第二章 文獻探討
第二節 遠距教學的互動研究
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 遠距教學的互動研究
本節重點在探討遠距教學環境中的互動類型、互動功能與策略等相關研究，以及 探討遠距課程的實施困難處與蒐集文獻之建議。
壹、互動類型
線上學習的重點在於互動，而不只是教材(鄭意儒，2005)，互動能讓學習者有參與 感、提升學習效果。對於線上的互動教學，國內研究者經常引用 Moore(1989) 提出的 三種互動類型做為介紹：學習者與教師的互動、學習者與教材的互動，以及學習者與 學習者之間的互動。以下就課程中會發生的互動類型敘述之：
一、 學習者與教師的互動
教師通常以互動的方式協助學生學習，也是最主要、最不可或缺的。在不同的學 習階段，採取的互動方式也隨之不同，當學習者獨自面對新知時，對於新資料的掌握 是否應用正確、是否可行或值得嘗試，此時，教師的帶領就顯得格外重要。除此之外，
教師要盡可能引起學習者的學期興趣與動機，尤其是在非同步的學習環境上，要適當 的運用技巧與選擇工具去帶領。最後，教學者透過正式、非正式的測驗來評量學生是 否進步、決定是否要改變教學策略。本研究目的為觀察遠距課室中，師生的互動情形，
進一步在學習初期、課程研討、以及學期末期等階段，進一步促進學習者與教師之間 的互動。
二、 學習者與教材的互動
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
教學中最基本的互動型態是學習者與教材間的互動，學生開始進入學科的學習領 域中，教師必須協助學生建立與學習教材間的互動。透過教材，能讓學習者瞭解自己 的學習目標，進而建構個別化的知識，將其融入原有的認知架構中。近來科技發展迅 速，學習者可藉由容易取得的資源，如電視廣播、網路資源、互動式多媒體工具等形 式的教材來進行互動，學習者也能透過與教材的互動，獲取教師所傳承的專業經驗。
三、 學習者與學習者的互動
學習者與其他學習者之間的互動，在教學上十分重要，是最容易發生，也是次數 最多的一種互動。相關研究指出，在傳統教室中，學習者無法有效的推展彼此間的互 動，採用遠距學習的方式後，學習者透過電子郵件、視訊會議，一方面接受教師指導，
另一方面有同儕間的溝通情境，在此情況下能有效提升相互溝通的情形 (Philips＆
Santoro, 1989)。而互動的方式可分成個人主動學習，或是小間組透過協同合作的方式 進行互動。為了增加學習者間的同儕互動，教師應佈置情境任務的設計於課堂之中，
讓學習者間有互相交流、分享的機會。
綜合以上所述，遠距教學應致力於各類型互動過程的提升，強化教學成效。互動 式教學重心在於知識的歸納而不是灌輸，在於問題的引導而不是給予解答，在於學習 者的參與而不是教師的內容講授而已。Moore(1996)更進一步認為，遠距教學應把重點 放在加強學習者與學習者之間互動方面，旨在提高學習者參與感與彼此間互動機會、
提供更多師生社交互動的機會。許多文獻指出，課堂中採用提升社交互動的教學策略，
例如鼓勵學生參與、給予個別化回饋…等等，被認為是提升遠距學習的重要因素(Moore, 1996)。以上可以增強學習參與感及加強互動，既能引發學習動機，也能輔助學習。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
貳、遠距課程的互動策略
根據上述文獻，遠距教學必須要能設計出各類型的課程，並確保其具備各種互動 功能，以符合各類學習者之需求。Driscoll(2005)把線上同步教學策略分成兩大類，一 為「溝通為主的策略」，強調透過溝通來進行學習；二為「合作為主的策略」，主張 有合作就會有互動或競爭，進而衍生出更多活潑有趣的教學活動，因此在遠距教學環 境中，如何增進教師與學習者、學習者與學習者之間互動的策略甚為重要。針對互動 的重要性，許多文獻提出不少互動策略、建議，研究者整理成表格。以下表2-3為教師 與學習者的互動與策略、表2-4為學習者之間的具體互動與策略：
表 2-3 教師與學習者的互動與策略
研究者 互動與策略
Moore＆Kearsley (1996) 1. 學習者在開始上課後能撰寫、張貼文章。
2. 鼓勵學習者在課堂中發表意見、提供建議。
3. 要求學習者發表讀書心得報告與計畫成果，給其他學習 者提供評語的機會。
4. 鼓勵學習者透過網路、互相合作完成作業或計畫。
5. 要求學習者每天閱讀與回應訊息。
6. 教師回應學生時，應採用正向積極與協助性的語氣態度。
7. 不談論隱私性的議題。
8. 鼓勵參與度低的學習者參加活動。
9. 定期安排線上學習活動來維持學生動機與餐與感。
10. 善用討論區或佈告欄告知學習者最新進度與傳達消息。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
11. 公佈的訊息內容要精簡並容易閱讀。
12. 提供有意義、清楚明瞭的訊息標題，幫助學習者瞭解訊 息重點。
