綜合討論

經過前兩節探討「風險覺知」與「認知調適能力」於課程內容之發現與分析，研究 者提出三項影響風險溝通效果之面向：

一、「課程內容屬性比重」影響著學員之間以及與講師互動的情況

研究者將前兩節分析「風險覺知」與「認知調適能力」的課程內容，以表4-4-1 呈 現於各場次課程所占之比重，得出以下四項觀察：

（一）「風險覺知」內容比重較高的場次：

由4-4-1 可發現第一階段課程（南港舊莊韌性社區踏查）中的「風險覺知」內容比 重明顯較高，不論是「知覺受災害的脆弱度」（出現9 次）亦或「知覺到災害的嚴重性」

（3 次），皆高於其他場次，研究者認為因講師於當次課程中不斷傳遞著和「災害風險」

相關之訊息，如讓學員了解到預測災害來臨及可能遭受損害的重要性，引發學員對此關 注，因而相對認真地投入參與。

（二）「認知調適能力」內容比重較高的場次：

而與「認知調適能力」相關的課程內容，比重較高的場次為「南港舊莊韌性社區踏 查」和「韌性社區願景工作坊」，研究者觀察在這兩場課程中，因有較多時間讓學員與 講師能進行直接對話和問答，且學員之間也多有彼此討論的機會，因而能進行較多的「雙 向式」對話，共同建構認為能以成功執行的調適行動。

（三）「風險覺知」和「認知調適能力」之比重次高的場次：

相較於以上兩個場次，其他場次如「綠簾子與可食地景」、「樹木防災」和「水調適 與都市鳥類保育」，在「風險覺知」和「認知調適能力」之比重也有些許，研究者認為，

因講師於課程中喚起學員認為這些主題是與日常生活以及防災有所關連，因而促發學員 欲了解如何從這些不同的視角去看待防災，從而使其了解從事哪些調適行為是有效（反 應效能）且為自身能以實踐（自我效能），以抵禦災害的侵擾。

（四）「風險覺知」和「認知調適能力」內容比重最低的場次：

而「居民災害防救與寵物保護」及「災時自主發電」課程中，不論「風險覺知」和

「認知調適能力」內容比重相對而言皆較低，研究者觀察以上兩個場次的課程實施時，

內容上較無聚焦於原本設定之主軸，因而減低風險溝通之效果，較無法引發學員對於該 主題展生共鳴，以使其風險覺知和認知調適能力提升。

由以上之觀察，研究者認為課程內容中具有較多「風險覺知」與「認知調適能力」

比重，較有機會促發學員之調適意圖，因而有助於風險溝通之進行，且效果會相對地顯 著。

表4-4-1 韌性社區工作坊課程內容屬性之比重

課程主題

風險覺知 認知調適能力

知覺受災害 的脆弱度

知覺到災害

的嚴重性 反應效能 自我效能

南港舊莊韌性社區踏查 9 3 2 5

綠簾子與可食地景 1 1 1 2

樹木防災 3 1 0 3

居民災害防救與寵物保

護 1 2 2 0

災時自主發電 0 2 2 0

水調適與都市鳥類保育 2 1 1 2

韌性社區願景工作坊 1 0 0 4

（註：以出現次數為單位）

二、「課程進行方式」影響學員之學習反應

除了課程內容屬性的比重會影響學員之間以及與講師的互動，研究者觀察到不同的 課程進行方式也會影響學員的學習反應，也可能影響調適意圖的產生。表4-2-2 為韌性 社區工作坊課程各場次的進行方式，研究者將之與課程觀察記錄進行搭配對照，從中有 以下三項發現：

（一）課程進行方式中，含有「戶外踏查/解說」、「實作體驗/觀摩」與「學員分享（小 組討論/個人分享/自評）」，整體學員的學習反應較為熱絡：

研究者觀察「南港舊莊韌性社區踏查」、「綠簾子與可食地景」、「樹木防災」和「水 調適與都市鳥類保育」四個場次的課程實施時，整體學員之間較有往來，與講師也有較 為熱絡之互動，學員會於課堂上針對講師教學之內容提問，而講師也能立即回應。

而南港社大潘老師與舊莊里張里長也分別於訪談中提及，學員對於以上四門課程之

印象較為深刻，尤其潘老師表示在南港社大進行導覽及步道課程時，參加過樹木防災的 學生會將學過的知識運用出來（判別危險樹木以及該如何修剪），此呼應MPPACC 理論 中認知調適能力之「自我效能」。

「綠簾的部分會跟微氣候改變會有個直接，尤其它是植栽，然後又跟我們的田園城 市，就是我們在這邊背景的同學大概就是環境跟耕作……然後因為還有實做嘛，所以那 天的表現都蠻高興的，尤其是四季不同變化，它在夏天的時候可以產生那個簾子的作用，

可以遮蔽熱能，然後在冬天的時候它又枯萎掉，恢復到一個可以照明的一個環境，我看 他們是蠻高興的。」（P-2-2）、「外出課程（註：油杉社區參訪）那堂課，我們的同學好 像比較集中在五色鳥那個區塊，那個由葛兆年博士所帶領五色鳥的觀察，畢竟可能跟生 態還是有點關係吧，那堂課的反應也是蠻不錯的。」（P-2-4）、「修剪樹的課也蠻受歡迎 的，因為我們是導覽性的課程，那出去的時候大家就會去說植物怎麼樣怎麼樣這樣，然 後它的特性怎麼樣，現在的話會說這個可以從哪邊去剪。」（P-3-3）、「我發現我的志工

