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第肆章 個案公司介紹
第一節 產業介紹
2009 年個案公司（以下簡稱 A 公司）擠身為全球前五大智慧型手機龍頭之 一。手機可分為傳統手機與智慧型手機，但以下分析皆以 A 公司所處的智慧型 手機為研究脈絡，此種作法也與國際上獨立研究機構如 IDC、Gartner、Canalys 等所用的研究分類一致。
一、智慧型手機定義
隨著科技的發展，手機市場已經逐漸區分為兩大類產品，一種是傳統手機
（handset），一種是智慧型手機（Converged Mobile Device ，又稱為 smartphone）， 智慧型手機在市場上有分為低階與高階手機。
智慧型手持設備（Smaet Handheld Device, SHD）又稱為智慧型手機，根據 國際數據資訊系統公司（International Data Corporation, IDC）對智慧型手機之定 義，他是一個整合行動電話、個人數位助理（PDA）、以及具鍵盤式（Keypad-Based Handheld Devices）之手持裝置，智慧型手機定位在解決用戶同時攜帶一般手持 裝置及行動電話之多機困擾，主要功能為通訊、個人資料管理、資料處理、電子 郵件及訊息傳遞。智慧型手機有六大特徵：1. 行動電話規格、2. 筆式或鍵盤輸 入、3.上網功能、4.資料傳輸、5.電子郵件收發、6.封閉或授權之作業系統。
2004 年 3 月，拓墣產業研究所通訊研究中心研究經理徐玉學接受數位時代 雜誌專訪時認為，「真正的智慧型手機，應該定義為『具有開放性作業系統』的 手機。」這句話在六年後（2010 年）的現在來看，是非常有道理的。從這六年 來看市場變化，智慧型手機的關鍵勝負可說全繫於作業系統與軟體應用。
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二、市場現況與競爭分析
贏家報告（Ⅰ）――智慧型手機大廠市佔率排名
根據市場調查機構 Canalys 研究調查顯示，2010 年第一季全球智慧型手機銷 售量達 5,520 萬支，比起 2009 年同期大幅度成長 66.9%。其中，以觸控螢幕為主 的機種，突破 50%的市場佔有率，達到 59.1%。IDC 預測，2010 年全年銷售量 將達 2.26 億支，比起 2009 年的 1.73 億支成長 30.7%，年複合成長率（CAGR）
為 20.4%，圖 4-1 是近六年來智慧型手機全球銷售數字，每年平均以 20%~30%
成長。
0 50 100 150 200 250
2005 2006 2007 2008 2009 2010 (F)
全球智慧型手機出貨量
（單位：百萬支）
123
53.7
83.5
132
173
226
圖 4-1 近六年，全球智慧型手機銷售數字年年成長
資料來源：IBTS、IDC 本研究整理製圖
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資料來源：Canalys，科技政策研究與資訊中心整理（2010）
根據國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心資料顯示，智慧型手機龍頭諾
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摩托羅拉於 2009 年底推出的 Droid 智慧型手機，在 Verizon Wireless 旗下大 筆宣傳下，形成搶購熱潮，也是前五大智慧型手機廠商成長率最高的業者，年成
Touchscreen 32,636,620 59.1% 11,362,410 34.4% 187.2%
總計 55,201,280 100.0% 33,066,560 100.0% 66.9%
資料來源：Canalys，科技政策研究與資訊中心整理（2010）
贏家報告（Ⅱ）――智慧型手機系統廠商市佔率排名 場有關。可是長期來說，Symbian 還是要面對 iPhone OS、Android 甚至新一代微 軟 Windows Phone 7 Series 的挑戰。
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表 4-3 近兩年全球智慧型手機作業系統出貨量與市佔率表
作業系統 2009 年出貨量 2009 年市佔率 2008 年出貨量 2008 年市佔率
Symbian 80,878.6 46.9% 72,933.5 52.4%
Research In Motion
34,346.6 19.9% 23,149.0 16.6%
iPhone OS 24,889.8 14.4% 11,417.5 8.2%
微軟 Windows Mobile
15,027.6 8.7% 16,498.1 11.8%
Linux 8,126.5 4.7% 10,622.4 7.6%
Android 6,798.4 3.9% 640.5 0.5%
