深度訪談方法設計

一、 深度訪談之目的

本研究計畫藉由深入訪談的方式，了解目前國內對於家事服務、保母服 務、老人照顧陪伴等之需求與供給情況，探究放寬外籍幫傭申請條件對上述產 業之可能影響，並提供相關建議，以作為後續外籍幫傭政策檢討與規劃之參考。

二、 深度訪談之對象

本研究的訪談群體計分為三類：家事服務業、保母業，以及家庭照顧需求 者。在選擇訪談對象時皆採用立意抽樣（purposeful sampling）的方式，以確保 能有效蒐集欲取得之資料。立意抽樣係根據研究者的主觀判斷以及配合研究目 的而決定，選取研究者認為符合其研究目的之樣本的抽樣方法。為平衡受訪者 的看法與意見，在家事服務業與保母業的部分，針對各工會、各產業公協會與 廠商進行深度訪談；在家庭需求者的部分，則尋找客觀條件不同之家庭，以廣 泛蒐集各種意見。

本研究團隊在擬定深度訪談對象後，報請委辦單位行政院勞工委員會職業 訓練局核定，共計進行20場次深度訪談，分別為家事服務業5場次（產業公協 會2場、勞動團體與機構2場、家事服務公司1場)、保母業5場次（產業公協會2 場、勞動團體3場）、不同類型之家庭需求者10場次。訪談之對象儘量涵蓋北、

