有效的討論行為

許多研究（Brown & Palincsar, 1989; Collazos et al., 2002; Jarboe, 1996;

Kumpulainen & Muttanen, 2000; Salomon & Globerson,1989）指出，合作學習的成 效只有在積極參與及良好互動的小組中才可能發生。因此本節將彙整相關研究探 討進行合作學習時小組有哪些合作行為屬於有效的討論行為。

Johnson and Johnson（1994）指出有效的合作行為中，必需包含以下四項技 巧：「溝通技巧（communication skills）」、「信賴技巧（trust skills）」、「領導技巧

（leadership skills）」、及「建設性衝突技巧（creative conflict skills）」。其中，溝通 技巧被視為小組情境中最基本和重要的技巧，此技巧又可再細分成三個子技巧：

「sending（傳遞）」、「receiving（接收）」、和「acknowledging（確認）」。除了溝通 技巧之外，建設性衝突技巧亦為一項重要技巧，小組若能有效管理組內建設性衝 突的產生，讓組員了解其他人的評論是針對意見本身，而不是針對個人，則將帶 給小組合作極為正面的效果（productive）。除此之外，Guzdial and Turns（2000）

在針對電腦中介論壇的研究中提到有效的討論至少應包含三要件：（a）討論應該 是持久持續進行的（discussion should be sustained），（b）討論應該是廣泛被參與 的（discussion should have broad participation），（c）討論焦點應專注於主題

（discussion should focus on class topics）。在這三個有效討論的要件中，前兩個要

件談到有效的討論其進行形式應該是持續進行且廣泛被參與，關於第三個要件則 探討到討論的內容，Guzdial and Turns 認為有效的討論其對話內容應聚焦在主題 上，即跟任務相關的知識討論。

在合作學習的討論過程中，有研究探討到學生的討論內容，如 van Boxtel, van der Linden and Kanselaar（1997）分析高中生在物理合作概念構圖活動中的對話內 容，發現學生透過「陳述（statement）」、「爭論（argument）」、「提問（question）」、

「確認（verification）」等 13 個互動過程，來了解物理概念。且資訊性的「陳述」

（29.69%）、評估性的「爭論」（19.64%）、引出性的「提問」（13.94%）、及回應 性的「確認」（12.47%）是比例較高的四種互動行為，另外，學生在藉由「確認」

過程檢查對概念的既有認知時，van Boxtel et al.指稱雖然費時但卻有助於物理概 念的再澄清。小組可以藉由「確認」的過程將關注焦點聚焦在相同議題上，Veerman, Andriessen and Kanselaar（2000）認為合作學習中討論的聚焦（focusing）在小組 溝通內容的詮釋以及在彼此瞭解上扮演了重要的角色。群組成員應起始並讓彼此 維持在任務討論上，但當討論焦點轉移至與任務無關的內容時，須將討論的焦點 重新調整回主要議題上（maintain focus）。另外，批判性的論述（critical

argumentation）是影響合作成效的重要因素，而批判性的論述所包括的：「查核

（checks）」、「質疑（challenge）」和「反駁（counter）」三類型對話也被認為是有 效的討論行為。

Webb (1991)的研究中發現，有兩類形式的對話，與數學科目的學習成效有顯 著關聯，ㄧ類是給予精緻的解釋（giving elaboration explanation），與學習成效正 相關；另ㄧ類是接受非回應式的回饋（receiving nonresponsive feedback），如果是 單純給予正確答案的回饋，便與學習成效負相關。Webb 指出，所有與特定領域 知識相關的主張（domain-related assertions）必須伴隨著與其相關聯的解釋，藉此 正向的學習效果得以產生。Roth and Roychoudhury（1994）發現高中生在合作建 構物理概念圖中有不同的觀點時，會透過：「合作建構命題（collaborative

construction of propositions）」，「對立的訊息交換（adversarial exchanges）」，「形成

暫時同盟（formation of temporary alliances）」等過程來達成共識。Soller（2001）

提到有效合作小組的對話內容包括，「鼓勵彼此發問（encourage each other to ask questions）」、「解釋並辯證（explain and justify their opinions）」、「清楚有系統地表 達推論（articulate their reasoning）」以及「詳盡闡述並反思其知識（elaborate and reflect upon their knowledge）」。

