總公司策略地圖

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第一節 總公司策略地圖

（一）使命

藉由提供附加價值的設計、世界級的製造、以及物流與服務能力，使其在行 動資訊和通訊裝置等方面站穩領導與創新的地位。

（二）願景

持續創新研發無線通訊掌上型裝置，透過優異的產品設計、製造、行銷及售 後服務能力，在無線寬頻行動通訊與資訊產品的領域精進，以期成為此一領域的 領導企業。

（三）策略

從使命、願景延展開六大策略。一、開發先端技術與應用研究，開發高品質、

高附加價值之創新產品。二、爭取與世界大廠的策略聯盟關係，經由技術合作夥 伴間之聯盟關係，提供客制化與差異化的服務。三、深耕品牌經營，強化通路佈 局及產品售後服務網絡，提升品牌價值。四、全力開發多元化的客戶群，以擴大 事業經營規模。五、在全球運籌產銷模式下，建立全球物料供應鏈與後勤支援系 統。六、強化教育訓練機能，全面提升人員素質。

（四）策略性議題

個案公司過去十年憑著研發技術創新、產品創新、營運方式創新等三種創 新，漸漸走入無線通訊產業，並且與電信大廠建立獨特的合作關係。透過個案公 司所處產業特性，以及個案公司使命、願景、未來發展策略，形成平衡計分卡架 構中四大構面之策略性議題，包括財務構面營收成長、獲利成長、提高股東報酬；

顧客構面的智慧型手機領導者、價值主張、營運卓越；內部流程構面的創新流程、

顧客關係、營運流程；學習與成長構面的全面解決計數與服務能力、資訊系統整 合能力、經營管理能力等，參見圖 5-1 A 公司策略性議題形成。

(五)策略性目標與策略地圖

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針對六大策略主題，完成個案公司四個構面完整之策略性議題後，即以策略 性議題所指引之方向為基礎，再畫出 A 公司之策略地圖，參見圖 5-2 A 公司策略 地圖。

（六）策略性衡量指標

策略議題與策略目標確立之後，便可以針對目標設定各種具有關鍵意義的策 略性績效衡量指標，參見表 5-2 總公司策略性衡量指標平衡計分卡。

在財務構面，提高電信業者出貨衡量指標為電信業者出貨營業額成長率，提 高自有產品出貨指標為自有品牌出貨營業額成長率，降低產品成本目標，則以作 業基礎成本分析找出成本歸屬與不必要的浪費，減少管銷費用，提高獲利，達成 提高資產使用效率之目標，降低現金週轉期以及平均產值增幅比率為衡量指標。

在顧客構面中，高效率產品衡量指標為樣本機消費者滿意度調查，領先進入 市場則是看產品領先競爭對手上市時間，品質領導衡量指標為平均顧客回購率、

產品市佔率。顧客需求快速回應衡量指標為市場需求預測能力報告準確度，提高 物流效率衡量指標為交貨達成率。

內部流程構面，為達成縮短產品上市週期，我們衡量以下三指標，分別是 Magic club 行動方案完成率、研發到樣品的商品化天數、接從單到出貨天數；外 部技術合作管理之衡量指標為：來自策略聯盟合作營收比例、來自策略聯盟合作 的投資報酬率。品保標準作業流程落實衡量指標有：品保 SOP 執行率、產能利 用率、生產良率；為累積供應鏈管理核心能耐，我們的衡量指標有策略聯盟平台 財務目標達成率、聯合產品開發效率評估；降低成本結構之衡量指標為原物料採 購平均單價、目標成本達成率。

學習與成長構面，培育研發人才衡量指標為：資深工程師養成人數、研發經 費的投入與產出比例；國際技術策略聯盟及交流之衡量指標為：與握有關鍵技術 合作廠商家數、與國際獨立研發機構技術交流拜訪次數；各應用軟體系統整合之 衡量指標為：應用軟體系統整合目標達成率、IT 投入與產出比率；建立全球物 料供應鏈策略聯盟平台之衡量指標為：新模式合作的發展數量、培育研發人才、

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策略性請求事項的落實程度；創新開放的學習組織之衡量指標為：員工輪調比 例、正式與非正式學習管道評量。

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