中、南各區，俾利瞭解不同地區之家事服務業、保母業、各類型家庭之相關意 見。表4-1詳列本計畫所執行之20場次訪談對象之服務單位、職稱及訪談日期。

表4-1 本計畫執行深度訪談對象一覽表

訪談對象 編號 服務單位 職稱 姓名 訪談時間

家事服務業

A1 臺 中 市 清 潔 服 務 商

業同業公會 總幹事 吳○○ 8/8(四)14:00 A2 嘉 義 縣 清 潔 服 務 商

業同業公會 秘書 蕭○○ 9/12(四)15:00 A3 新 北 市 家 事 服 務 業

職業工會 秘書 顏○○ 8/23(五)14:00 A4 高 雄 市 家 事 服 務 業

職業工會 祕書 凃○○ 9/6(五)14:00 A5 有 限 責 任 臺 灣 區 居

家服務勞動合作社 總經理 洪○○ 8/13(二)13:30

保母業

B1 中 華 民 國 保 母 策 進

會 祕書長 林○○ 8/14(三)16:00 B2 社 團 法 人 臺 北 市 保

母協會 督導 文○○ 8/14(三)13:00 B3 新 北 市 幼 兒 托 育 職

業工會 主任 古○○ 8/12(一)13:00

B4

財 團 法 人 臺 灣 兒 童 暨 家 庭 扶 助 基 金 會 附 設 新 北 市 私 立 家 扶發展學園

督導 尤○○ 8/12(一)16:00

B5 臺 南 市 保 母 職 業 工

會 理事長 溫○○ 9/13(五)14:00

家庭需求者

C1 雙薪、有幼兒之家庭 - 黃先生 8/19(一)19:00 C2 有 2 位(或以上)學齡

前幼童之家庭 - 陳小姐 8/15(四)14:00 C3 家 人 白 天 皆 外 出 工

作，留有年長者 - 謝小姐 8/22(四)10:00 C4 年 長 獨 居 無 親 屬 照

顧者 - 王媽媽 8/20(二)16:00 C5 家 中 有 輕 中 度 失 能

者 - 康小姐 8/20(二)17:00 C6 家中曾聘僱台傭(目

前無)：家事類 - 魏小姐 8/15(四)15:00 C7 家中聘僱台傭：保母 - 林先生 8/26(一)17:00

訪談對象 編號 服務單位 職稱 姓名 訪談時間 類

C8 家中聘僱台傭：家事

類 - 張小姐 8/26(一)18:00 C9 家中曾聘僱外傭(目

前無) - 曾小姐 8/17(六)09:00 C10 家中聘僱外傭 - 詹小姐 9/11(三)18:00 資料來源：本研究資料整理。

三、 深度訪談題綱

本計畫採用「半結構式深度訪談」，又稱為「半標準化深度訪談」或「引 導式深度訪談」進行深度訪談。表4-2 詳列本計畫針對不同對象（家事服務業、

保母、需求端家庭）之訪談題綱設計，根據表4-2 所列之訪談題綱，研究團隊 進一步設計了家事服務業、保母業、需求端家庭之「半結構式深度訪談題項」，

詳如【附錄1】、【附錄 2】、【附錄 3】，本計畫所執行之 20 場次深度訪談 之詳細紀錄詳如【附錄4】，請參閱。

表 4-2 本計畫針對不同對象設計之深度訪談題綱

主題 深度訪談題綱

家 事 服 務 業

1. 目前國內家事服務(從事清理房舍、烹調、照料家庭成員起居) 業之發展現況。

2. 目前國內家事服務業之市場及就業人數規模。

3. 目前國內家事服務業不同服務模式及其市占率。

4. 目前國內家事服務之服務價格。

5. 目前國內家事服務受僱者之勞動條件(工資、工作時間、例休 假、保險)。

6. 國內家事服務業之未來發展。

7. 現行外籍幫傭引進政策及法規，對我國家事服務業發展、整體 勞動市場就業參與、促進婦女生育之影響。

8. 若政府放寬外籍幫傭聘僱條件，對我國家事服務業發展、整體

主題 深度訪談題綱

勞動市場就業參與、促進婦女生育之影響。

9. 其他對於現行外籍幫傭政策及法規等修正意見或建議。

保 母 業

1. 目前國內保母(含幼兒托育)服務業之發展現況。

2. 目前國內保母(含幼兒托育)服務業之市場及就業人數規模。

3. 目前國內保母(含幼兒托育)服務業不同服務模式及其市占率。

4. 目前國內保母(含幼兒托育)之服務價格。

5. 目前國內保母(含幼兒托育)受僱者之勞動條件(工資、工作時 間、例休假、保險)。

6. 國內保母(含幼兒托育)服務業之未來發展。

7. 現行外籍幫傭引進政策及法規，對我國保母(含幼兒托育)產業 發展、整體勞動市場就業參與、促進婦女生育之影響。

8. 若政府放寬外籍幫傭聘僱條件，對我國保母(含幼兒托育)產業 發展、整體勞動市場就業參與、促進婦女生育之影響。

9. 其他對於現行外籍幫傭政策及法規等修正意見或建議。

有家事服 務需求－

保母、居 家清潔之 家庭

1. 目前清理房舍、烹調、照料家庭成員起居、子女托育等家事服 務之處理情形。

2. 有、無聘用本國籍或外籍幫傭經驗？ 若有，您後來續聘或不 續聘之原因。

3. 對於清理房舍、烹調、照料家庭成員起居、子女托育等家事服 務之勞務委外需求情形。鐘點(定期、不定期)或全職？

4. 若您的家庭家事服務工作有勞務委外需求，您對於國內家事服 務業之意見（如收費標準、服務項目、服務模式、獲得服務方 便性…）。

5. 如果您的家庭家事服務工作得以引進外籍幫傭，您會不會聘 用﹖考量因素為何﹖您可接受之外籍幫傭僱用成本(月薪)為 何﹖

6. 家事服務引進外籍幫傭後，是否有可能促進家中的成員就業？

7. 家事服務引進外籍幫傭後，是否有可能增加國內婦女生育率？

8. 若政府擴大引進外籍幫傭，您對於國內家事服務業之轉型意見

主題 深度訪談題綱

（如服務項目、服務模式、獲得服務方便性…）。

9. 其他對於現行外籍幫傭政策及法規等相關意見或建議。

有家事服 務需求－

居家清 潔、陪伴 照顧之家 庭

1. 目前清理房舍、烹調、照料家庭成員起居、子女托育等家事服 務之處理情形。

2. 有、無聘用本國籍或外籍幫傭經驗？若有，您後來續聘或不續 聘之原因。

3. 對於清理房舍、烹調、照料家庭成員起居、子女托育等家事服 務之勞務委外需求情形。鐘點(定期、不定期)或全職？

4. 若您的家庭家事服務工作有勞務委外需求，您對於國內家事服 務業之意見（如收費標準、服務項目、服務模式、獲得服務方 便性…）。

5. 如果您的家庭家事服務工作得以引進外籍幫傭，您會不會聘 用﹖考量因素為何﹖您可接受之外籍幫傭僱用成本(月薪)為 何﹖

6. 家事服務引進外籍幫傭後，是否有可能促進家中的成員就業？

7. 家事服務引進外籍幫傭後，是否有可能增加國內婦女生育率？

8. 若政府擴大引進外籍幫傭，您對於國內家事服務業之轉型意見

（如服務項目、服務模式、獲得服務方便性…）。

9. 其他對於現行外籍幫傭政策及法規等相關意見或建議。

資料來源：同表4-1。