第三章 研究設計
第一節 研究範圍
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第三章 研究設計
本研究欲按照學習五階段互動教學系統的理念，參考學者們提出之教學設計內涵，
並結合適當的教學方法與策略，將所有可能會影響學習效果的因素做整體性的考量。
確實掌握華語同步遠距教學的要素與架構後，發展出適合華語同步遠距的教學設計，
希冀能達到教學目標與有效地提升學習效果，並且能對從事線上教學的教師們提供實 務設計的參考方法。
本章將以三小節說明在華語同步遠距課程上所實施之教學方法與流程規劃，第一 節為研究範圍，第二節為研究方法，第三節為研究流程，第四節為研究工具。
第一節 研究範圍
本研究的討論範圍僅限於以下項目，茲分別對教學平台與工具、研究對象、研究 內容與研究時間加以說明:
壹、 課程教學平台與工具應用
一、同步遠距教學平台－Zoom 視訊會議系統
本研究選用 Zoom 視訊會議系統進行線上同步課程，並運用 Zoom 與學習者進行 訪談。在開設線上課程前，研究者曾測試了不同的免費視訊會議軟體，包括 Skype, Google Hangouts, Zoom，最後發現，Zoom 能提供較好的線上教學品質。Zoom 是一款 矽谷新創公司，由前 Cisco 及 Webex 專精線上會議、視訊會議技術的工程師團隊所創 辦的。2012 年，Zoom 為商務人士提供了高清的畫面、移動網路會議功能的免費雲端 視訊通話服務。現世代雲端技術的成熟、智慧行動裝置的普及，視訊會議不再侷限於
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硬體系統、只能在電腦前使用，Zoom 用戶可以通過手機、平板電腦等移動端和對方進 行多人視訊及語音通話、螢幕分享，更可以同時做會議管理、預約等商務溝通。2014 年，台灣 Zoom 成立後，專為亞太區域客戶提供在地化服務，使用自建的伺服器，更 暢通了連線的品質與精進了系統功能，目前國內配合的公司大小行號、學校、政府單 位，都相繼選擇與 Zoom 會議系統合作。除了在業界有良好的表現，Zoom 也長期在 教育市場耕耘，在 2016 年 TechValidate 的市場調查指出，全美排名前 200 所大學，超 過 86%的學校的學校表示，因為該視訊軟體的通訊品質、簡單易用、功能強大等特性，
讓 Zoom 成為遠距教學之首選。
本研究選擇以 Zoom 視訊會議系統作為同步遠距教學平台，該軟體成熟且穩定性 高，任何作業系統上，都可以順利運作，而軟體對於行動裝置的友善，也讓更多學生 能透過手機、平板電腦隨時隨地進行遠距課程。研究者在實際使用 Zoom 會議系統後，
歸納出以下優點：
1. 與 Google 行事曆同步、具有預約會議、提醒的功能，教師能更有效率管理。
2. 快速進入教室：無需註冊 Zoom 帳號，學生只要輸入會議室 ID，或點選教 師發佈的 URL，即可輕鬆透過會議系統開啟課程。
3. 私人訊息、全體通告等功能：教師可私訊學習者課程中任務；當學習者遇 到困難時，也能使用聊天室訊息功能，第一時間通知教師、並排除疑慮。
4. 多方螢幕共享：所有人都能同時分享自己的螢幕，教師可以隨時切換學習 者的螢幕畫面，透過共享達到不同的教學效果。
5. 白板、共同註記與塗鴉：師生同時在內建白板使用畫筆、打文字、畫出各 式圖形，也可移動白板上的物件，在教學上能達到高度互動的目標。
6. 遠端控制螢幕：能協助解決學習者遇到的問題，透過遠端控制，直接操作 對方的電腦排除問題。
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7. 同步錄影、錄音：Zoom 能為個別與會者錄製聲音 Mp4 檔，會議結束錄影 錄音完成時，也會自動歸類與儲存在電腦檔案夾中。
8. 跨平台的運用模式：學生能同時連結、共享自己的手機、平板畫面。
9. 順暢、穩定的音訊與畫面：經研究者試驗，音質穩定、網路順暢、畫面清 晰，更建有幫與會者「美肌」的功能；此外，教師也能共享電腦中的影、
音，訓練學習者聽、說的能力。
10. 主持人管理功能：教師能掌握發言權，控制開啟、關閉學習者的視訊或 麥克風，透過此功能作為課堂管理之目的。
上述為 Zoom 視訊會議系統的優點。然而，美中不足的地方唯免費版的會議時間 僅四十分鐘，若要選擇無限時會議，則要考慮企業多人視訊方案。綜合考量課程的時 間、學習者人數與經費等問題，研究者最終選擇 Zoom 免費版本作為教課平台，充分 發揮、運用該軟體功能，達成最大的教學效益。
二、非同步遠距教學平台－Google Classroom
本研究以 Google Classroom 作為非同步遠距教學平台。研究者曾嘗試使用 Google Site 作為與學生溝通的協作平台，發現其介面較 Google Classroom 複雜，就師生互動 性而論，Google classroom 更有融入課室管理的概念。Google Classroom 是 Google for Education 專案於 20004 年發展的教育平台。教室的標語是” M o r e t e a c h i n g, less tech-ing”，亦即希望藉 由 科 技 的 協 助，降 低 老 師 們 花 費 在 課 程 雜 務 的 時 間 ， 如：收作業、改作業、發布班級公告等等，將更多時間花在準備課程內容、增進教學 品質中。Google Classroom 整合了電子郵件 Gmail、Google Document 線上文件編輯以 及 Google Drive 網路雲端硬碟，提供了師生們便利的教育資源平台。學生有兩種方式
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可以加入課程：一是 輸 入 課 程 代 碼，而此課程代碼只有開課的老師知道，而不是以 搜尋課程名稱的方式查詢；二是 由 老 師 主 動 以 電 子 郵 件 邀 請 學 生 加 入。另外，
