究的溝通能力，係指研究參與者在「學習扶助課」、「課堂學習」及

「宿舍生活」三種真實情境下，操作語音溝通板進行溝通之表現，分為主動溝通 次數及溝通熟練度兩項。本節就研究結果及研究過程兩方面進行討論。

壹、 研究結果之討論

本研究之研究目的為探討經過 AAC 教學後，研究參與者於「學習扶助」、

「課堂學習」及「宿舍生活」三個情境中，使用語音溝通板主動溝通及溝通熟練 度之立即及維持成效。以下分別就主動溝通次數及溝通熟練度的研究結果進行討 論。

一、AAC 教學對主動溝通次數之立即及維持成效之結果討論

在立即成效的部分，量化研究結果顯示，AAC 教學對增進高職聽多障學 生使用語音溝通板主動溝通次數有立即成效。即研究參與者在經 AAC 教學後，

於「學習扶助」、「課堂學習」及「宿舍生活」三個自然情境中，當有溝通意 圖時，能主動以語音溝通板進行溝通的次數較 AAC 教學介入前提升，且達顯 著成效。此結果與胡雅婷（2010）、陳翠鳳（2011）、歐真真與張如茵（2012）、

趙若婷（2014）、陸晴（2016）、林曉怡（2018）相似，即在經過 AAC 教學 後，前述研究中的無口語或低口語者均以 AAC，進行主動溝通表達。

在質性訪談的部分，不同情境的師長對於研究參與者主動按壓語音溝通板 的意願及表現，有不同的看法。學習扶助課及課堂學習情境中的兩位教師，認 為研究參與者對於按壓語音溝通板是有興趣的，且常會主動按壓；而在宿舍生 活情境中，兩位住管員均提及多數時候，研究參與者仍習慣以手勢與他人做溝 通互動，傾向於認為他以語音溝通板主動溝通的意願不高。

在維持成效的部分，量化結果顯示，AAC 教學對增進高職聽多障學生使 用語音溝通板主動溝通次數有維持成效，但效果不明顯。即研究參與者在 AAC 教學退除後，仍能主動以語音溝通板與他人溝通，但在三個情境中的主動溝通 次數平均水準均較教學介入期降低。

針對維持期成效不明顯的原因，研究者認為，在介入期階段，研究者因教 學需要，需在研究參與者有溝通意圖時給予適當的教學提示，故會一直在研究 參與者身邊，在必要時提醒他此時是可以使用語音溝通板的時機。然而一到維 持期階段，研究者便僅會在遠處觀察記錄獨立操作情形，不做近身的教學提示，

在沒有研究者提醒的情況下，研究參與者可能會以手語、肢體手勢等方式做溝 通，致主動溝通次數的維持效果不明顯。

二、AAC 教學對溝通熟練度之立即及維持成效之結果討論

在立即成效的部分，量化研究結果顯示，AAC 教學對增進高職聽多障學 生使用語音溝通板之溝通熟練度有立即成效。即研究參與者在經 AAC 教學後，

於「學習扶助」、「課堂學習」及「宿舍生活」三個自然情境中，當有溝通意 圖時，能不經提醒主動以語音溝通板進行溝通，且在經最少提示的情況下按壓 語音溝通板表達溝通需求。

另從質性訪談的結果部分三個情境的師長們均認為研究參與者對於語音 溝通板的操作，以及如何按壓、運用它來表達，是清楚的。並且，在與研究參 與者溝通的另一方，通常能順利理解他的溝通意圖，無論對方是教師或同儕皆 如此，顯示研究參與者能判斷情境並按壓正確圖片，符合本研究對於溝通熟練 度表現的期待。

本研究結果顯示 AAC 教學對提升 AAC 溝通熟練度有立即成效，即研究 參與者不僅以 AAC 取代原本受限的口語表達，並能正確的使用 AAC 在情境 間做正確的語句輸出及訊息傳達，此結果與余鴻文與吳亭芳（2016）、王允駿

（2018）、林曉怡（2018）相似。

在維持成效的部分，從量化研究結果顯示，AAC 教學對增進研究參與者 在「學習扶助」及「宿舍生活」兩情境使用語音溝通板之溝通熟練度有維持成 效，唯在「課堂學習」情境中維持效果不明顯。

針對維持期成效不明顯的原因，研究者認為在課堂學習情境中，使用語音 溝通板的時機點較無法固定，影響了維持期成效。由於「課堂學習」情境的語 音溝通板詞彙設計，主要希望研究參與者能自發的以語音溝通板向任課教師請 求協助、表達發言或上台練習的需求，而這些溝通表達皆須視課堂內容和研究 參與者本身對課程理解的程度而定（學生需先對課程內容有疑問，才有按壓語 音溝通板請求協助的必要），因此較難有一個例行的流程或結構。再加上研究 參與者要在課堂學習時，邊理解上課內容，邊要察覺自身的需求，並立即正確 按壓語音溝通板，一連串的動作反應，在維持期褪除教學提示的情況下，研究 參與者均須獨立判斷及完成，對於其本身在聽覺及智能受限的情況下，更形困 難，以致在維持期階段成效不明顯。

貳、 研究過程之討論

此部分就研究過程所面對的研究限制進行討論。

一、研究參與者的選擇

由於本研究的研究參與者為聽多障，此障礙類型為聽覺障礙合併智能障礙，

障礙類別較為特殊，要進行大量取樣較為困難，致本研究的研究對象僅選擇一 名來進行 AAC 教學。並且，根據第二章文獻回顧結果，國內在近十年的輔助 溝通教學相關研究中，以聽多障為主的研究參與者，其年齡分布，除本文以外，

未有高中職教育階段者。因此，在研究樣本少的情況下，外在效度不佳，本研 究的推論力有限。

二、語音溝通板回饋難察覺

受限研究參與者本身為聽力上的缺陷，在研究過程中，曾出現過語音溝 通板電力耗盡、聲音音量設定不當（如過大或過小）、圖層選擇錯誤（如在 A 情境卻選到 B 圖層卻不自覺）、未打開電源便開始按壓語音溝通板等情形，

雖多數情形研究參與者都能透過語音溝通板的提示燈閃爍來判斷並加以排 除，但仍有音量大小的調整問題，若在互動當下未能有人從旁提醒，則會影 響溝通進行。

三、語音溝通板內容有限

本研究所使用的研究工具 GO TALK 20+語音溝通板，本身有五張圖層，

規格為 5x5，共 25 格圖片可供抽換選用。然在經本研究介入後發現，25 格的 圖片訊息量僅能乘載本研究設定的三個情境用語，在這些情境用語外，若研究 參與者要透過語音溝通板作更多元的溝通，如表達心情、交換意見等，則有困 難，這個限制，雖然語音溝通板有五張圖層可選用，但考量圖層的抽換耗時，

故當初教學設計時，便將每一情境的內容限縮在一張圖層中，但同時也限制了 表達內容。