第五章 分析與討論
第一節 綜合研究發現
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第六章 結論與建議
本研究於第四章呈現公務倫理主題實施混合式教學準實驗的結果，以瞭解混 合式學習對於學生的學習成效。第五章則將準實驗結果結合訪談教師的質性輔助 性資料，對應本研究的研究問題，依據將混合式學習實施於行政學的過程論概念 與教學方法加以整理為研究發現。本章的第一節則對於前兩章的研究發現加以總 結，並以此做為基礎，於第二節對於開授行政學的大專校院、授課教師與學生提 出實務建議，接著整理研究限制，最後則對後續研究提出研究建議。
第一節 綜合研究發現
行政學為公共行政領域的重要基礎課程，如何透過有效的教學方法激發學習 者的學習動機與興趣成為不容忽視的課題。混合式學習結合實體面對面與虛擬線 上優勢的學習型式，廣泛運用於高等教育的教學方面。其給予學習者與教學者很 大的彈性與便利性，一方面延伸學習者課後的學習效果且貼近個人學習需求，另 一方面而言，授課教師亦可依據學生的反應與學習情形，調整與修正混合式教學 的設計。本研究主要探究如何將混合式學習運用於行政學，進而提升學習者的學 習成效。本節即依據本研究的研究發現與研究問題脈絡，說明如下。
本研究以公務倫理為主題的混合式學習準實驗結果顯示，相較於傳統的面對 面教學方法，相較於對照組，實驗組學生在公務倫理認知、學習歷程與學習成果 三大面向普遍具有較高的學習成效與表現。其中，「公務倫理認知」有助於強化 學生對於理論與實務間的連結以及訓練多元的思考角度；「學習歷程」分別體現 於實體與虛擬，即角色扮演提升參與的互動程度以及共筆提供課後討論的管道；
「學習成果」反映實施混合式學習的前後測結果，顯示部分改變符合本研究的預 期，進而推論本研究公務倫理的混合式學習產生效果。整體而言，儘管學生與助 教的訪談結果顯示角色扮演仍有需要改善的地方，但受訪學生仍表示角色扮演有
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助於促進互動與討論，且藉由實際操作的過程，加深學習印象。
壹、混合式學習運用於行政學的先決條件
欲將混合式學習運用於行政學，其先決條件包括授課教師使用平台的行為、
學校本身給予授課教師的資源以及完善的評量設計與規劃。其中，學校提供授課 教師的資源，如教學助理或助教，有助於減輕教師的教學負擔。根據本研究的訪 談資料顯示，資訊科技的使用習慣、資訊素養能力、外環境學校政策的要求、內 環境學校鼓勵使用或系上提供妥當的數位環境建置等因素影響授課教師使用數 位學習平台的意願。如欠缺這些先決條件，可能無法順利推動混合式學習運用於 行政學或間接降低學生的學習成效。
此外，本研究同時發現課程設計的理念與對於學生的期待等因素影響授課教 師採用混合式學習的程度。雖然該研究發現並非本研究的主要研究問題，但值得 做為進行混合式學習後續研究的方向，相關說明詳見第四節。
貳、混合式學習運用於行政學的配合條件
將混合式學習實施於行政學的過程中，需要配合的條件包括學生與教師的共 同參與、師生間的良好互動、學習者自主學習的意願、授課教師對於平台的高度 回應性與平台設計的友善性。如欠缺這些配合條件，可能因此降低混合式學習運 用於行政學的學習成效。值得注意的是，數位學習平台的介面友善性與授課教師 的重視推動與否等因素皆會影響學生的使用意願。再者，如能使數位學習平台結 合學習成為學生的習慣，將能大幅提升混合式學習的學習成效，充分發揮數位學 習平台的功能。
參、混合式學習運用於行政學的功能
一般而言，授課教師將數位學習平台運用於教學，使用的功能主要包括教學 資料的上傳與下載、討論區、作業區以及發送群組信，扮演教學的輔助性角色。
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其中的討論區與作業區搭配行政學的報告與作業，做為教師與學生課後互動與討 論的基礎。此外，共筆則提供學生課後討論的管道，突破時間與空間的限制，提 升學習的彈性與便利性。值得注意的是，線上測驗不僅減輕教師批閱學生測驗的 負擔，更由於其隨機出題的功能提升評量的公平性；教師結合生活化議題進行線 上投票，激發相關討論，進而加深學生的學習印象。行政學在設計混合式學習活 動時，在同步學習環境的前提下，可考慮搭配課程主題運用此兩項同步的數位學 習平台功能，以提升學習成效。