由於 Google Classroom 是一個半開放的社群，只允許擁有 Google for Education 帳號的 使用者加入。
Google Classroom 首頁簡要分成：訊息、學生、關於等三大分頁，頁面簡潔，訊 息表達與傳遞上更有力，如圖 3-1 所示。研究者整理 Goolge Classroom 之功能，簡介 如下：
圖 3- 1 Google Classroom 首頁
(一) 課程內容
1. 教師可用文字描述課程大綱、單元的學習重點，加入 YouTube 教學影片，或是插 入更詳細的教學檔案內容。根據進度表上傳各單元教材及講義資料，供學習者自 行閱讀線上教材。
2. 教師可以上傳所有的教學資源，並把內容加上主題來分類，如圖 3-2。學生就會更 容易找到學習的題材；當課程內容豐富時，也能避免訊息過於雜亂。隨著課程的 建置而訊息串愈來愈多時，教師可以手動安排重要的訊息的位置，如：近期最重
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要的作業移至頂端，而該項訊息就會出現在最上頭。
圖 3- 2 Google Classroom 課程主題分類
(二) 討論區與學習資源區
用於提醒課程資訊、時間與注意事項等等，教師也能發布課程相關的學習資源。
學生還可以在老師發佈的訊息底下留言，和其他同學一起進行互動討論，如圖 3-3 所 示。
圖 3- 3 Google Classroom 討論與學習資源區
(三)作業區
G o o gl e C l a s s r o o m 提 供 多 樣 的 作 業 內 容 ， 教 師 可 以 非 常 方 便 地 發 佈 線 上 作 業 ， 例 如 可 以 透 過 YouTube 影 片 、 網 址 連 結 、 Google 文 件 、 雲 端
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檔 案 上 傳 等 形 式 ， 當 成 作 業 的 參 考 資 料 。 而 所 有 的 作 業 通 知 ， 都 會 藉 由 電 子 郵 件 通 知，直 接 在 線 上 編 輯 作 業，並 儲 存 在 Google Drive 中。此 外 ， G o o gl e C l a s s r o o m 會 自 動 進 行 檔 案 的 管 理 與 備 份 處 理 ， 教 師 可 直 接 批 改 作 業 、 評 分 、 撰 寫 評 語 ， 只 要 按 下「 發 還 」， 就 能 把 作 業「 還 給 」學 生 。 當 然 這 些 回 饋 也 會 透 過 郵 件 通 知 學 生 ， 如 下 圖 3-4。
圖 3- 4 Google Classroom 作 業 區
(四) 線上問答與線上問卷
1. 在課前或課後，教師可以新增「線上問答」的功能出題目，利用問答的功能，可 設計簡答題或單選題，讓學生線上直接回答。此外，亦可將此功能作為線上詢問 意見的管道。
2. 建立 Google Form 表單問卷，調查學習者背景與課後學習狀況。學生線上填答完 繳交問卷後，表單能以圖表顯示答題狀況。
(五)學習紀錄
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Google Classroom 結合 Google 日曆，只要教師一設定好繳交作業的期限，日曆上 就會自動多註明繳交作業的時間，也能設定提醒。此外，教師上傳的教學資料、學生 繳交的作業內容，都會在 Google Drive 雲端硬碟中自動建立資料夾，保管所有的課程 資訊，如下圖 3-5 所示：
圖 3- 5 Google 學習資料夾
貳、研究對象
本研究運用線上學習五階段互動模式設計華語遠距教學活動。為符合線上學習五 階段互動模式要旨，本研究所設計之教學活動多運用討論、溝通互動等活動方式進行，
而中級華語程度之學習者係能針對課程主題製造相關的話題，並且能說明經驗、理由 與看法，故為研究者選以華語程度為中級之學生作為教學對象之主要原因，並採一對 多同步遠距之方式進行教學。願意使用線上遠距平台進行課後學習，也能完全配合本 研究進行的學習者共有三位，分別為：美國籍男學生、美國籍華裔女學生以及日本籍 女學生。美國籍華裔女學生曾於 2016 年來台參加 F 大學華語暑期營隊，目前已返回美 國Ｂ大學就讀，同時參與其學校中級華語班實體課程；另一位美國籍學生與日本籍學 生，為台灣Ｃ大學華語中心中級初階班的學生。從實體課程之評量得知，學習者的華
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資料來源：國家華語測驗推動工作委員會(http://www.sc-top.org.tw/chinese/LS/test5.php)。
三位學習者學習華語時數都已達一年以上，並能掌握1000以上左右的詞彙，對於 語法結構、日常生活用語的掌握皆有一定程度之了解，可以和華語母語人士簡單溝通，
也看得懂淺顯的文章。
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參、教學內容
以遠距方式來進行第二語言學習是新的學習趨勢。遠距教學平台媒介種類多，功 能與操作方式各有不同。考量便利性，研究者選擇Zoom免費雲端視訊會議系統作為本 研究之研究工具，依照線上五階段教學設計原則，利用遠距教學平台之功能，掌握學 習者中心設計出互動頻繁之教學。
在課程內容的安排，研究者配合學習者在Ｚ大華語中心中級初階班使用的教科書
《新版實用視聽華語》第三冊的內容作為主要教學範圍，學生在課程結束後，對照CEFR 等級為B1進階級。本研究主要是以課後輔助加強的形式進行，在正式開課後一週後開
《新版實用視聽華語》第三冊的內容作為主要教學範圍，學生在課程結束後，對照CEFR 等級為B1進階級。本研究主要是以課後輔助加強的形式進行，在正式開課後一週後開