研究貢獻與管理意涵

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前述研究結果之主因，在於後官僚思維和基層官僚運作的影響下，科層化權 威之集權和控制效果已相對減弱，而控制和自主是一個動態過程，基層官僚的自 主性和裁量權是透過實務運作累積而來，但在多方互動過程與工作環境的條件制 約中，基層官僚會產生倦怠或抵制行為，進而對待改革的事務趨向保持沉默或置 身事外。

五、個人-主管適配性之多層次中介效果

有關個人-主管適配性的跨層次中介效果，經多層次分析結果，僕人式領導 對個人-主管適配性有正向顯著影響；個人-主管適配性對員工建言行為有正向顯 著影響，再者，個人-主管適配性對僕人式領導與員工建言行為的關係，呈現「部 分中介效果」，表示個人-主管適配性對員工建言行為產生間接影響效果，故個人 -主管適配性確實具有中介作用。值得注意的是，在僕人式領導與抑制型建言行 為中，個人-主管適配性則具有完全中介效果。

此研究結果的原因，在於個人-主管適配性強調主管和部屬間的價值觀、工 作態度等契合程度，有賴彼此溝通、磨合與調適，良好的個人-主管適配性有助於 提升主管領導力之效用，也能有效創造優質的建言環境，故主管僕人式領導可透 過個人-主管適配性來間接影響員工建言行為。

第二節 研究貢獻與管理意涵

本研究是公部門僕人式領導與員工建言行為的初探性研究，基於組織變革、

領導創新和公務員成長等理由，公部門僕人式領導、員工建言行為研究具有一定 程度的重要性。作為初探性研究的用意，主要是希望在當前學術研究與實務管理 層面尚未認知到本研究主題的重要性時，起到一個拋磚引玉作用，期盼本研究對 於學術研究有若干貢獻，亦期盼後進研究者持續投入公部門僕人式領導、性別配 對、員工建言行為、繁文縟節感知、科層化權威、個人-主管適配性等領域的研 究和應用。

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壹、學術貢獻

本研究主要學術貢獻是延伸與連結公部門僕人式領導、員工建言行為的研究，

試圖依據公部門官僚體制特性納入繁文縟節、科層化權威，並藉由領導特性加入 個人-主管適配性，希望能更切實地探討領導力和組織行為之議題。目前上述領 域的研究，在我國公共行政學界尚在萌芽階段，然而，領導力研究多聚焦在轉換 型領導，僅管僕人式領導和轉換型領導具有一定程度的重疊，但僕人式領導重要 性在於將服務提升至信念層次，主管除了發揮領導功能外，更要扮演教育者的角 色，透過賦權、治療和同理心等方式與部屬共同成長，何況僕人式領導更加重視 信任，有助於提供部屬更優質、無憂的建言環境。僕人式領導是具有發展前景的 領導型態，故有必要持續探究此議題。

本研究其他學術貢獻在於嘗試將國外學者發展的僕人式領導量表本土化，透 過更多跨文化的研究，讓此量表能有更大的發揮與應用。再者，本研究指出個人 -主管適配的重要性，在探討主管領導力時，不能忽視人際關係和適配性的影響 力。在領導力與適配性研究中，性別議題具有相當重要性，由於性別是關鍵的人 口特徵，且性別兼具生理和社會意涵，可反映到人際互動與領導力內涵，特別是 針對個人-主管的性別配對研究，可更進一步瞭解與領導力相輔相成之重要脈絡，

進而針對不同性別配對採取不同的管理或領導作為。

值得說明的是，本研究重視公部門脈絡在僕人式領導、員工建言行為關係中 的影響效果，故本研究不僅以第一線公務員為對象，亦在模型中納入公部門官僚 制的繁文縟節、科層化權威等特性，藉以瞭解官僚制的影響力。特別是繁文縟節 為官僚組織的重要議題，但在我國卻屬起步階段，往往缺席於相關實證研究。在 本研究的重要研究發現中，指出繁文縟節感知會正向影響員工建言行為，此結果 顯示即便繁文縟節本身具有負面意涵，但並非全然會造成負面效果，特別是在強 調變革取向的建言行為中，繁文縟節的負面作用反而是亟待被改革之對象，進而 促使更大力度的建言行為。