混合式學習運用於行政學的配合條件

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學平台，那他也會結合外部的考核，比如說學校的評鑑，他就可能看 你教學平台…這種數位化程度的高跟低，所以這樣延伸下來，第一個 有環境方面建置妥當，再來校方有這個期待，儘量就是說…老師們大 概也都會去使用，所以多數人都會用數位教學平台，但是看他用到什 麼層次。(P4)

又如受訪者 P5 表示由於學校政策的要求，教師必須將教材資料上傳至平 台。因此，平台的使用基本上為普遍的，差別在於使用平台的程度，即是否額外 運用其他的功能應用之別。

會呀，學校有規定一定要放教材在上面呀。或者你要放其他的也可以，

因為學校有政策，就是一定要放教材，而且你至少要放幾週的教材。…

因為這是教學卓越計畫要求的，這也變成學校列管的重點項目，所以 如果我們沒有上傳，比如說至少三週的教材的話，學校就會來稽催，

這變成一個政策了，老師都會上傳教材到 e-learning 上面去，可是差 別就是說老師有沒有額外運用去做其他的應用，比如說小組討論或者 說老師丟議題，學生要去回應討論。(P5)

第二節 混合式學習運用於行政學的配合條件

在瞭解混合式學習應用於行政學的先決條件後，此部分主要在於歸納混合式 教學運用於行政學教學過程中的配合條件。將混合式學習運用於行政學時，如能 特別注意這些搭配上的原則，將能降低運用後可能產生的負面影響，以提升實施 的學習成效。

壹、學生與授課教師的共同參與

成功實施混合式學習的前提在於學生參與學習的意願，另一方面，授課教師 本身亦需具備使用數位學習平台的技能，且積極持續推動與鼓勵學生使用。師生 雙方共同將數位學習平台做為教學與學習的互動媒介，才能獲得明顯的學習成 效 。 這 與 文 獻 提 及 推 動 混 合 式 學 習 的 成 功 要 素 包 括 學 生 的 支 持 與 參 與 為 (Vaughan,2007) ， 以 及 教 師 本 身 對 於 資 訊 科 技 的 操 作 能 力 (Stanley & Porter, 2002)，是有所呼應的。

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所以不見得一定要你剛剛說的平台，那個東西可以，但是我們很難評 量、監督、追蹤，除非那套…學生很願意去學習，老師操作得相當熟 練，我也很樂意去…因為我現在很懶惰，當我用了發現有瓶頸，我就 會想說算了嘛。(P3)

貳、師生間的良好互動

不同於傳統的面對面實體教學方法，混合式學習師生在課餘時間具有較高的 互動程度與頻率。因此，需要授課教師付出心力與時間進行數位學習平台的維 護，如補充資料的更新、學生問題與討論的回饋與回應等。這與文獻(鄒景平，

2006 ;Ho et al., 2006)提及混合式學習需著重師生互動是互為呼應的。其中，受訪 者 P5 強調教師扮演混合式學習中重要的角色：

只是就是說老師要掌握 timing…老師絕對是要額外付出時間跟心力 在這上面的啦，就是說如果你要讓他變成互動式的。(P5)

參、學習者自主學習的意願

混合式學習中數位學習平台的使用，強調學生課後時間的自主學習(張煜，

2009)。也因此，教師特別關切學生的學習情形。儘管混合式學習有其運用的價 值，然而，相對於實體的面對面學習而言，教師難以針對學生的參與表現進行評 量與追蹤，因此需特別費心設計學生的評量機制。受訪者 P3 表示其原因在於學 生的惰性，欲實施混合式學習，則需要對於監督控管與課責的制度設計做一套完 善的考量與規劃。

如果你要用線上的話，會乖乖在家裡會學習兩個鐘頭，我不信，學生 當然有惰性，其實任何制度都有他的優缺點，最重要的是，當你設計 一個制度的時候，他的控管監督機制，我們要怎麼課責，要求他負責 任。(P3)

肆、授課教師對於平台的高度回應性

授課教師對於數位學習平台的重視程度與回應性亦為推動混合式學習成功 與否的關鍵之一，申言之，授課教師對於數位學習平台的重視程度與學生的參與

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程度成正比，授課教師對於數位學習平台的定位與態度決定學生的學習態度，尤 其應特別重視回應性的問題。這與文獻強調授課教師對於平台提供立即性的回饋 (Ho et al.,2006)是互為呼應的。如受訪者 P5 認為數位科技的操作技術基本上對於 學生而言，並不致於構成太大的問題，然而，授課教師如何看待數位學習平台的 態度同時也會影響學生對於數位學習平台的定位。授課教師於平台上對於學生的 作業、評論或報告等的回應，將能夠激發學生使用數位學習平台的誘因。