WebOS 1,193.2 0.7% NA NA Other OSs 1,112.4 0.6% 4,026.9 2.9%
Total 172,373.1 100.0% 139,287.9 100.0%
資料來源：Gartner，（2010 年 2 月）
根據諾基亞於行動世界會議（MWC）發布的訊息指出，Symbian 4 可以在 2010 年底前發布，因此搭配 Symbian 4 之高階智慧型手機必須等到 2011 年。
2009 年表現最好的是蘋果的 iPhone OS，其市場佔有率達到 14.4%，比起 2008 年的 8.2% 高出許多，更重要的意義是其超越了微軟的 Windows Mobile 作業系 統，穩坐第三名。雖然短期之內，RIM 在仍有很大的企業用戶基礎下，暫時讓 蘋果的 iPhone OS 難以突破第三名，可是誰也不敢說兩者之間的排名不會改變。
至於 Android 自 2009 年起在市場掀起熱潮之後，有越來越多廠商的投入，
因此 Gartner 認為 Android 智慧型手機於 2010 年將有強勁的表現。Android 智慧 型手機發展的隱憂在於 google 開始跨入自有品牌手機。因此將會引起部分製造 商的疑慮而更改產品策略，進而影響 Android 作業系統未來的成長。
Gartner 強調從 2010 年舉行的行動世界會議來看，2010 年智慧型手機市場的 焦點仍持續專注於作業系統、服務、與應用程式方面，而手機硬體的重要性開始 變得較為次等。這也是為什麼微軟積極推出 Windows Phone 7 Series 作業系統，
且全面改版 Windows Mobile 的原因（STPI, 2010）。
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三、作業系統分析
可以隨意在手機內安裝應用軟體功能、有別於一般手機的智慧型手機，目前 市場上最主要的作業系統分別為 Symbian、Windows Mobile、IPhone OS、Linux 、 Palm、Android 和 BlackBerry OS。目前智慧手機主流硬體平台都支援 Symbian、
Windows Mobie、Linux、Palm、Android、Blackberry、iPhone OS 等主流作業系 統，大多數作業系統都聲稱其開放性，支援軟硬體擴展，同時支援原有軟體的移 植，並提供豐富的原始程式碼以方便開發商和第三方軟體供應商的開發。
各系統都有支持者，彼此間相互競爭，卻也拉升整理市場規模，參見表 4-4。
（一） Symbian：由 Nokia、Motorola 與 Ericsson 加上手持式終端作業系統 開發公司 Psion 合資成立，專為智慧型手機而設計，前身為 Psion 的 EPOC 作業 系統，同時支援 GSMr 及 CDMAt 傳輸標準。2008 年 6 月，Nokia 以 2 億 6 千 4 百億歐元對外收購 Symbian 公司 52%剩餘的股權，加上 Nokia 原本的 48%股權，
Nokia 自此 100% 掌握了 Symbian 公司。同時 Nokia 也宣布開放 Symbian 作業系 統程式碼，將與 NTT DoCoMo、易利信等業者共組 Symbian 基金會，免費授權 給其他的手機業者使用。在行動電話市場取得領先地位，卻面對 Windows Mobile 和 Linux 來勢洶洶、蠶食著他的版圖。
（二） Window Mobile 是 Microsoft 專為 PocketPC 及 Smartphone 等移動裝 置所打造的一套開發環境與授權方式，應用軟體包括 Outlook、Windows Media Player、MSN、Office Mobile，以及 Internet Explorer 等，設計理念盡量接近桌面 版本的 Windows。在 Smartphone 市場上主要競爭優勢包括：整合用戶熟悉的常 用軟體，便於地透過有線或無線與 PC 進行數據交換、在用戶中擁有廣泛的品牌 認知度、眾多的第三方軟體開發商、自身強大技術開發能力。
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（三） Linux 作業系統是一個完全開放崁入式 OS 系統，軟體授權費低，最 大優勢是便宜和開放性，其開放性使工程師可以針對特定硬體方案和產品需求進 行最佳化，透過了解原始程式碼開發很多應用，主要使用者有 IBM、SUN 等大 廠。但是他的自由特性也使各家自行推出的 Linux 智慧型手機產生相容性問題，
此外市場上，搭配 Linux 的應用軟體也比較少，雖然 Linux 極具潛在成長性，但 手機業者大多保持觀望態度。
（四） Palm 憑藉在 PDA 和掌上電腦市場上的優勢地位進入智慧手機領域，
在智慧手持設備市場上具有一定的客戶基礎，並具有很好的專門開發工具，Palm OS 是一種半開放的架構，程式設計師可直接取得應用軟體的設計工具來撰寫自 己所需的程式，以共享軟體或免費軟體的方式在網路上提供下載。儘管 Palm 在 全球市佔率表現欠佳，但在北美市佔率高達 38%，站穩利基市場。
