第三章 研究設計
第四節 研究工具與資料蒐集
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第四節 研究工具與資料蒐集
本研究透過實際教學，深入探討學習者彼此協同與互動關係，強調學習者的行動 與學習。研究過程中，首先從文獻探討出發，了解教師如何有效的在華語線上遠距課 程中帶領與經營、探討學習者在線上課程中與同儕教師的互動；接著整理相關議題與 製作課程教材，實作前後以訪談、問卷的方式了解學習者背景與需求；藉由學習者在 平台上發表的回應文章與課程中的錄影、課後反思教學記錄，不斷調整與修正學習五 階段互動模式應用在華語遠距課程中最適宜的方法。研究者身兼線上教師的身份，在 課程進行時能立即回覆問題並滿足學習者需求，藉以提高學習者參與度。本研究採取 問卷調查、研究對象訪談、課程影片、教學日誌等方法蒐集學習資料，以下就蒐集之 工具、分析方法分述如下:
壹、研究工具
一、問卷
透過問卷調查，能試著找出何種教學活動對學習者而言有較大的幫助，也能更清 楚應該要運用何種輔助工具是對學習有較顯著加分作用的。教師若能巧妙地掌握教學 活動，可以提升學習者的學習動機，建造舒服的學習氣氛 (何佳蓉，2011)。在編制問 卷前，研究者透過閱讀文獻，參考高慧真(2010)、林賜霖(2015)之學習者背景問卷、教 學評鑑問卷後加以修改，設計出一份能瞭解本次遠距教學之學習結果與滿意度問卷。
問題形式為開放式與封閉式，封閉式評量標準以「李科特五點量表(Likert Scale)」為主，
分為五等級：非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意；問卷調查項目分為課前 個人學習背景調查與課後滿意度調查：
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(一)學習者課前問卷
根據相關遠距教學文獻、專家教師建議，在正式課堂前應先搜集學習者資料，進 而分析之，以利後續教學順利。研究者擬定課前個人基本資料與學習背景問題，以及 後續線上課程的時間調查，使用 Google Form 建立線上問卷，以電子郵件發送給學習 者填答。如此可先瞭解學習者學習華語動機目的、學習華語與其他語言學習經驗、電 腦配備、線上學習經驗等項目，也可盡快規劃課程時間表，及早告知學生，做好準備。
學習者課前問卷詳見附錄一。
(二)課後學習滿意度問卷
為了解學生對於此次之教學方式與活動設計、課室氣氛、平台操作等方面的感受 與建議，本研究之調查問卷項目分成八項：個人資料、學習動機、課程教材、互動、
線上教學、課室氣氛、學習結果、教學平台，透過以上重點項目，能了解本次遠距教 學對華語學習者產生的影響與幫助。研究後蒐集的資料將以圖表呈現，清楚說明每個 項目與學習者之間的重要關聯。調查時間於教學一週後開始著手於了解學習情況，以 期能修正並設計更貼近學習者需求的教學活動。課後學習滿意度問卷請參考附錄二。
二、訪談大綱
本研究使用半結構訪談的方式，針對學習者進行訪談。本研究依照研究問題、目 的設計訪談大綱，以下就學習者課前、課後等訪談項目作介紹：
(一)學習者課前簡單訪談
由於三位研究對象平日課業繁忙，正式課程前，彼此皆以電子郵件溝通聯繫。開 課前一週，研究者與三位研究對象約定好時間後，分別在 Zoom 線上平台測試，包括：
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聲音清晰度測試、白板註記教學、分享畫面等介面操作方法。確認操作無異後，研究 者進一步簡單訪談研究對象，如：來台學習華語目的、對線上課程的期待、學習華語 的時間、線上學習經驗…等學習背景問題。除先前的問卷調查外，在課前若能先與學 習者線上溝通，開啟第一次的對話，能幫助教師判斷學習者的口語實際程度、電腦操 作的反應、更進一步認識彼此，排除後續課程操作的疑慮；另外，研究者也利用課前 面談的機會，與學生確認上課時間、上課提醒事項。待調查完掌握資訊後，隨即進行 本研究之教學實驗。
(二)學習者課後訪談
研究者以 Zoom 視訊會議系統作為對話平台，主要目的為深入了解學習者對此次 課程的想法。訪談過程主要以華語目標語進行，倘若學習者有理解上的困難再予以母 語輔助。訪談時會同步顯示上課教材、PPT、大綱一同進行，讓學習者能更具體的說 明當時的課堂感受，希望能瞭解進而分析、提供在學習難點與學習需求等層面協助，
以及了解本研究運用之教學法是否有助於提升互動、學習效果。學習者課後訪談大綱 詳見附錄三。
三、課程錄影
記錄學習者在課堂上的反應、問題與學習狀況，是研究中重要的一手資料。藉由 錄影記錄可細緻地瞭解學習面向，每一階段的活動，是否能跟從教師指引？過程中如 何與同儕、教師進行互動？最後是否能順利完成任務，可與同儕以目標語進行溝通對 話? 然而，在教室裡，教師要兼顧每位學習者，通常無法注意太多細節，只能知道大 體概況，因此，使用錄影紀錄功能可幫助學習者了解自己的學習、教師更可仔細觀察 學習情形，進而調整教學。本研究所使用遠距教學平台為 Zoom 視訊會議軟體，其內
