研究方法

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簡言之，本研究以互動式書目療法服務中所使用的情緒療癒繪本為主要出 發點，探討其中的繪本挑選及應用與讀者回饋之間的關聯、讀者的組成以及繪 本實際使用的方式與繪本挑選間的關係，並進一步探究互動式書目療法服務對 書目療法服務之推廣、繪本閱讀之推廣所帶來的實際效益。

第三節 研究方法

本節主要由研究方法與研究倫理二部分組成，前半部旨在解釋關於本研究 選擇的研究方法之簡要內涵、使用方式、採用原因及適用情況，而後半部則說 明本研究可能觸及之倫理問題與相應之處理方式。

本研究屬質化研究，主要的研究方法為個案研究法(case studies)，並主要以 深度訪談法(in-depth interview)與次級資料分析法(secondary analysis)兩個管道進 行資料蒐集。其中，深度訪談為質化研究經常使用之資料採集手段，相對於量 化以探討變項之間的影響建構研究，質化研究主要為挖掘當事人對於研究主題 的內在想法、感受與經驗並將之加以蒐集（葉乃靜，2012），而由此所積累的各 方觀點則意同量化研究中收集的數據，皆為最終分析的主體。

本研究之究極目標為幫助公共圖書館之書目療法服務發展，為達成此目的 則必須對現況深入探討。個案研究有助於研究者掌握鹿野圖書館的書目療法服 務施行概況；次級資料分析法讓研究者能夠從過往的資料宏觀鹿野圖書館書目 療法服務的發展過程與微觀不同時期的療法樣貌；深度訪談法則邀請研究者和 不同立場之相關人員站在相同角度，嘗試從各個方向對書目療法服務進行觀 看，並綜整觀點、釐清問題。透過不同的資料蒐集方式，本研究期待能於研究 末尾提出有建設性之意見，俾利有心提供書目療法服務的公共圖書館斟酌參 考。

以下簡介本研究採用之研究方法，並首先講述本研究主要使用的個案研究 法，再依序概介深入訪談法與次級資料分析法兩種研究資料蒐集的主要方式。

一、個案研究法

個案研究法是一種深度描繪單一案例的研究方法，其目的為深入了解所選 定之個案，探究它與整體之異同處（潘淑滿，2003）。個案研究主要將注意力投 注在某一特定案例上，而其所追求的可能是一描述、解釋性質的目的，例如：

了解美國某個小鎮其社會階層化之結構和過程。透過單一案例的檢視，研究者 可以從中得到一種個殊化之理解（idiographic understanding），或是形成某種理 論、通則的基礎（Babbie, 2011╱蔡毓志譯，2013）。

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關於個案之介紹留待第四節個案研究再行詳述，以下先簡單列出本研究選 擇鹿野圖書館作為研究個案之四項主要原因：

1. 鹿野圖書館於 2019 年因書目療法服務而榮獲中華民國圖書館學會頒發之社 會服務獎，足見其對該服務之熱情亦證明其推行後之豐厚成果實為有目共 睹。

2. 鹿野圖書館中的情緒療癒繪本，皆參考情緒療癒繪本解題書目進行購置，並 在經費十分有限的情況下，仍全數添購完畢，顯示其對於書目療法服務推行 的強大動力與強烈企圖心。

3. 鹿野圖書館為更全面而完整地推動療癒閱讀，2018 年時將該館二樓重新規 劃為書目療癒區，並將氛圍納入設計考量，將它打造成充滿療癒氣息的空 間，供讀者閱讀情緒療癒書籍或作為圖書館辦理相關活動之場地。

4. 鹿野圖書館除了在書目療癒區放置情緒療癒書籍外，亦加入一些特別的設 施，例如閱讀籤筒、空椅對話區…….等等，試圖增添閱讀的趣味，並強化 讀者前來使用的意願，而這些籤筒的設計、製作，皆由館員一手包辦，可見 其是以「心」在推動鹿野圖書館之書目療法服務。

二、深度訪談法

訪談法是一種以面對面方式進行之目的性談話，研究者和受訪者在訪談過 程處於平等關係，且研究者須秉持開放和彈性之原則與受訪者進行談話，並從 對話過程了解受訪者對於某項主題的經驗、感受與觀點等（鈕文英，2016）。深 度訪談和一般訪談的差別之處在於探問深度，深度訪談所追求的是更貼近真實 的事物、感受、衝擊、發展和解決方法，而這些通常都需藉由深掘受訪者內心 才能取得，因此耗時也較一般訪談長（萬文隆，2004）。

