第四章 結果與討論
第七節 研究假設之檢定
本研究有兩類假設，分別為測量模式假設與結構模式假設。測量模式存在的 主要目的在於確認本研究之潛在建構具有足夠的信度和效度，換句話說，一個無 效的潛在構念是不足以作為理論的推論，其中 t 值的絕對值至少應大於 1.96，而 測量假設的各別信度一般以R2來代表。對於信度的判別，本研究依循Bollen (1989) 的標準，亦即只要t 值大到顯著的程度，信度 R2便可接受。再者，結構模式假設 指的就是潛在變項間的相互關係，同樣地 t 值的絕對值至少應大於 1.96，表示呈 顯著；只要 t 值大到顯著的程度便可接受，其標準化參數即代表影響的程度，即 本研究主要理論所鋪陳之因果關係。
本研究共有三項測量模式假設及三項結構模式假設：
(一)測量模式假設
1.「活動涉入」為一外因潛在變項，由吸引力、自我表達、中心性等三個外 因觀察變項所反映。
2.「地方依附」為一內因潛在變項，由地方依賴、地方認同等二個內因觀察 變項所反映。
3.「工作滿意度」為一內因潛在變項，由自我成長、社會互動、知識技能、
工作特性、組織氣氛等五個內因觀察變項所反映。
(二)結構模式假設
假設一：「活動涉入」對「地方依附」有正向且顯著地影響。
假設二：「活動涉入」對「工作滿意度」有正向且顯著地影響。
假設三：「地方依附」對「工作滿意度」有正向且顯著地影響。
一、測量模式假設的檢驗
在檢驗測量模式的部份，由表 36 中可看出九個觀察變項在其所反映的潛在 變項上的t 值皆達顯著標準，信度可接受。因素負荷量介於 0.74 到 0.90 間，這個 結果符合Bentler and Wu (1983)以及 Jöreskog and Sörbom (1989)等人的建議，即測 量模式中的因素負荷量最少必須在 0.45 以上，如此則表示觀察變項具有足夠用 以反映潛在變項的效度(引自黃芳銘，2004)。由此可知，只有工作滿意度的「組 織氣氛」被刪除，其餘皆有良好的反映性，所以本研究的測量模式假設一、二已 獲支持，但假設三獲部份支持。其中活動涉入的三個觀察變項中「吸引力」、「自 我表達」、「中心性」，以「自我表達」反映性較其他二者為大。地方依附的兩個 觀察變項中「地方依賴」、「地方認同」，其中「地方認同」的反映性比較大。而 工作滿意度的四個觀察變項中「自我成長」、「社會互動」、「知識技能」、「工作特 性」，以「自我成長」的反映效果最大，依次為「社會互動」、「知識技能」、「工 作特性」。
表 36 修正模式之項目因素負荷量統計表
參數 非標準化參數值 標準誤 t 值 標準化參數值
λ1 1.00 --- --- 0.76 λ2 1.20 0.07 16.08* 0.82 λ3 0.08 0.07 14.79* 0.75 λ4 1.00 --- --- 0.80 λ5 1.12 0.07 16.76* 0.90 λ6 1.00 --- --- 0.89 λ7 0.88 0.04 22.89* 0.85 λ8 0.79 0.04 20.19* 0.79 λ9 0.68 0.04 18.15* 0.74 註：未列標準誤者為參照指標，*p<0.05。
二、結構模式假設的檢驗
在檢驗三個結構模式的假設，從表37 中得知「活動涉入」對「地方依附」
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影響的標準化參數為0.75，t 值為 11.73 達到統計的顯著水準，表「活動涉入」對
「地方依附」有正向且顯著地影響，顯示假設四成立；「活動涉入」對「工作滿 意度」影響的標準化參數為0.66，t 值為 8.27，達顯著水準，表「活動涉入」對
「工作滿意度」有正向且顯著地影響，顯示顯示假設五成立；「地方依附」對「工 作滿意度」影響的標準化參數為0.22，t 值為 3.01 達到統計的顯著水準，表「地 方依附」對「工作滿意度」有正向且顯著地影響，顯示假設六成立。
表 37 結構參數迴歸係數
參數 非標準化參數值 標準誤 t 值 標準化參數值
γ1 0.97 0.08 11.73* 0.75 γ2 0.86 0.10 8.27* 0.66 β1 0.22 0.07 3.01* 0.22 註：*p<0.05
綜合討論：
一、適配度指標與模式修正之關係
各構面經驗證性因素分析後，再做整體模式的適配程度評鑑時，仍呈現適配 度不佳。進一步探究發現工作滿意度中的「組織氣氛」與地方依附構念呈現相當 大的MI 值，表示兩個變項間具有共同影響來源，因此研究者決定將「組織氣氛」
此觀察變項刪除。刪除此變項後重新估計模式，整體適配指標即達良好的程度。