13. 定期提供課程摘要，有助於學習者瞭解學習的重點。
14. 教師要避免討論區回應時產生學習者爭吵情形。
15. 教學者或學習者傳送訊息後，務必通知傳訊者已收到。
16. 給予學習者回饋時，可以是個別的回饋或是整合所有學 習者的優缺點。
Flottemesch (2000) 1. 教學者的直接參與能促進學習者的互動，如果教學者無 法上線，可以利用線上助教協助帶領學習活動。
2. E-mail 以及其他網路溝通工具能有效提供溝通的管道。
3. 教師針對課前課前拋出討論議題、鼓勵學生批判思考。
4. 教師要先瞭解學生特性、學習背景，如:選修課程的目的、
教育經驗、課程相關興趣。
5. 課程初期要求學習者以 E-mail 聯絡，使其能適應科技的 使用，藉此建立師生關係、教導學生如何使用科技與其 他數位媒體工具。
6. 安排電話訪問或課後時間，使學習者有機會進行下線後 的師生互動。
7. 課程前寄歡迎信與其他課程相關訊息給學習者。
8. 針對學習者的作業與學習問題，教師能即時與其溝通或 提供回饋。
9. 整合多元的互動管道，使課程具備個人風格。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
10. 適時詢問學習者是否有足夠的互動機會，並鼓勵學習 者，使其對互動有積極的態度。
顏春煌 (2012) 1. 教師讓學習者輪流發表意見，對事件發言。由學習者說明 論述，另外一位學習者評論與質疑，自然就會產生溝通與 互動。
2. 提升學生參與的興趣，教師可在課程開始前或進行中透露 關於學習主題的資訊。
3. 學習者進行角色扮演某個主題之主持人；或是課前分配主 題給學習者研究，回到線上同步課程時，學生能向同儕討 論或報告結果。此外，教師也能安排扮演評論者的角色。
4. 運用網路的方便性進行多人協同教學。課程中邀請專家參 與，也可能提高專家的意願,不必親自現場就能參與課程。
5. 教師使用問答的方式，因為學習者較無法預期教師的問 題，一方面使學習者更專注，一方面避免學習者產生「掛 網」的情況。
6. 利用線上同步互動工具進行問卷調查或投票，能即時產生 互動並迅速得到學習者的想法，教師必須於課程準備前先 調查問題或議題。
資料來源：研究者自行整理。
下表 2-4 則是歸納關於學習者之間的互動方式與應用策略：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
表 2-4 學習者之間的互動與策略
研究者 互動與策略
Moore(1996) 1. 課程初期讓學習者做自我介紹。
2. 鼓勵學習者使用 E-mail 與網路溝通。
3. 教導學習者彼此交換資訊。
4. 利用小組作業進行合作學習。
5. 以開放式的問題，引導學習者產生互動。
6. 適時的鼓勵學習者主動參與。
7. 教學活動中可進行小團體討論、分組,增加互動機會。
楊昭儀、徐新逸(1997) 1. 建立網路社群
每個人都有擅長的專業知識與技能，透過網路，可以讓 學習者與其他人的經驗分享下，逐漸將知識建構出來，從而 建立一個網路的學習社群與團體。由於網路科技不受時空限 制的特性，可將學習者的知識、專長、經驗、技能或資源，
匯集於網路學習社群中，搭配社會建構學習的概念，彼此能 互相分享、學習，討論與反思議題，進而達到資源共享，知 識建構、創造與創新的目的。透過網路上的互動與合作，是 現代網路學習的重要特徵，在「知識應用」與「問題解決」
方面，成了網路學習社群的主要目標。
2. 合作學習與網路探索
儘管網路提供了大量的資訊，但缺乏專家篩選資訊的機 制，造成網路中充斥各種未經過濾的資訊，以致於學習者在
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
使用網路資源時，需要耗費更多心力進行挑選可用的資訊，
容易增加學生的負擔。建議學習者以合作學習的方式進行學 習，利用策略分配與工作分配，便可有效的降低工作負荷。
小組成員運用共同合作的模式，探索網路資源進行學習，經 由討論與資源分享，能夠獲得更深入的了解。
Klemm(1998) 1. 參與學習是必須的。
2. 課程上需組織學習小組。
3. 除了意見式的表達外，更要有意見闡述能力。
4. 主動傳遞作業與訊息。
5. 知道自己的需求、學習目標並投入參與。
6. 同儕互評的能力。
資料來源：研究者自行整理。
互動能讓學習者有極大的參與感，進而提升學習效果。從以上整理文獻的資料、
互動的理論以及相關策略的應用，我們可以發現，善用網路科技開啟教學互動，使用 不同的工具實現目標，可以讓學習不再侷限。如何讓教學者、教材、學習者之間的互 動最符合教學內容、最能達到教學目標，是遠距教學時需重視的課題。
參、遠距互動之挑戰建議
一、 教師的挑戰與建議
許多文獻不斷證實，營造有效的線上學習環境，線上講師擔任非常重要的角色。
國外學者 Palloff 和 Pratt (2001) 指出，線上課程成功的關鍵除了呈現的內容，更重要