（五） Android 是基於 Linux 核心的軟體平台和作業系統，由 Google 開發 基底完成，再由手機聯盟開發軟體應用。它採用了軟體堆層（software stack，又 名以軟體疊層）的架構，主要分為三部分，低層以 Linux 核心工作為基礎，只提 供基本功能，其他的應用軟體則由各公司自行開發，以 java 作為編寫程式的一 部分。另外，為了推廣此技術，Google 和其它幾十個手機公司建立了開放手機 聯盟（Open Handset Alliance）免費提供給手機製造商及軟體開發商使用，整合 作業系統、中介軟體、人性化介面及應用程式，未來潛力不容小覷。
（六） iPhone OS 源自蘋果原有的麥金塔個人電腦(Macintosh；Mac)作業系 統 Mac OS X，兩者均以 Darwin 為基礎所發展成。在蘋果官方於 2008 年 7 月 11 日發布 iPhone OS 2.0 之前，還不能說是開放式系統。iPhone OS 具有 4 個抽象 層，包括核心作業系統(Core OS)層、核心服務層(Core Service)、媒體層(Media)
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及可可粉接觸層(Cocoa touch)。
iPhone OS 與 其他手 持式 作 業系統 相 較顯的特 別肥大 ，其程 式 佔量約 240MB。要開發 iPhone OS 用的應用程式必須使用蘋果釋出的軟體開發工具 Xcode，然 Xcode 僅在麥金塔系統上執行，因此開發者必須購買 Mac 電腦才能進 行程式開發、模擬驗證，此外，須使用 Objective C 程式語言進行撰寫，以及開 發完成的應用程式必須統一、集中於蘋果開設的 App Store 網路商店上專賣，不 得私自進行販售，蘋果同時會對應用程式進行審核把關，以及決定軟體售價的刻 度級別等。
（七） BlackBerry：由加拿大的 Research In Motion（RIM）公司所開發，
特色是支援推動式電子郵件（push E-mail）、行動電話、文字簡訊、網際網路傳 真、網頁瀏覽及其他無線資訊服務，又稱黑莓機。RIM 的成功關鍵在於多年來 與客戶建立的關係，讓美國各大電信公司都願意銷售黑莓機，客戶多半直接向電 信公司採購，或在相關的零售店採購。
表 4-4 智慧型手機主要作業系統比較
作業系統 參與廠商 優點 缺點
Symbian Nokia、Motorola Panasonic
Sony Ericsson Samsung Sharp、LG BenQ、Mitsubishi Toshiba
1. 由四家手機公司合組開發
Windows Mobile
A、MIO
ASUS、Samsung LG、HP
Eten（Acer）
Lenova
1. 開放式作業平台，具備較
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Panasonic Samsung NEC、LG
勢
2. 具有高穩定性且能相容於 各種不同的資訊設備
時間長
2. 研 發 人 員 需 具 有 一 定的技術能力 Palm Palm 1. 程 式 容 量 小 且 執 行 效 率
高、穩定性佳、所需硬體 成本相對較低
2. 軟體公司不需要額外付出 相關權利金
1. 移植性低，且授權不 夠開放
Blackberry RIM 1.主攻商務市場
2.網頁 瀏覽 及電 子郵 件功能 佳
1. 封 閉 式 作 業 系 統 ， 僅 與 RIM 的 硬 體 相 容
資料來源：DJ 財經知識庫，吳奇岳（2008），本研究整理
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Android Motorola Samsung Sony Ericsson LG、Toshiba A、ASUS T-Mobile Mitsubishi Vodafone Sprint Nextel Google phone
1. 開放程式碼，具有成本 計，不支援對微軟 office 檔案附件編輯。 機。ODM／EMS 在智慧型手機製造完成後，再將成品交給自有品牌廠商進行銷 售。自有品牌廠商之銷售途徑有二，一為賣給電信服務提供者經銷，二為交由手 機通路經銷商代為銷售。最後電信服務提供者與手機經銷商將手機與門號搭配銷 售給末端使用者。如圖 4-2 所示。
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TD-SCDMA
作業系統平台：
Symbian、Windows Mobile、IPhone OS、
Linux 、Palm、Android 和 BlackBerry OS 第三方軟體零組件：
Linux 、Palm、Android 和 BlackBerry OS 第三方軟體零組件：