（一）、 什麼是案例研究法
因為質化研究的研究結果和特定的研究背景有關，是將其研究發現範圍連 結到一個特定的時空之下，因此研究者尋求具有獨特性的研究對象，而非代表 性樣本，質化研究也強調從獨特的案例中可發現具有的理論意涵，因為好的獨 特案例可以有效的描繪出社會行動的真實（郭良文與林素甘，2001）。
依照Creswell（1998）對質化研究方法的分類，將質性研究分為五大傳統，
此五大傳統分別是傳記、現象學研究、紮根理論、民族誌學、案例研究（轉引 自郭良文與林素甘，2001）。案例研究可以被視為是進行進一步概化的一小步 驟（Stake, 1998; Campbell, 1975），但是概化不應該是所有研究要強調的，因為 企圖概化會模糊個案的特徵。案例本身被期望是具有功能運作、操作的東西，
而研究就是要對這些操作進行觀察。案例中有一些事物需要被描述和詮釋。最 自然、完全、人種誌和現象學的案例研究都強調客觀的描述和個人的詮釋（Stake, 1998）。
Stake（1998）認為不同研究者會有不同的目的進行案例研究（case study），
因此將案例研究分成以下三種類型分別是，內在案例研究（intrinsic case study）、理論選樣（instrumental case study）和立意選樣。其中理論選樣選擇特 定的案例是希望該案例能夠對一議題提出深入的見解以及彰顯理論和概念，正 是本研究案例挑選的主要目的。除此之外，在案例挑選方面，Stake（1998）認 為所挑選的案例應該要具有獨特性、並且的能夠提供學習機會的案例，而具有 代表性的案例應該是要可以讓研究者有學習的潛力，甚至研究者常常可以從非 典型的案例中學到更多（p.101）。
（二）、 案例選擇
1. 巴哈姆特介紹
（1）. 目標對象：電玩迷
（2）. 成立時間：85 年-95 年
巴哈姆特是一個專為服務電玩迷們所成立的網站，許多熱愛電玩的人在這 裡辛勤灌溉、共同經營，發表自己的遊戲心得、感想，或是提供遊戲攻略、秘
技、第一手的情報資訊。
根據「巴哈姆特」2006 年於其網站公布的各大研究調查機構的相關統計數 據可以發現，「巴哈姆特」已經是台灣電玩第一大社群網站。美國 Alexa 研 究機構報告（www.alexa.com）2006 年 6～8 月份的流量排名榜中「巴哈姆特」
為台灣第一大遊戲入口網站，全台第６大網站。創市際 2006 年 4 月份「ARO 網路測量研究」中，「巴哈姆特」成為台灣所有網站排行 第 15 名。
（3）. 主要功能介紹
巴哈姆特網站內容主要分為五大部分遊戲新聞、遊戲與動漫百科、動漫畫 最新資訊討論區、討論版、哈拉版。其中討論版與巴哈姆特的BBS 版相通，
由網友創立各版，各自招集自己的同好。哈拉版則是以遊戲主題分類，分為動 漫區、線上休閒、電腦遊戲、電視遊樂區、主題討論版以及站務討論版。每個 討論區都會有版主，由於巴哈姆特的遊戲相關討論內容相當廣泛及多元，吸引 許多遊戲、漫畫的同好前來。各個討論版依照版主以及所有成員的共識有不同 的版規，但是大部分是大同小異，例如不能惡意灌水或是隨一張貼廣告等。此 外，巴哈姆特另外有站規，主要的差別在於站規是所有成員必須要遵守，版規 則是在討論版發言的人需要遵守。
主要提供的特殊功能為管理成員的方式，註冊為巴哈姆特成員的使用者可 以擁有一個自己在網站中的虛擬角色，網站則統一以「勇者」來稱呼參與在其 中的成員們。這個虛擬角色一旦通過版規和站規測驗即可開始在巴哈姆特的各 個討論區張貼文章。此外，使用者除了「種族」在一開始註冊後就選定無法變 動之外，一旦等級達到十可以自由轉變虛擬角色的職業。等級的累積是網站評 估使用者對網站的貢獻、停留的時數等標準，因此在每個成員的基本資料中會 顯示如遊戲般顯示不同等級、能力等值的變化，也有可能會因此獲得可以在巴 哈姆特中使用的巴幣。這些相關的資料（使用者目前得到的巴幣、等級、是否 有功勳等）會刊登在每個成員的張貼文章旁或者是使用者的基本資料區供人參 考。使用者可以依據自己角色的種族及職業使用巴幣購買虛擬角色可以使用的 裝備或衣服。虛擬角色在網站中的轉職規範如下表十八。
表 十八 巴哈姆特中虛擬角色的轉職規範
資料來源：本研究整理
簡而言之，巴哈的固定前台就是種族和性別設定，使用者在註冊時挑選後 就無法變動。屬於系統自動調整的資訊包括GP 值、勇者造訪數、等級、功勳 和稱號。透過這些數值，使用者可以互相瞭解彼此在巴哈姆特中張貼過的文章 被他人肯定的次數（GP 值）、有多少人對於該使用者的基本資料區感興趣（基 本資料點閱率）、使用者使用巴哈的年資（等級）、是否曾經擔任過一些職位，