此外，補充資料的分享與報告作業的繳交為數位學習平台的一大功能，然 而，學生消化吸收補充資料與觀摩其他同學作品的情形仍有努力的空間。
肆、混合式學習運用於行政學的影響
混合式學習結合面對面學習與線上學習的優勢，對於師生造成的影響多為正 面，包括提升學習成效、促進師生間的互動、提升作業繳交機制的公平性、提供 教學方面的輔助以及增進對內的知識管理與對外的知識分享。其中的對外知識分 享，回歸公共行政的公共性本質，將知識成果與社會大眾分享，為結合數位學習 平台與公共行政兩者特色的現象。
值得注意的是，提升學習成效最大的特色在於促進學生主動積極學習的動 機，同時具有較高的參與投入學習程度。另一方面而言，相較於傳統講授法，混 合式學習所搭配的額外學習活動難以避免地因此造成師生課程準備的負擔，授課 教師需要管理與維護數位學習平台，如過濾學生的提問以及平台回應性的問題，
學生則需要完成指派作業或報告，這些皆需要花費時間與心力。
伍、行政學的教學方法
由於授課教師對於行政學具有不同的教學理念，因此採取不同的教學方法。
基本上可分為講授搭配考試與多元化教學，由訪談結果可發現授課教師嘗試不同
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於傳統講授的教學方法，以提升學生的學習成效。由於學習行政學著重於理解基 礎概念，講授法為授課教師主要的教學方法，藉此為學生釐清重要概念與理論。
其他教學方法包括多元化的報告型式 (如拍攝影片、部落格的動態報告)、模擬、
影片、參訪與演講、課堂即時回饋與角色扮演，其有助於激發學生的學習興趣，
且結合理論與實務。而運用於行政學之外的個案運用與實習，則提供行政學教學 加強實務性的參考。
此外，個案運用的部分，由於行政學多使用美國體系的教科書，缺乏我國公 共行政系絡的本土案例，成為行政學教學的隱憂。宜加強本土案例或結合時事進 行個案討論，做為授課上的補充，或以學生容易理解的生活化題材或時事議題，
做為講解概念與理論的舉例，藉此協助學生將基礎概念與我國系絡的結合。
儘管混合式學習運用於行政學的影響多為正面，然而，師生也面臨一些困難 與挑戰。如學生課後的時間管理與自主學習、授課教師平台的維護管理、混合式 學習課程的設計以及學習成效的追蹤評量。行政學所涉及的議題與內容包羅萬 象，內容龐雜，如何激發學生的學習興趣與動機，並兼顧教學進度成為授課教師 課程設計的困難。平台功能運用方面，設計促進討論的機制，以激發學生學習的 熱情與參與，則為強調互動式數位學習平台的關鍵之一。
整體而言，依據本研究準實驗與訪談結果顯示混合式學習運用於行政學，多 為正面效果。實施混合式學習的重點在於主體為授課教師教學方法的思維，而非 資訊科技的使用。如同 Vaughan (2007).強調混合式學習為一種「廣泛的課程重新 設計」的概念，混合式學習運用於教學時，應視學生的學習特質與需求，並搭配 課程的內容與性質，考量設定的課程目標與對於學生的期望，進而設計課程實體 面對面與虛擬線上不同成份的學習活動，這同時需要授課教師費心進行完善的規 劃，以提升學生的學習成效，如此一來才能真正發揮混合式學習的精神。不可否 認的是，授課教師的重視與推動於混合式學習的發展扮演重要的角色。原因在於
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欲提升學生數位學習平台的使用率，基本上還是需要授課教師加以引導，或將數 位學習平台的參與表現納為評分依據等其他方式做為誘因。
然而，根據研究發現可知部分授課教師仍以傳統的講授法做為行政學主要 的教學方法，亦顯示混合式學習於行政學仍有發展的空間。再者，由於好還要更 好的教學精進概念，混合式學習具有持續改善的空間。由於學生的特質與學習行 為差異，課程的定位與欲達成的課程目標不盡相同，這也需要授課教師在教學實 踐經驗中累積心得，以找到「最適合」的教學方法，達到理想的教學成效，甚至 激發學生的潛能與創造力。