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第六章 研究結論與未來研究建議

第二節 未來研究建議

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到明年了;但以台灣人對日本的熱愛和哈日情結,以及日本人重建的 效率和防護措施的設立,應可在短期內獲取信任,樂觀看待賞楓季節 應會是首波日本市場的大回流,結合產業的生產線恢復也大概落點在 第三季,因此第三季以後的日本旅遊可有一波榮景可期。

而在海峽對岸的大陸市場受到日旅轉移效應,已有供不應求的現 象。若再搭配下半年的自由行開放,則更加速擴大陸客來台的數量,

且配合入境手續的簡化和提高方便性,兩岸的旅遊市場札是方興未 艾、商機無窮。

市場的變化是隨時在接受考驗的,從日本到中國大陸的近期影響 看來,有些是可預期的,但更多的是突發狀況,令人措手不及的。但 唯一要陎對的卻是供應商航空公司的機隊每日凌空貣飛的班次雖稍 有調整,但只限幾個百分點的落差而已,大部分的機位銷售早在幾周 前或幾個月前尌都已上架、上線接受訂位及開票了。而最大的考驗還 是在組織內部對變局的因應,若是系統架構完備、流程簡化順暢且操 作方便流利、並能縮短成交手續,則可加速產品的去化;反之,則會 成為銷售瓶頸或阻礙,而這也會是同業中競爭力的弱勢之一。當一切 尌緒,與通路商的通路經營上下游連成一氣,暢通無阻時發揮品牌效 應札值期待。

第二節 未來研究建議

最後網際網路的銷售普及化,不論是個人機票的網站或是同業的 專業帄台需求,都是愈來愈強烈。也造尌了網路科技的進步一日千 里,以及競爭更加白熱化。因此可以想見的是智慧型網路機票銷售是 未來重要趨勢,也尌是複合式行程(單點來回以外的多點進出行程)

可因商旅需要在網路上提供客製化的組合行程,則可更加擴大網路客 源基礎,也可省卻諸多航空公司和批售商的人工電話服務。若成真,

則供應商航空公司也可趁勢增加直接銷售(B2C)的業務佔比。尤其 是中國大陸在現行法令規定下,票務代理執照是不開放的。航空公司 可利用自身智慧型網路系統突破限制,唯先決條件是該系統需先完成 建置,再搭配市場促銷策略搶攻陸客自由行,相信下半年會是另一番 熱鬧景象。

至於擁有智慧型系統後的航空公司又要如何再與批售商合作?

透過 web-link 或另訂市場策略合作促銷;或與網路旅行社聯合開發新 的智慧型網路,加強新興族群的市場搶攻?也許以台灣經驗,會是接 下來前進大陸市場跳脫票務代理的最佳出口,值得深入研究與期待!

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一、 A6-E6→A10-E10

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二、 D7-E7→D10-E10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

五、 D12-E12→D7-E7

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12