訪談按照不同分類依據，可形成許多種類，其中依照訪談問題的結構性，

可將其分成結構、半結構和非結構訪談三種類型（Lincoln & Guba, 1985；鈕文 英，2016）。「結構式訪談」為研究者依據事先所擬定之結構式問題，進行資料 收集；「非結構式訪談」則相對於「結構式訪談」，研究者不須事先準備訪綱，

訪談過程也不依賴任何訪問指南；而「半結構式訪談」則介於兩者之間，研究 者須事先擬定訪綱，作為訪談的指引，但實際進行過程中保持彈性，不必完全 按照原先的順序或問題訪問（潘淑滿，2003）。

本研究企圖從不同觀點探討鹿野圖書館的書目療法服務，並以挑選和應用 的角度，針對目前的服務概況給予一些有建設性的建議，以提升其發展。而深 度訪談即為一種探索受訪者深層感受、經驗、看法的研究方法，它能蒐集到一 些更貼近真實的事物，因此能更有助於問題的解決。故本研究選用深度訪談法 以蒐集施行者，即鹿野圖書館之館長、館員與課程講師，與施行對象，即不同

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身分之讀者，對於鹿野圖書館書目療法服務的意見與想法。

其中，在施行者部分，訪談目的為挖掘其珍貴的實務經驗，並以一位館 員、一位館長和兩位具豐富實務經驗之講師為訪談對象。訪談內容圍繞在書目 療法服務的推動、互動式書目療法服務的素材選擇與應用，以及在服務執行過 程中所遇到的困難等問題。在施行對象部分，主要目的在交流不同背景的讀者 對於鹿野圖書館書目療法服務的想法，企圖了解他們的繪本閱讀習慣以及對現 行與未來書目療法服務實施方式的看法與建議。藉由探知不同背景之參與者對

「繪本」與「情緒療癒」這兩大主題及其相關活動的想法、意見，本研究盼望 能從不同角度發現鹿野圖書館之書目療法服務其值得鼓勵與仿效之處，以及其 中可能存在之問題，並整理訪談過程所獲得的資料，針對鹿野圖書館的書目療 法服務提供可行的建議和想法，俾利其參考。訪談前，本研究將擬訂訪談大 綱，讓整體訪談不至於過分鬆散，但正式訪談將採半結構方式進行，而不完全 按照訪綱，以允許任何計畫之外的可能發生。

三、次級資料分析法

次級資料的資料來源眾多，包括：政府部門報告、工商業領域之研究資 料、文件紀錄資料庫、企業組織之內外部資料、圖書館的書籍與期刊等。上述 這些資料與原始資料最大的差別在於其皆為現成資料，次級資料分析者不需另 行蒐集，而亦因此特點，讓次級資料能夠以更經濟、快速的方式，回應問題並 達成研究目的。此外，經次級資料分析者的再次詮釋，亦能為原始資料提供其 它的分析方向（Stewart & Kamis, 1992╱董旭英、黃儀娟，2000）。本研究中採 用的次級資料包括：（1）107 年兒童班療癒閱讀課程計畫書；（2）107 年樂齡班 療癒閱讀課程計畫書；（3）108 年兒童班療癒閱讀課程計畫書；（4）108 年樂齡 班療癒閱讀課程計畫書；（5）107 年兒童班療癒閱讀課程執行紀錄；（6）107 年 樂齡班療癒閱讀課程執行紀錄；（7）108 年兒童班療癒閱讀課程執行紀錄；

（8）108 年樂齡班療癒閱讀課程執行紀錄，共 8 份分析文件，並皆為鹿野圖書 館提供之官方一手文獻。

在研究倫理部分，由於本研究將深度採訪相關人士，並將訪談結果，作為 主要分析資料之一，整個研究過程、資料蒐集和後續的結果分析都將涉及諸多 與倫理相關之議題，故在此先行以下列四點進行說明。

(一) 本研究執行過程中所蒐集到之受訪者相關個人資料，將全部予以保密，在 資料分析及結果呈現部分若有需提及受訪者之處，則一律以代碼或職稱的方式 呈現。

(二) 訪談前，研究者將先提供本研究相關資訊、訪談過程如何進行、蒐集的資 料範圍等予受訪者參考，並一一向其說明，而訪談則於雙方形成共識後，正式

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進行，訪談同意書詳見附錄一。

(三) 訪談進行時，研究者不拋擲任何暗示或誘導性的問題，僅根據事先擬定之 訪綱提問，並根據個別訪談情況，於必要時追問，然整體訪談仍恪守研究倫 理。

(四) 訪談結束後，研究者將以客觀的角度看待所有取得之資料，並僅就手邊所 擁有之研究資料加以分析並提出結果。