第四章 結果與討論
第二節 活動涉入、地方依附及工作滿意度現況分析
本節將分三部份探討調查結果，第一部份為受訪者的活動涉入分析、第二部 份為受訪者的地方依附分析與第三部份受訪者的工作滿意度分析。
一、受訪者的活動涉入分析
本研究為瞭解科博館解說志工的活動涉入情形，參考McIntyre and Pigram (1992)及 Kyle, Graefe, et al. (2003)的涉入量表，並採用李克特之五點量表，受訪 者之回答如果為「非常同意」者，賦予五分，「同意」者，賦予四分，「普通」賦 予三分，「不同意」賦予兩分，「非常不同意」賦予一分，以進行統計分析工作，
而其平均值愈高，代表受訪者對於該題項之涉入程度也愈高。
由調查結果中得知，科博館解說志工活動涉入整體之平均值為3.86，顯示科 博館解說志工對於活動涉入是積極的。其中活動涉入最高的構念為「吸引力」，
平均值為4.27，其次是「自我表達」，平均值為 3.69，最後是「中心性」，平均值 為3.38。有關解說志工活動涉入中各個構念與題項的平均值、標準差與排序，如 表12 所示。
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表 12 受訪者對活動涉入統計分析表
題號 問 項 平均值 標準差 排序 3 對我而言，當解說志工不僅只是為遊客做介紹而已 4.43 0.732 1
2 我很重視當解說志工這件事 4.38 0.623 2 5 對我而言，當解說志工是最愉快的事情之ㄧ 4.33 0.671 3
1 我對當解說志工有興趣 4.27 0.664 4 4 對我而言，當解說志工是重要的 4.25 0.665 5
7 我真的很喜歡當解說志工 4.17 0.730 6 6 對我而言，當解說志工是最滿意的事情之ㄧ 4.10 0.752 7
15 我樂於和朋友分享當解說志工的點點滴滴 4.05 0.705 8 9 對我而言，當解說志工可以真正地表現自我 3.85 0.812 9
12 當解說志工能呈現我的個性與風格 3.81 0.815 10 16 我覺得當解說志工所獲得的滿足比一般活動還多 3.81 0.823 11
11 我希望別人和我一樣對當解說志工有相同的看法 3.68 0.959 12
8 當解說志工可以減輕我的生活壓力 3.67 0.947 13 10 我精通當解說志工的相關知識 3.47 0.757 14 13 我的生活重心大多圍繞在當解說志工上 2.88 0.886 15
14 我大部份的朋友都是因為當解說志工而認識的 2.79 0.905 16 構念 吸引力 (題項 1~7) 4.27 0.549 1
自我表達(題項 8~12) 3.69 0.642 2 中心性 (題項 13~16) 3.38 0.638 3
整 體 3.86 0.519
二、受訪者的地方依附分析
本研究為瞭解科博館解說志工的地方依附情形，參考Moore and Graefe (1994) 和Kyle, Bricker, et al. (2004)地方依附量表，並採用李克特之五點量表，受訪者之 回答如果為「非常同意」者，賦予五分，「同意」者，賦予四分，「普通」賦予三 分，「不同意」賦予兩分，「非常不同意」賦予一分，以進行統計分析工作，而其 平均值愈高，代表受訪者對於該題項之地方依附感也愈高。
由調查結果中得知，科博館解說志工地方依附整體之平均值為3.67，其中平 均值最高的構念為「地方認同」為3.93，其次為「地方依賴」為 3.56。顯示科博 館解說志工的地方依附感中等以上，其中「地方認同」又略高於「地方依賴」。
有關解說志工地方依附中各個構念與題項的平均值、標準差與排序，如表13 所 示。
表 13 受訪者對地方依附統計分析表
題號 問 項 平均值 標準差 排序 12 我非常認同科博館 4.11 0.752 1
4 科博館是我最喜歡當解說志工的地方 3.95 0.789 2 9 科博館對我具有重大意義 3.91 0.819 3 10 我覺得我對科博館有強烈的承諾感 3.85 0.804 4 11 我對科博館有強烈的歸屬感 3.85 0.814 5 1 我在科博館當解說志工比在其他地方更感到滿意 3.82 0.808 6 2 我在科博館當解說志工比在其他地方更快樂 3.82 0.815 7 6 如果可以，我願意花更多的時間在科博館 3.71 0.774 8 3 我認為在科博館當解說志工比在其他地方更為重要 3.61 0.899 9 8 我喜歡在科博館當解說志工更勝於其他地方 3.58 0.903 10 7 沒有其他地方可與科博館相比較 3.06 1.033 11 5 我不會轉換到科博館以外的地方去當解說志工 2.92 1.042 12 構念 地方認同 (題項 9~12) 3.93 0.708 1
地方依賴 (題項 1~8) 3.56 0.683 2
整 體 3.67 0654
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三、受訪者的工作滿意度分析
本研究為瞭解科博館解說志工的工作滿意度情形，修改自吳忠宏(2001b)工作 滿意度問項，並採用李克特之五點量表，受訪者之回答如果為「非常同意」者，
賦予五分，「同意」者，賦予四分，「普通」賦予三分，「不同意」賦予兩分，「非 常不同意」賦予一分，以進行統計分析工作，而其平均值愈高，代表受訪者對於 該題項之滿意度也愈高。
由調查結果中得知，科博館解說志工工作滿意度整體之平均值為4.07，其中 平均值最高的構念為「知識技能」為4.24，其次為「自我成長」為 4.11；平均值 最低的為「組織氣氛」為3.92。顯示科博館解說志工的工作滿意度相當高，其中
「社會互動」與「組織氣氛」是解說志工工作滿意度較低的部份。有關解說志工 工作滿意度中各個構念與題項的平均值、標準差與排序，如表14 所示。
表 14 受訪者對工作滿意度統計分析表
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