（女生居多）偏重花花朵朵的園藝，還有參訪課程（註：油杉社區參訪），來參加的人 比較踴躍」（C-2-1）、「其中還有一個居民跟我講說，一天兩、三個小時結束，一半時間 上這種課程，另一半時間可以外面去走一走，去走一走也不錯啊，這個叫做實務嘛，他 認為實務操作很好，像我們那次坐車上山（註：3/24 踏查），他們也都很有興趣，他們 喜歡出去玩啦，可能年紀大，不想要一直坐在那裏聽老師講，也要起而行去行動」（C-3-1）

此外，張瑞芳里長也提到防災課程不能只單純講述和該災害本身有關的內容，這樣 安排課程會很快就結束，且沒有內容可分享，而若和其他防災社區互動，讓彼此交流，

能彼此同理對方之受災處境。「純粹是防災就一兩堂課就結束了，防災啊你拿你的土石 流去淺層，然後那個擋土牆啊去看哪裡有沒有龜裂啊，阿這樣不就兩堂課就結束了，搞 不好一堂課就講完了，不能這樣搭配嘛。像你看我們當時防災社區課程有去參觀別的里

（文山區博嘉里），你看這是一個互動，影響是不是很大」（C-2-1）

除了上述提及的課程進行方式，潘老師也指出其認為這次韌性社區工作坊課程中的 破冰活動「十字路口」，有助於學員的學習，因其讓大家對於該主題有初步的想法，進 而在課程中形成討論的氛圍。

「這次的韌性社區工作坊是一個教案的執行過程，它從開始的一些破冰的活動像十 字路口，同時也把一些像我們在課程的主題準備要帶入前，讓大家先有一些了解，形成 討論的氛圍，然後實際帶入到課程，那在這次課程裡面，我覺得這次做的也蠻多元的，

那其中它也像破冰遊戲」（C-3-3）

（二）課程進行方式中，有少量的「室內演講」和較多的「學員分享」，整體學員的學

樹木防災 V V V V 居民災害防救與

寵物保護 V

災時自主發電 V V V

水調適與都市鳥

類保育 V V V

韌性社區願景工

作坊 V V V

三、整體課程設計與實施影響調適意圖的引發

（一）「生活防災」概念之引入

由前兩項討論可知，「課程內容屬性比重」和「課程內容進行方式」皆為影響風險 溝通之可能因素，而研究者與共同規劃韌性社區工作坊課程的夥伴團體及師大團隊，於 課程研發初期即不斷探討各場次課程主題與「韌性社區」之關聯性，期望課程內容能以 與「韌性社區」有關的主題，來作為與研究參與者進行風險溝通之內容。然而，由於研 究者回顧文獻及蒐集過往舉辦過的防災課程資料之時，並未聞有以多元主題融入並集合 為一系列的防災課程，因而期望韌性社區工作坊能以此目標，來建構一套有系統的韌性 社區課程，開創新的可能性，並引發參與者對於防災與韌性的想像，藉由課程讓參與者 面對災害可能產生的風險時，促發其調適意圖（即具有作為防災行動的意願）的產生，

並引發調適行動。研究者不斷尋索合適的切入觀點，而「生活防災」正符合韌性社區工 作坊課程設計的理念。根據教育部《生活防災》（2007）一書中的定義，「生活防災」是 指災害防救工作中，屬於一般民眾可以參與，屬於日常生活中可以做到的，或是分布在 家中、社區或是辦公處所等，一般民眾平日活動空間的事務。

（二）「生活防災」不同面向與「災害風險要素」之串聯

除了從「生活防災」作為課程切入點，研究者也思考如何讓課程與課程之間產生關 聯性，加深參與者的學習印象，同時達到促進風險溝通之效果。研究者發現，韌性社區 工作坊課程實施過程中，某些課程之間具有較為明顯的關聯性，學員會對不同主題間產 生學習上的連結，如：曾經參與過「樹木防災」課程的學員，於「水調適和都市鳥類保 育」課程中，暖身活動及收尾活動的作答就以曾在樹木防災課程中學習過的知識來回應，

由此可知，當次課程中的參訪地點「公園」和「樹木」、「水調適」和「鳥類保育」有所 關聯，因而引發學員將三者之概念作連結。此外，舊莊里張里長認為本次韌性社區工作

坊課程像是在「串聯」，將與防災有關連的知識內容互相做串聯，加深學員的學習印象。

「上次我們有開小巴帶大家去納莉颱風淹水到那裏，那個就是串連，你防災技巧要知道，

或者是觀念要有，你才有這個救自己，或者避難的觀念，不然你看我們淹水的時候淹到 哪裡，這個就是串聯在一起啦，那所謂的關聯就是跟防災有任何關連的，才是針對這個 主題去上……比如說那個鋸樹嘛，你如果樹倒了，你才會知道如何去防範嘛，這個就串

或者是觀念要有，你才有這個救自己，或者避難的觀念，不然你看我們淹水的時候淹到 哪裡，這個就是串聯在一起啦，那所謂的關聯就是跟防災有任何關連的，才是針對這個 主題去上……比如說那個鋸樹嘛，你如果樹倒了，你才會知道如何去防範嘛，這個就串