我覺得這是很重要的部分啦，因為…學生們習慣數位平台這個東西，

可是當老師不回應，就是只是把他當成交報告的話，其實同學們也對 那個東西也就覺得只是交報告而已，就是跟把作業交到平台跟塞到老 師抽屜裡面是一樣的。可是問題是在很多數位學習數位教學裡面都會 談到 post 的回應性是很重要的一個關鍵嘛，所以同樣的道理呀，如果 同學們交了老師出的作業，你會有回應的話，其實同學們會覺得老師 很重視這個東西，他們也會很認真去看待這個，你可以看得出來就會 很明顯。(P5)

受訪者 P5 進一步強調教師在帶領學生投入混合式學習的過程中扮演重要的 角色：

我覺得這基本上還是靠老師的 push，就是說今天老師告訴你…重視的 話，然後你的造訪率是多少，如果納入你的成績評比的話，他們就會 去重視，因為其實所有的數位平台你都可以看到他每個人使用的次數 與使用時間。(P5)

受訪者 P2 在提及尚未使用線上討論的原因時，同樣也強調回應性對於使用 數位學習平台的混合式學習之重要性：

另外有利用線上，我還沒有用線上討論…基本上我想幾個考慮啦，因 為維護平台太累需要額外花時間，剛好我想這呼應你的題目，網路他 是 24 小時，他隨時 po 他期待老師很快回或助教很快回應。因為你在 網路上通常人家回應都很快，那邊有這麼多人…可是問題在學校…老 師不是處理這件事情的人，而且你上外面的網站，大家有興趣的人去，

所以大家回應就比較快，學校這個一般老師那個投入的時間很多。(P2) 就數位學習平台互動程度較高的功能，而非單純使用平台的上傳與下載功能

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而言，需特別注意回應性的問題。例如，受訪者 P2 認為討論區需完善規劃促進 學生討論的設計後，再予以落實，助教與其他教學資源上的支援則有助於教師推 動混合式學習。

我會覺得就算你有討論版，然後開始，但很多都是類似這樣還是停留 在基本知識的部分，我不能說這不重要啦，但是我期待能有比較多一 點深入討論，所以我希望聽到好一點的設計時，我再來開放網路版，

當然這也需要助教和一些教學支援，因為一般老師通常不會有時間一 封一封去回…email 我幾乎都會回，但網路版我覺得…就是可能會太 demanding。(P2)

伍、平台設計的友善性

由於各校並非使用同樣的數位學習平台，因此平台的規格與功能設計各有所 不同。然而，基本上仍可歸納出幾個使用上的問題或整體上需要注意的通則。孟 繁宗(2006)針對政府部門推動公務人員混合式學習所提出的建議之一即為線上學 習的操作宜人性化，這也與本研究發現呼應。例如，受訪者 P2 提到繳交作業部 分的設計不盡理想，一次僅能上傳一個檔案，對於一次要繳交不同格式檔的使用 者相當不便，因此仍有改善的空間。

我覺得目前還好，我現在只有覺得他有一些網路設計裡面的功能並不 是很理想。比如說我要交作業，可是你那個作業可能有兩份資料，可 是他規定你在這裡面一次只能上傳一個檔案，你第二個檔案會蓋掉第 一個。(P2)

再者，數位學習平台如能依據使用者導向，在功能設計方面進行微調，將能 提升使用者的滿意度與便利性。例如，受訪者 P2 曾經建議請學校在平台發出的 電子郵件主旨欄標題前面加上科目名稱，如此一來，收信者能夠在短時間內清楚 辨識寄信來源。

比如我發信給所有的學生，我建議他在 subject 就是主旨欄那邊加一 個括弧行政學，這樣子比較清楚啊，因為你出來一堆 email，你至少 知道這封是行政學，這才是我真正這次寫的東西…就是課程名稱。(P2)

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另一方面，就學生使用數位學習平台的經驗而言，基本上對於繳交作業、瀏 覽補充資料等常用的基本功能並沒有太大的問題，但仍提出以下幾點使用數位學 習平台的困難或不便與建議。受訪者 S2 認為平台的主頁面區塊複雜，而新功能 可能需要另外花時間學習使用。

我只熟悉我要用的功能。所以困難點就算有也算沒有啦，嗯…就如果 平時就還好，反正就只是要交作業，但有時候需要找一下資料或翻一 下以前的東西，或者像有一些新功能我不知道的，像共筆啦之前那個 功能。但是主頁面有點複雜，就是一點進去就超多 column，就是很多 區塊。(S2)

受訪者 S3 則是提及平台登入的問題，在比較學校的另一個平台後，表示介 面友善性程度較高、登入方式便利性與互動功能多的平台，由於便於互相觀摩報 告與作業成果，連帶地使用意願也相對較高。

我覺得登入的話是 Moodle，因為數位學習網只要按上一頁就會自己跳 出去，又要重新登入，Moodle 就不用重新登入，數位學習網又要重登 入帳號跟密碼，就他設計上有點問題。我覺得他整個功能都不太一樣。

我覺得登入的話是 Moodle，因為數位學習網只要按上一頁就會自己跳 出去，又要重新登入，Moodle 就不用重新登入，數位學習網又要重登 入帳號跟密碼，就他設計上有點問題。我覺得他整個功能都不太一樣。