（一）、 比較質化訪談與情境式探查法
情境式探查法的核心價值非常的簡單即是—到你的研究對象工作的場 域，當他們在執行不同的工作時進行觀察，同時與他們進行討論(Beyer &
Holtzblatt.K., 1998)。重視訪談者與受訪者之間的關係，最有效的就是學徒制的 關係模式（Master/Apprentice），訪談者與受訪者是師徒關係，訪談者就是徒弟，
以一種謙遜、開放、學習的態度，當受訪者一邊示範的同時，訪談者一邊紀錄、
學習，並且發問，同時形成一套自己對於該工作的運作模式。這樣子就地觀察 的好處在於，可以藉由實際的工作環境提醒受訪者一些細部的行為模式和動 機。人機互動十分重視行為的順序、原因、動機和價值觀，因此行為場所的細 節是重要且不可忽視的，然而，在觀察行為的過程中，受訪者在進行的過程若 是被打斷，對他們來說是一種行為的干擾，這也會影響訪談的結果。因此，學 徒制的關係模式，可以引導受訪者，以自然的態度，解釋、介紹自己的行為而 不被干擾且保留細節。其他被認為在類似研究中比較不適用的研究關係為「科 學家/被研究對象」（scientist/ subject）以及親子關係（parent/child）。這兩種關 係中，研究者都帶有威權影響，受訪者必須要依據訪談者的指示來行為，他們 的感受或是理解並不是研究的焦點，這樣的研究關係產生的問題是，受訪者會 不自覺得反抗威權，而產生負面的感受。
質化訪談重點是要受訪者以自己的語言描述自己的行為、情境、生活、經 驗以及用他們的語言詮釋這些事物對於他們本身代表的意義(Minichiello, Aroni, Timewell, & Alexander, 1996; 王仕圖 & 吳慧敏, 2005)。與情境式探查法相 似，兩者同樣強調真實的社會現實經驗，以及以尊重的態度，企圖從資訊提供 者身上得到正確且深入的資料。然而深度訪談亦強調深度理解，深度理解指的 是「真實生活的成員或參與者在每日的活動、事、地等所持有的理解與看法。」
(王仕圖 & 吳慧敏, 2005)。這樣的理解有別於情境式探查法的重點，範圍更為 廣大，不只是使用動機，還有造成動機的背後涵義，不只是輔助工具（artifact）
還包括過去使用的輔助工具為甚麼會被淘汰，為甚麼會有這樣的演變。因此，
傳統質化訪談的精神更為深入，蒐集的資料也有可能較為龐雜難以整理和呈 現。
以軟體設計為主要方向，目的在產生設計準則或原則的情境式探查法，雖 然強調尊重受訪者的意見，但其實想保持連續的是「行為」的連續性，重視的 是引發行為的因素（trigger），對於使用者在社群中的經驗而產生的不同行為其 實最後不免需要簡化。想要保留抽象概念的精神同時提出具體的設計建議是有 相當大的困難。
以本研究案例來說，網路社群中的社交性與相互的合作或是對於網路禮節 的遵守有密切的關係。受訪者對於與網友合作或是網路禮節各自有不同的真實 經驗。例如有使用者曾經在網路中遭受過其他網友的公開批評、有的人曾經在 網路中自發性的與其他人有過合作的經驗、有的人因為與版主的關係較為密 切，對於「版規」所代表的意義又會有另外一種不同的解釋。甚至因為這個網 站與遊戲有密切的關係，因此對於角色的意義或是討論版中的討論主題與風 氣、秩序也會受到線上遊戲的影響。上述的一些使用經驗，會影響到使用者如 何處理他們在網路中的人際關係、如何面對網站所制定的網路規範，單就這兩 個面向來說與社交性有密切的關係。然而，準則的產生必須要將焦點放在具體 且可實踐的陳述上。對於這些還有許多討論空間的議題雖然有瞭解的必要卻難 與設計的實踐整合。
這樣的考量又回到設計實驗的觀點，筆者認為難以與設計具體的實踐整合 的原因是因為，鮮少研究者以網路人際關係的經驗或是網路規範的遵從與否作 為設計的出發點。而訪談法產生的結果可以提供重要的概念，相關的影響因 素，概念與概念的彼此辯論，但是許多的具體設計範例的整理與準則的搭配對 於為來研究者或設計者的理解將會有很大的助益。 因此若能從實驗法的角度 出發，搭配不同的設計範例並且衡量比較「使用者接受公開批評的程度」、「合 作的經驗」、「合作的容易度」、「與版主的關係」、「線上遊戲的風氣」等相關重 要概念，絕對會有助於設計原則/準則在未來的發展。
（二）、 應用社會研究的相關理論架構至人機互動研究
由於社交性是十分重視社會互動的研究主題，而情境式訊問法需要有一個 可以針對主題的架構來去輔助研究者進行訪談，因此從社會學或是社會心理學
的領域去尋找一個理論架構來去瞭解角色扮演和互惠的細節內容對於研究的 主題十分重要。因為透過這樣子的方式去進行研究更能深入瞭解人們為甚麼要 互惠、互惠的類型有哪些、又有哪些角色的互動可以執行互惠。透過這個架構 可以對於行為的考量因素、文化因素、心理動機有更全面的瞭解。此外，透過 案例所提供的設計實例更可以提供有關社交性的技術結構的參考依據。
有關社交性過去相關研究也一直在討論所有的相關理論有哪些，所以與其 他領域理論的整合應用也是相當重要，因為他們有考量到除了介面本身之外社 會關係，也會影響到整體的設計，所以會從這樣的角度出發來不停的去詢問他 們對於自己本身角色的瞭解，或是對於他們跟其他角色的互動，進而發展設計 的方向，所以的確是有跳脫使用性的概念來去重新發展到底什麼樣的概念跟社 交性有關，又要怎麼樣去設計較好。比如說網路禮節這個部份，使用性比較不 去談這一塊，但是對於社交性來講是相當重要，而且從文化模型或是互惠模型 可以看得出來其實這樣的規範對他們來講是很重要，這個案例本身也運用了非 常多不同的場合，去一致的去加強關於網路關範的概念，也讓其他受訪者可以 了解到這個東西對網站也是相當重要。另外有關於內容的管理，尤其是對於一 個以資訊為主的網站來說是很重要的，而內容管理不只是跟瀏覽或是搜尋有關 其實也跟發文者的自制力有關，這一點跟網路禮節有關系，這些新發現是無法 用傳統的人機互動研究取徑去深入瞭解。另一方面透過互惠的研究取徑也才發 現互惠與可信度有關系，因為互惠牽扯到信任，使用者一但在考量是否要給予 他們幫助的時候，會要去確認對方式否可信，但是到底要如何表現信任的特質 就是再這個網站中的GP值、功勳，巴幣，還有就是你對這個網站的貢獻度，這 些線索用一個適當的資訊視覺化的表現可以讓其他使用者瞭解這個對象在這 個網站中的信用是如何，根據這個信用我要來如何跟你互動。這一點再過去的 文獻比較少提到，因為在理論架構中應用Goffman的前台、後台概念，因此可 以針對個人前台發現巴哈姆特在這些方面與其他社群網站比較不同的地方。