研究信度與效度

質性訪談不是單純將在訪談之前已經存在的客觀事實挖掘出來，而是研究者 與受訪者藉由不斷的互動過程中，發現新的意義和感受。質性研究中「信度」是 指測量程序的可重複性；「效度」是指獲得正確答案的程度，一般而言，質性研究 的信度與效度的方法包括確實性、可轉換性、可靠性及可確認性（胡幼慧，1996），

效度的檢測方法有三角檢測法，茲分述如下：

壹、控制質性研究的信度與效度的方法

一、確實性

本研究在實地訪談中，均要誠懇的徵求受訪者同意予以錄音，受訪者皆願意 配合。因此，在資料蒐集的過程，皆採全程錄音的方式，以確保訪談時的原音重 現且可反覆傾聽，加深訪談內容的確實性。在訪談結束後，為避免因時間的耽擱 使記憶模糊造成資訊遺漏或錯誤，也盡量於當天即刻完成逐字稿的謄寫工作，希 望盡最大的努力可以真實地反應研究對象所建構的事實，真正得到所希望的訪談 資料，增加資料的真實性。

二、可轉換性

本研究撰寫的過程中，文章呈現的方式與詳盡程度，文字陳述將是重要關鍵。

研究者除了忠實記錄訪談情境與內容，並力求逐字稿能完整重現訪談過程，詳細 描述研究歷程，使本研究過程能嚴謹且透明化，並對受訪者之相關背景加以描述，

以幫助讀者能自行判斷研究結果與自身情境脈絡的適用性。

三、可靠性

在研究期間有任何疑惑產生，研究者都應與受訪者進行確認，以確保資料的

正確性。本研究在訪談過程中，透過合適的眼神、口語或肢體動作來表達對受訪 者之專注傾聽與尊重，並對受訪者言語中的疑點加以問清楚，以確實掌握資料的 可靠性。同時，在每次訪談後，反思在訪談中得與失，予以檢討並改進缺點。除 了與指導教師討論外，也閱讀質化訪談的書籍來增進訪談技巧。

四、可確認性

研究者對研究資料不加入個人的任何價值判斷，因此在取得資料後，在研究過 程中如有任何疑問產生，研究者不可以自己的想法或邏輯推敲，而是要與受訪者 再進行確認，以確保資料的正確性，且在整個研究過程中，被訪談者針對問題所 作之敘述與觀點，為本文研究之依據，絶無個人意見之加註，以確保整個研究之 中立性與客觀性。

貳、信度與效度之檢測

為避免研究者研究分析資料時，陷入主觀的困境，產生研究內容遭質疑為只 不過是自說自話的窘境，因此除了研究者、受訪者的觀點外，還需要其他中立第 三者的觀點，經過這樣形成一個三角檢定（triangulation）來分析資料會使研究的 結果較為客觀可信。

三角測量係指研究者利用許多資訊與資料的來源，例如，當主題開始從深度 訪談、文本分析或參與觀察產生時，對於這些資料採取交互檢核（cross-checked）

以證實與檢查這些資料的正確性，並檢測不同行動者對既定事件的知覺，如此可 以確保交互檢核與資料證實的可能性。

三角檢定法係一種研究方法，一般而言，因為一種方法只能揭示經驗現實的 一個方面，沒有一個方法可以單獨適當地解決對立因素所引發的問題，因此必須 應用多種觀察方法，這就是三角檢定，其係指研究過程中採用多種且不同形式的 方法、資料、觀察者與理論，以查核與確定資料來源、資料蒐集策略、時間與理 論架構等的效度，研究者可將初步的分析結果或報告大綱拿來與其他研究者討 論，以便獲得校正與啟發，亦可拿這些資與被研究者做初步的溝通，以便校正研 究者的分析與解釋，減低研究者偏見。

本研究資料來源有訪談資料、觀察資料、文獻資料等，在取得前述資料後，

與指導教授或同儕或其他研究者進行資料分析及討論，比較檢驗對同一事物觀點 之不同，減低研究者偏見，增強了資料間相互的效度檢驗，對研究結果進行討論 與詮釋時，應用多元理論觀點來詮釋，使研究結果得以客觀且具信度與效度。