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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
台灣從 2003 年亞太電訊開始推出 3G 行動數據服務後，到 2005 年，
中華電信、台灣大哥大、遠傳電信以及威寶電信等 3 G 電信營運商也陸續 加入 3G 行動上網服務的市場。在當時 3G 行動上網的傳輸下載速率為 384kpbs，上傳速率僅有 64kpbs。經過這幾年來通訊技術快速的演進，固 定上網與行動上網的速率發展如圖 1-1 所示。目前的 3.5G 行動上網技術已 經可以支援到 HSDPA 7.2Mbps 傳輸下載速率與 HSUPA 2Mbps 傳輸上載速 率的傳輸速度。到 2009 年包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等 3G 營 運商都已推出 3.5G 的行動上網服務。相較於 3G 初期的傳輸下載速率，
3.5G 比 3G 快了十八倍。
圖 1-1 固定上網與行動上網下載速率發展 資料來源：Nokia Siemens Networks.(2010)
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由於技術的快速演進，讓過去透過 3G 行動上網速度緩慢的問題大幅 改善。以目前的 3.5G 網路來看，平均下載傳輸速率實際值可以達到 1~2M bps。這樣的傳輸速率，對於商務人士存取企業後端資料庫的資訊、收發電 子郵件與一般用戶瀏覽 Internet 來說，已經非常足夠。行動上網技術的快 速演進與成熟，讓使用者能透過行動上網隨時隨地快速的傳輸資訊。
台灣的 3G 營運商從 2008 年開始便積極的以多樣的定價模式搭配手 機補貼政策來大力推廣行動上網服務。經過三年來各家電信公司的大力推 廣，行動上網用戶已可以透過各式各樣的使用者終端盡情的使用 3G 網路 來上網並使用多元化的加值服務。依據國家通訊委員會的統計，如圖 1-2 所示，到 2010 年底，我國行動上網的人數已經占使用行動電話人口的 70.1%。
圖 1-2 我國 2002-2010 年行動上網用戶比例 資料來源：國家通訊傳播委員會
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本論文主要是探討在行動上網技術漸趨成熟的環境下， 影響台灣 3G 業者訂定行動上網服務定價模式的因素，還有行動上網服務各種定價模式 背後的考量因素。同時，希望研究的結果能為國內 3G 業者在訂定未來行 動上網服務定價模式時提供一些新的思考方向。
第二節 研究目的與問題
今天使用者終端的普及與行動上網技術的成熟，為行動上網的發展提 供了良好的環境。但是研究者認為 3G 業者對於行動上網服務的定價模式 亦與台灣行動上網的快速風行有相當高度的關連性。本研究係針對台灣的 第三代行動通信營運商進行個案研究，藉以探討 3G 業者行動上網服務的 定價模式與影響 3G 業者行動上網服務訂價模式的因素。基於上述的目的，
研究者訂出的研究問題如下：
1. 影響 3G 營運商行動上網服務定價模式之主要因素為何?
2. 3G 營運商在訂定行動上網服務定價模式的主要考量因素為 何?
3. 3G 營運商行動上網服務現有定價模式的訂定與影響因素的關 聯性為何?
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第三節 研究流程
本論文的研究流程如圖 1-3 所示。
圖 1-3 研究流程 資料來源：本研究整理
研究背景與動機
研究目的與問題
文獻探討
建立研究架構 建立研究方法
個案分析
研究發現與討論
結論與建議 個案資料蒐集與訪談
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