第三章 研究方法
第三節 研究工具與資料整理
本節介紹本研究之研究工具設計方式與實施方式，包含參與觀察、訪談大綱設計、
資料蒐集和處理等。接著，說明透過研究工具所收集之研究資料的整理方式。
本研究之研究法包括參與觀察法、訪談法。藉著參與觀察、訪談資料收集及分析的方式，
對有界限的系統，如個人、團體和事件等，作深入詳實的描述、詮釋與分析。
壹、參與觀察及文件檔案蒐集
參與觀察法特別適用於探索性研究、敘述性研究，以及目的在取得理論性解釋的一 般性研究，而本研究正符合敘述性研究。Jorgenson 提出參與觀察法適合用來檢驗
（critically examine，或譯為批判性地查驗）理論及其他知識性的主張。（王昭正、朱瑞 淵譯，1999）
葉重新（2004）表示觀察法的優點有：能蒐集到「非語文行為」、能在自然的情境 下蒐集資料、能蒐集縱貫（具有時間性）的資料、能得到更深入的資料、能隨時隨地蒐 集資料、能詳細了解受測者的行為反應，以及不易引起受測者心理防衛。
由以上關於參與觀察法的特點與描述，本研究乃採參與觀察作為檢驗「韌性社區工 作坊」課程中，符合MPPACC 理論的「風險覺知」和「認知調適能力」面向的內容，
藉由觀察講師的教學內容和學員之學習反應，來了解促進風險溝通效果之因素。
初步研究方向確立之後，研究者進行參與觀察、文件與初步訪談等資料蒐集及整理 工作。研究期間，研究者將多次進入研究場域，實際參與地區韌性工作坊課程實施的歷 程。研究者的參與觀察及資料收集整理格式如表3-3-1。文件收集包括課程觀察記錄（見 附錄二）、小組討論海報、課程學習單等。並輔以拍照及錄影，以協助對於重要現象的 掌握和回溯。然而，研究者於參與觀察同時擔任助理角色，不一定每次均能記錄詳細的 筆記。所收集的資料依據類型和日期編號，編號方式呈現見表3-3-1。
表3-3-1 參與觀察及資料收集表
進入研究場域 日期 項目 資料收集類型 編碼說明 第一次
進入田野
20180324 課程實施 韌性活動單（-前/
後）
韌性活動單 20180324-前/後 小組討論海報 小組討論海報
20180324
觀察紀錄 觀察記錄20180324
影片記錄 影片記錄20180324 第二次
進入田野
20180421 課程實施 十字路口活動單（-前/後）
十字路口 20180421-前/後
十字路口 20180519-前/後
十字路口 20180609-前/後 20180623
觀察記錄 觀察記錄20180623 MPPACC 理論中相應之處。訪談時，研究者會先徵得訪談對象意願之後再進行，在尊重
受訪者的意願才錄音，並於訪談過程中記錄下訪談的相關內容，便於後續資料處理、分 析、驗證之用。
表3-3-2 訪談時間列表
受訪者 訪談日期 （時間）
南港區舊莊里 張里長 2018 年 12 月 6 日 （117 分鐘）
南港社區大學 潘老師 2018 年 12 月 7 日 （44 分鐘）
一、訪談大綱設計
本研究為能深入探討研究問題，乃採取「半結構式」的深度訪談進行資料蒐集。研 究者根據文獻回顧，聚焦出研究問題中的「風險覺知」和「認知調適能力」兩面向，經 與指導教授討論之後，設計出訪談大綱（表3-3-3）。
表3-3-3 韌性社區工作坊課程實施訪談大綱
課程實施階段 訪談題目
一、「韌性社區工作坊」實施之前 （一）居民/社大學生過往印象較為深刻的受災 經驗（事件）？居民/社大學生過往受災之前，
能預測到災害的嚴重性嗎？過往的受災經驗對 他們的生活造成哪些影響？
（二） 居民/社大學生曾經接觸過「防災」相 關的課程嗎？是什麼樣的課程內容？
（三） 居民/社大學生於過往「防災」課程結 束之後，會將習得的知識落實於生活中或產生 行動嗎？
二、「韌性社區工作坊」實施之中 （一） 您觀察居民/社大學生對於哪些課程以 往較無接觸？
（二） 您觀察居民/社大學生對於課程中的哪 些主題呈現較高之興趣？
（三） 您觀察居民/社大學生於各個主題的課 程中之反應為何？與講師互動的情況？
三、「韌性社區工作坊」實施之後 （一） 居民/社大學生和您分享參與課程的收 穫有哪些？而您自己有哪些收穫？（特別是以 往不太了解的防災知識，透過這次課程而有所 學習認識）
（二） 居民/社大學生有特別提及哪些主題是 選出重要句後，註解對於分類的暫時性想法，接續以「編碼」（coding）為主要的分類策 略。編碼的步驟上，先採取「開放性編碼」（open coding），研究者針對與研究提問相關 的主題（topics），不斷地就參與觀察、訪談及文件的資料進行思索、比較、分析、歸類、
概念化。當眾多概念主題足以成為類別（categories），進行「主軸編碼」（axial coding），
藉此連結類別，把資料再做一次重新整合。接續，再以「選擇性編碼」（selective or focused coding）將核心範疇有系統地和其他範疇予以聯繫，驗證其間關係，並把概念化尚未發
要下來，或者山下要上去，交通 都不便利，然後土石流有個間接 的傷害就會拉斷電線或者第四 台的線，或者是他們的通道，變 得說有些部分會停電，然後第四 台會斷訊，對外的交通會中斷，
然後訊息沒辦法傳達、通行沒辦 法通行，這些都造成很多傷害。
成生活作息和交 通上的不便
（註：C 為受訪者簡稱，第一個數字為課程實施之前/中/後，第二數字為編號）