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第三章 研究方法
本研究的主要目的在於探討婚紗禮服大量客製化的策略規劃，採取多重個 案分析法進行標竿公司的商業模式，整合評估 3D 技術運用所要發展的要素與模 式，分析婚紗禮服產業如何藉由 3D 技術運用發展，建構大量客製化的價值鏈作 業流程，進而提供顧客更高的價值體驗。
第一節 研究架構
本節說明研究架構的形成，為能探究 3D 技術運用以及公司資源基礎是否影響 服裝產業大量客製化的轉換過程，從國內外學者研究論點和相關文獻，進而歸納標 竿學習企業的資源基礎如何進行大量客製化的策略與執行方法，並分析 3D 促成大 量客製化的關鍵因素，作為 JAS 婚紗禮服未來設計生產與行銷的借鏡與參考。以 下是本論文的研究架構，如圖 3-1 所示：
圖 3-1 研究架構 3D 技術運用
企業資源基礎
大量客製化模式
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Yin(2003)認為不論是實驗法、調查法、個案研究法或檔案分析法 (archival analysis)，都可運用在探索性、描述性或解釋性的研究，研究者可依據研究問題的 性質、研究者對研究現象的可控制程度，以及研究現象是同時或非同時的事物 (contemporary events)來選擇研究方法。
個案研究是針對真實世界的現象蒐集豐富的資料，透過個案複現的邏輯產生新 理論，隨後再和文獻比對，當既有的文獻無法對研究問題提出解答時，個案研究是 適合建構理論的好方法 (Eisenhardt & Graebner,2007)。
個案研究方法是一種研究策略，並不限定使用資料的類型是質性或是量性(Yin, 本研究採用多重個案研究法 (Eisenhardt,1989,1991; Eisenhardt & Graebner,2007)。
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Eisenhardt 認為多重個案研究是建構理論的方法，他主張個案研究是一種將研 究注意力集中於環境中所可能發生各種變化的研究策略，在本質上應屬於探索性的 研究，並提出實施個案研究的八個步驟：(1)啟動—定義研究問題和建立先驗的構 念以澄清及衡量構念；(2)撰擇個案—非隨機的理論抽樣；(3)善用工具—運用量化 或質化的多重工具；(4)實地蒐集資料；(5)分析資料—個案內(within-case)與跨個案 分析(cross-case pattern search)；(6)形成假說—透過反複驗證和駁斥的過程形成理論 假說；(7)文獻展開—將假說與文獻觀點進行比對，建立內在的效度、精緻化構念 和提升理論的層次；以及(8)作出結論—儘可能的達到理論飽和，一般的原則是在 增加個案所能提供的新資訊降低時即可結束。
本論文研究以 JAS 集團為主要分析單位探討婚紗產業大量客製化營運機制，
標竿學習個案研究則以同為服裝產業為分析單位，探索運用 3D 技術進行大量客製 化價值的管理機制。
第三節 研究設計
研究設計（Research Designs）是進行個案研究之前的一個行動計畫，是不可 或缺的，因為研究設計可以做為研究者進行研究的指引。這個行動計畫，包括相關 資料的蒐集與分析，研究設計的主要功能有(Yin, 1994)：
一、研究設計做為研究者在蒐集、分析、解釋與觀察歷程中的指引。
二、研究設計是種邏輯證明模式，使研究者可規劃、推論變項間因果關係。
三、決定研究結果是否具有普遍性與推論性。
四、作為研究設計的藍圖。包括四個主要的問題：研究問題是什麼、需要蒐集 那些資料、蒐集到的資料是否與研究有關、如何分析資料等。
本研究採取婚紗禮服產業經營達 30 年的 JAS 集團作為主體個案，輔以服裝產 業的潤泰集團與紅領集團作為標竿學習對象。
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第四節 研究流程與歩驟
Yin(2001)將個案研究的流程分為三個階段：一是定義和設計階段，二是準 備與收集和分析階段，三是分析與總結。圖 3-2 由確認本研究的動機與目的開始，
然後進行理論閱讀與研究，再進行個案研究的選擇，其中設計和資料收集過程是 重要步驟，將於第三小節詳述。最後依據主體個案與標竿學習個案複現的邏輯和 資訊，整理本研究結論與建議。
圖 3-2 本研究流程架構 確認動機與目的
理論閱讀與探討
蒐集個案資料
整理複現邏輯
分析個案資源基礎
結論與建議 選定標竿學習個案
第一階段：
定義和設計階段
第二階段：
準備和收集資料
第三階段：
分析與總結
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第五節 資料蒐集與分析
Yin (1994)個案研究是一種實務性的調查方式，當所研究的現象與現實生活 之間的界線並不明確時，透過多種來源的證據，對該現狀加以調查。多重個案得 到的證據，通常被認為是較強而有力的，整個研究也常被認為較穩健的（robust）。 執行多重個案需求大量的資源和時間。每個個案對探究的問題範圍，都應該滿足 一個特定目的。
將多重個案視為多重實驗室一個重要的看法，也就是採取「複現」的邏輯（尚 榮安，2003）。而個案研究的證據可能有六種來源：文件、檔案紀錄、訪談、直 接觀察、參與觀察、實體的人造物。本研究運用這六個主要來源的蒐集方法（表 3-2）。資料的蒐集，次級資料方面為官方公開出版品、期刊雜誌、服裝相關網站、
其他博碩論文等。
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（artifact）
所謂實體的人工製品是指提供 旅館營運的內外設施，技術設 備或營運績效成果文件。
‧實地收集或觀察
資料來源：尚榮安譯（2001）。