第六章 結論與建議
第二節 研究建議
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第二節 研究建議
一、 對電信業者的建議 (一) 發展分級收費定價模式
單一費率定價模式並非可以長久營利的商業模式，且已造成營運系統 的龐大負擔，過多的用戶已嚴重影響服務的品質。行動通訊營運商必須仔 細思考行動上網服務單一費率定價模式的定位，消費者自然希望無限存取 數據的服務，這類服務也會鼓勵消費者無限制地盡量使用。但它也可能對 行動營運商造成威脅。數據使用量通常會快速成長，進而衍生網路容量問 題，並影響使用者的經驗品質。許多數據使用頻繁的族群也將產生類似固 網寬頻的用量，使問題更為嚴重。結果是系統營運商必須改善容量，使成 本與資本支出(CAPEX)增加，利潤減少。
因此本研究建議 3G 電信業者應該回歸使用者付費的精神，發展行動 上網服務依下載或是上傳速率分級收費定價模式，讓分級收費逐步成為行 動上網定價模式的選項，以改善目前單一費率定價模式飽受消費者抱怨的 情形。
(二) 推動補貼政策多元化
目前的補貼政策都是以硬體補貼為主，目前政府正積極鼓勵發展數位 內容產業，希望能發展成數位雨林生態，並進一步扶植數位文創產業的發 展。這部分對於行動上網未來的訂價模式是否可以逐漸轉變為以內容計費 的定價模式有重大的影響。建議業者可考慮開始推動將部分的補貼金額轉 為補貼數位內容，進一步發展依內容收費的定價模式。
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二、 對後續研究的建議
(一) 進行其他行動上網服如 Wimax, WiFi 業者的定價模式研究。
本研究僅針對 3G 行動上網服務的定價模式進行研究，目前行動上網 的服務供應商還有 Wimax 與 WiFi 業者。後續研究者可透過多方的個案研 究來探討行動上網服務的定價模式(包括 B2B 與 B2C 的定價模式) 及影 響其定價模式的主要考量因素。
(二) 進行行動上網消費者行為研究
本研究於研究過程中發現，消費者使用行為將是未來行動上網定價模 式發展之一大關鍵，如果消費者行為無法調整或避免將行動上網當 ADSL 來使用的習慣，那麼不論電信業者發展出多麼合乎各種消費者使用需求的 定價模式亦是枉然。本研究過程中未能針對行動上網消費者行為進行進一 步之探討，但在研究分析過程中處處可見其重要性，故建議後續研究者可 針對此一議題進行研究。
(三) 進行手機應用軟體(App)對行動上網服務定價模式影響發展研究 本研究於研究過程中發現，手機應用軟體(App)將是未來行動上網定 價模式與商業模式發展的關鍵，目前多數的消費者都會透過行動上網購買 並使用手機應用軟體(App)。這個成長趨勢我們可以從 Apple Store 的風行 與大受歡迎觀察到未來手機應用軟體 (App) 會是影響行動上網服務定價 模式的主要因素之一，故建議後續研究者可針對此一議題進行研究。
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