例如版主或副版主（功勳）。除了這些資訊，也有使用者主導的個人前台，像 是素人手札、暱稱，使用者可以在這一塊空白區域任意填寫自己想要寫的東 西。除此之外，在基本資料區有一些遊戲的相關選項供人勾選，讓其他人能夠 瞭解使用者對於遊戲不論是在硬體和軟體上的相關經驗，下圖四為個人基本資 料示意圖。使用造型精靈的同時還可以為自己的角色製作造型相簿，使用者可 以彼此參觀其他人的角色造型並給予意見。
圖 四 基本資料示意圖 資料來源：巴哈姆特
（4）. 挑選的原因：
具有大量的資訊分享，全國最大的電玩遊戲社群網站，成員管理方面同時
通過轉職測驗
可從以下職業任選一項(法 師、弓箭手、僧侶、
盜賊和劍士)
初心者
要想要通過轉職測驗，使用者必須符合 以下三項條件：
1. 等級 10 (綜合上站時間、獲得的 GP 職、擁有功勳、巴幣、經驗值所整合 出的數據)
2. 通過站規測驗 3. 完成就職測驗
融合遊戲角色扮演與社群中角色扮演的多種角色扮演形式，這樣的管理模式在 大部分其他的社群中較少見，因此具有獨特性，也可以配合角色扮演理論進行 比較分析，因此具有學習價值。
該社群網站在成員註冊之時及讓成員自行挑選自己的種族和職業。種族分 成妖精、矮人、人類、獸人四大類，職業則是分成初心者、法師、盜賊、劍士、
僧侶、武鬥家、商人以及弓箭手共八大類別。在網站中每一位成員角色都有一 個自己的專屬檔案，裡面包含成員等級、GP值 2、角色造型、功勳3、擁有的 巴幣 4等個人基本資料。其他有興趣的使用者也可以透過點選使用者的帳號來 觀看。下圖五種族外型基本示意圖；圖六職業示意圖。
圖 五 種族外型示意圖 資料來源：巴哈姆特
圖 六 職業示意圖 資料來源：巴哈姆特
2 文章受到別人讚揚，或是在進行某特定活動獲得獎勵時，所得到的數值。資料來源：巴哈姆 特
3目前頒發的勳章種類有：註冊年資、特殊身份 （ 板主、總管、站長 ） 、例行性站務比賽 活動，所選出的傑出冠軍將給予勳章。資料來源：巴哈姆特
4巴幣的發送標準是以勇者們「對站上所產生之貢獻度」作為巴幣發放的評估標準。也會因為 認證方式的不同、發表文章內容的實用及建設性、上站次數、參與活動獲得獎勵來增加巴幣。
因為遊戲族群本身需要另外一種平台進行資訊交換、分享甚至是與有意願 想要與具有相同遊戲嗜好的人交朋友的傾向，在網站中有特殊的、具有層級的 角色扮演功能及規範管理使用者的使用權限、有台灣最大的遊戲網路社群、有 版規、站規等多重規範、有豐富的資訊交換行為…等。這些原因讓巴哈姆特成 為一個特殊的網路遊戲社群，因為它同時具有互惠和多重角色扮演行為網站，
因此本研究挑選巴哈姆特作為研究的案例進行進一步的分析。
2. 研究對象
（1）. 巴哈姆特成員
根據李君如與楊棠安（2005）的研究發現，遊戲玩家其資歷、性別會影響 到玩遊戲的策略、使用的方式，因此在挑選樣本上會要求受訪者填寫等級以及 在性別上做平均分配，以便更能客觀瞭解研究的結果。
為了要讓使用者對於該社群網站有基本的瞭解，以便給予建議以及讓訪問 過程更加順利，挑選的巴哈姆特成員共計16 人，男生 8 人，女生 8 人。使用 自我評估的方法將受訪者的角色分類分為，系統角色、職位分工以及互惠性角 色。其中互惠角色的評估乃請受訪者自我評量（下表十九）。
根據角色扮演過去的相關文獻探討可知，Benne＆Sheats（1948）對於角色 的27 種分類最為詳盡，其中在三大分類中，由於個人主義者強調自我的感受，
不重視自我以及自我與群體之間的友好關係，因此沒有符合互惠角色的範疇之 中；而任務角色中屬於互惠角色的則有資訊給予者、起始者、意見給予者、精 心製作者、激勵者，社會情緒角色中屬於互惠角色的則是鼓勵者。他們的定義 為：
資訊給予者（information giver），提供資料和事實。
起始者（initiator），建議新穎的事實（novel ideas）。
意見給予者（opinion giver），提供意見、價值觀和感受。
精心製作者（elaborator），給予例子、排練或是指示。
激勵者（energizer），當討論興趣低落時激勵群體，讓他們持續
工作。
社 會 情 緒 角 色 （ socio-emotional roles ） 包 含 ： 鼓 勵 者
（encourager），獎勵其他想法的一致性、親切溫暖以及讚美。
填寫互惠量表（下表十九中第四大項）的目的是為了要幫助訪談者預先了 解受訪者在互惠行為方面的意見。除此之外，在基本資料方面，由於過去的研
填寫互惠量表（下表十九中第四大項）的目的是為了要幫助訪談者預先了 解受訪者在互惠行為方面的意見。除此之外，在基本資料方面，由於過去的研