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建錄影的功能非常方便，學生可自己啟動錄影功能作為課後自我複習的途徑之一，教 師則是藉由影音檔觀察反應、師生互動情形；此外，課後也會在 Google Classroom 上 傳錄影檔，因為透過觀看自己學習、教學實境，能更進一步瞭解不足及加強之處。下 圖 3-7 為研究者在自然上課情況開啟錄影功能的情形：
圖 3- 7 同步遠距上課情形
四、教學日誌
教學日誌帶給教師最大的助益是「反省」與「精進」。不只學生要對自己的行為 反省，教師也需時刻檢視自己的教學理念、教學策略、專業能力，包括教學策略是否 符合學生期待、教學成效是否如預期、專業能力是否足夠駕馭現階段的課程。除了瞭 解不足，日誌也能發揮觀察的功能，如：學生課堂上的反應、學習狀況，可作為教學 持續進步的能量。
每次課程結束後，研究者立即記錄遠距教學的過程，將課室中的觀察、可能遇到 之問題，想法與靈感、學習者學習情況與其他同儕的互動等，作為省思紀錄與備忘錄，
遠距教學教師日誌記錄表格式如下圖 3-8 所示：
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圖 3- 8 遠距教學教師日誌記錄表
資料來源：研究者自製。
教師日誌須清楚說明當日上課情況。研究者特別重視上課情況及學習紀錄，透過 具體且清楚地描述學生上課反應，嘗試解讀其感受與想法，接著評估與規劃所觀察到 的現象或所得到的啟發，思考未來課程的走向與可行性，並在學習期末製成專屬的學 習建議書。詳細教學日誌內容請參考附錄四 4-1 至 4-6。
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貳、資料分析
一、質性資料分析與編碼
本研究之質性資料以資料類型與來源將各類質性資料進行編碼，以便於資料整理 與分析，質性資料來源分為: 課後訪談逐字稿與教學日誌。編碼的質性資料呈現在第 五章，所引用的資料將清楚註明，以便檢索與後續追蹤。 研究資料類型及編碼方式(見 下表 3-2)與說明分述如下：
表 3- 2 研究資料編碼
類型 來源 編碼 說明
人員 學習者 W,Z,Y 按照三位學習者代號予以相 同編碼
資料
課後訪談 訪談 學習者於課後的訪談紀錄 教學日誌 日誌 研究者於教學時之記錄與反
思日誌 資料來源：研究者自製。
(一)課後訪談逐字稿
研究者在本次遠距課程結束後，於視訊會議平台 Zoom 與三位學生分別進行一對 一線上訪談，根據當時訪談的錄影及錄音檔案加以整理成逐字稿。關於逐字稿之編碼 方式，共分四碼，說明如下：
1. 第一碼 類型來源:「學習者＋資料來源」如：「W 訪談」，表示學習者 W 的訪談逐字稿。
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2. 第二碼 訪談日期: 如：「2018/03/20」，表示 2018 年 3 月 20 日進行訪談。
3. 第三碼 逐字稿頁數: 如：「P.1-2」，表示引自該資料第 1 到 2 頁。
4. 第四碼 逐字稿行數: 如：「5-7」，表示引自該頁資料第 5 到 7 行。
5. 範例:「W 訪 2018/03/20:P.1:5-7」
表示屬於學習者Ｗ的課後訪談(W 訪)，訪談日期為 2018 年 3 月 20 日 (2018.03.20)，引自於該資料第 1 頁(P.1) 第 5 行到第 7 行(5-7)。
(二)教學日誌
教學日誌為研究者擔任遠距教師期間，於當日課程後記錄教學情形、觀察學習狀 況、教後省思之內容。關於教學日誌的編碼方式，共分為四碼，說明如下：
1. 第一碼 類型來源: 如：「日誌」，表示資料來自於教學日誌。
2. 第二碼 日期: 如：「2018/03/21」，表示該日誌為 2018 年 3 月 21 日所記 錄的。
3. 第三碼 記錄頁數: 如：「P.12-13」，表示引自該日誌第 12 到 13 頁。
4. 範例:「日誌 2018/03/21:P.12-13」
表示引用資料為教學日誌的內容(日誌)，日期為 2018 年 3 月 21 日 (2018.03.21)，引自於該日誌第 12 頁到 13 頁(P.12-13)。
二、量化資料分析
學習者分別在課前、課後要求各填寫一份 Google Form 線上問卷，分別為：一、
課前問卷，調查個人基本資料與學習經驗；二、課後問卷，調查學習滿意度。線上問 卷回收後，研究者保留有效問卷，以電腦統計軟體 Excel 進行系統分析，包括:資料輸
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入、描述統計、整理數據與圖表製作。將統計後資料分析後，得知學習基本資料與線 上課程滿意度分佈情形，以支持質性資料之分析結果。