Harwood（1995）分析九歲到十三歲的小組學習時，發現學童在教師指導與 獨立進行的小組互動行為有所差異，文中提到的有效討論行為包括：「起始

（initiating ideas about a topic）」、「回應（following the existing focus of a

conversation by responding to previous discussion contributions）」、「辯證（justifying opinions）」、「提問（questioning other group members）」、和「不離題（keeping the conversation on task）」。

Baker and Lund（1997）認為組員若能積極投入反思的互動（reflective interactions），如為問題的解決方案進行解釋、辯證（justification）及評估（evaluation problem solutions）等，便能提升小組學習成效。Chan（2001）、Okada and Simon

（1997）及 Lazonder et al.（2003）也強調在成功的學習群組中，學生通常有較多 的「提供解釋（provide explanations）」，「提問（ask questions）」，及「論述性討論

（argumentative discussions）」等促成有效學習的行為。

Sizmur and Osborne（1997）針對國小學童在科學主題的合作概念構圖過程進 行分析，將小組的討論內容分為「非精緻對話（not elaborated exchanges）」；「個 別的精緻對話（individually elaborated exchanges）」，即精緻內容由同一組員產生；

或是「合作的精緻對話（collaboratively elaborated exchanges）」，即精緻內容並非 由同一組員產生。此處的精緻化是指能在對話中有新的提議或加以闡述，例如以

「植物需要陽光才能生產食物」來闡述「植物需要陽光」此句話。研究結果發現，

國小學童在科學主題分組的合作概念構圖過程時會以「開始（opening）」，例如：

「下一步要做什麼？」，「引入（introducing）」，例如：「動物如何？」、「支持

（supporting）」，例如：「真的是動物嗎？」，等 11 類互動行為去組織活動、共享

意義和取得新知，進而獲得較具意義的科學知識。然而，學童常會有非精緻對話，

且有大量和概念主題並沒有關係的訊息，而「合作的精緻對話」對於學習者在瞭 解科學主題意義上是最有幫助的。Mercer, Wegerif and Dawes（1999）將學習者進 行合作互動對話分成三大類，包括：（a）「累增式的交談（cumulative discourse）」，

許多明顯的同意與否之對話，甚少涉及個人想法；（b）「爭辯式的交談（disputational discourse）」，包括不具建設性的爭論對話，也甚少涉及想法；（c）「探索式的言論

（exploratory talk）」，此類的言論含有知識性的想法，或者是推理的言論。

Soller, Lesgold, Linton and Goodman（1999）探究 CSCL 活動時發現，有效合 作小組的對話內容普遍包括「提問（questioning）」、「解釋（explaining）」、及「鼓 勵（motivation）」等類型，而無效的小組對話內容偏向簡單的同意、不同意等「確 認（acknowledgement）」行為。Soller（2002）在後續研究中更進一步指出「知識 分享（knowledge sharing）」是有效合作學習的重要因素。Gillies（1996）透過 5 位教師攝影記錄並觀察 192 位六歲的學童合作過程，提出三大構面的有效合作行 為指標，包括：「任務投入（task involvement）」、「有效溝通（effective

communication）」及「小組參與（participation in group）」，各構面所包含的子項目 如表 2-1 所示。

表 2-1 有效互動行為（Gillies, 1996）

構面 項目

任務投入

（Task Involvement）

 Clear understand of task demands

 Actively engaged

 Working Cooperatively

 Working on-task

有效溝通

（Effective Communication）

 Listen to others

 Eye contact with speaker

 Seeks opinions of others

 Accepts ideas of others

 Explains ideas to others

小組參與

（Participation in Group）

 Respond to group needs

 Organized working in the group

 Group agreement on answers