本研究「組織氣氛」意指志工對工作環境、管理方式及歸屬感之滿意程度。戴國 良(2004)提及組織氣氛即組織文化，包含組織行為準則、組織主流價值、工作規 範、規則、感覺或氣氛及組織的哲學觀等六個構面。由此可見「組織氣氛」構面 涵蓋了對工作的全面性的感受，其中歸屬感的意含與地方依附概念部份重疊。地 方依附可說是對地方實體層面的功能性需求及心理層面的認同與歸屬感(Moore
& Graefe, 1994)。故刪除工作滿意度中「組織氣氛」構面，使工作滿意度中的其 他構面及地方依附能各自反映其所代表之意思，才不致混淆不清。
二、模式中變項間之關係及其對工作滿意度的影響 (一)各觀察變項與潛在變項間之關係
1.「吸引力」、「自我表達」、「中心性」足以代表志願服務者的活動涉入，其 中以「自我表達」的因素負荷量較大(0.82)，而「吸引力」、「中心性」的 因素負荷量亦相當(0.76, 0.75)。本研究所稱的活動涉入是指解說志工對解 說活動產生的感情投入、動機及興奮等心理狀態，所以要提高志工的活 動涉入可從其心理層面著手，例如使他們喜歡當志工，能發揮自我專長、
真正的表現自我個性、展現自我風格，進而獲得愉悅與滿足感。
2.「地方依賴」、「地方認同」充足地代表志願服務者的地方依附，其中「地 方認同」(因素負荷量 0.90)造成的影響比「地方依賴」(因素負荷量 0.80)
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明顯。本研究所指的地方依附是指解說志工對其服務地點情感的關聯，
強調地點與個人情感的連結，且這種連結需要長時間的接觸。因此要提 高志工的地方依附，應鼓勵志工增加服勤的時間；除此之外，不僅讓志 工工作在科博館，其個人生活領域亦與科博館有關，例如多舉辦講座、
藝術欣賞及社團活動等，讓人願意花更多的時間於此，久而久之，較易 產生歸屬與認同感。
3.「自我成長」、「社會互動」、「知識技能」、「工作特性」亦足以呈現志願服 務者的工作滿意度，其中以「自我成長」的因素負荷量最大(0.89)，「工作 特性」的因素負荷量最小(0.74)。本研究所指的工作滿意度是指解說志工 對解說服務工作全面性的滿意程度。所以要提高志工的工作滿意度，管 理單位要肯定志工的付出、重視他們的貢獻；讓志工們多互動、分享彼 此經驗；更要使志工在自我成長、知識技能上不斷進步。
(二)潛在變項彼此間之關係
1.活動涉入對工作滿意度之影響：
從結構模式中，發現活動涉入對工作滿意度的直接效果為0.66，間接效 果為0.15，總效果為 0.81。此值相當大，表活動涉入是工作滿意度的重要影 響因子，顯示科博館解說志工的活動涉入愈深，其工作滿意度也愈高。結果 與Green and Chalip (1997, 1998), Zabriskie and McCormick (2003), Lee (2003), Hwang, Lee, and Chen (2005)等的研究相同，再度驗證涉入程度愈深則其滿意 度愈高。若要提升志願服務者的工作滿意度，增進其活動涉入是一有效的方 法。
2.活動涉入對地方依附之影響：
活動涉入對地方依附的影響也是正向且顯著，效果值為0.75。表示科博 館解說志工的活動涉入愈深，其地方依附感也愈強。結果與Brickcr and
Kerstette (2000), Kyle, Graefe, et al. (2003, 2004), Kyle, Bricker, et al. (2004), Hou, Lin, and Morais (2005)的研究結果一致，活動涉入是地方依附的前置影 響因子，但與Hwang, Lee, and Chen (2005)的實證研究不同，其結果為地方依 附影響遊客涉入。Williams et a1. (1992)和Safvenbom and Samdahl (1998)的研 究則指出涉入與地方依附呈現相互影響關係。以上研究多是針對休閒遊憩活 動，本研究亦發現於志工活動中，活動涉入會正向影響其地方依附感。
3.地方依附對工作滿意度之影響
由表 38 得知，地方依附對工作滿意度的效果值為 0.22。顯示科博館解 說志工的地方依附感會影響其工作滿意度，但影響效果不如活動涉入明顯。
本研究與Hwang, Lee, and Chen (2005)的結果相同，發現涉入及地方依附均 會同時影響滿意度，且涉入的影響力大於地方依附。
表 38 影響效果係數表
變數名稱 直接效果 間接效果 總效果
活動涉入Æ地方依附 0.75 0.75
活動涉入Æ工作滿意度 0.66 0.66
活動涉入Æ地方依附Æ工作滿意度 0.15 0.15
地方依附Æ工作滿意度 0.22 0.22
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