第四章 研究結果分析
第二節 館員與鹿野圖書館書目療法服務
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區之部分空間，將館內之情緒療癒繪本素材直接移駕至大自然，供民眾翻閱，並 與當地志工的讀書會結合，以療癒作為當天讀書會的討論主題。
總結而言，目前鹿野圖書館所提供之書目療法服務，在閱讀式書目療法服務 方面主要包含：提供情緒療癒繪本素材、規劃常設性書目療癒區、舉辦情緒療癒 主題繪本展。其中，繪本展由於具展示的成分，因此亦同時為主要推廣活動的形 式之一，而展覽的地點更遍及圖書館、校園、診所。此外，鹿野圖書館亦嘗試在 閱讀式書目療法服務中融入其他元素，例如：集點換禮、抽籤遊戲、療心筆記本，
試圖活化單純的借閱活動，提高讀者借閱情緒療癒繪本的意願。在互動式書目療 法服務方面，主要有「書目療法」一日工作坊和療癒閱讀課程，其中療癒閱讀課 程已連續兩年皆固定舉辦，為目前最主要之互動式書目療法服務。另外，鹿野圖 書館也大膽嘗試將書目療法服務結合其他領域，像是融合生態體驗與情緒療癒繪 本之療癒活動。
簡單比較鹿野圖書館107 年、108 年推出的情緒療癒服務，在活動形式大致 相同，僅課程設計與規劃、合作單位、活動辦理時間等細節處略有差異，另外，
108 年的活動類型亦較為多元，新增如：結合生態體驗的療癒活動。在參與人員 方面，以施行者而言，107 年與 108 年參與鹿野圖書館書目療法服務之館員與講 師皆由相同人員組成，而在施行對象部分，療癒閱讀課程主要參加的讀者仍為兒 童與樂齡族群，而其他非該年齡層之參與者則大多為陪同小孩參加的家長或教師。
綜合而言，107 年與 108 年的書目療法服務在對象設定與活動形式上無太明顯之 變化，服務對象仍主要鎖定兒童及樂齡此二族群，而活動形式上則108 年略為多 元一些。
第二節 館員與鹿野圖書館書目療法服務
本節主要以鹿野圖書館館員之訪談資料為主、館長之訪談資料為輔，並從 鹿野圖書館與書目療法的相遇說起，接著再談到鹿野圖書館這幾年推動書目療 法服務的概況。依此脈絡，本節共分四部份，依序為書目療法服務之引進與發 展、書目療法服務類型、書目療法服務之推廣方式、館員角色與參與心得。
一、書目療法服務之引進與發展
（一）發展動機與歷程
鹿野圖書館與書目療法的緣分起源於一本名為《兒童情緒療癒繪本解題書 目》的贈書，館員因為接觸這本書而對書目療法領域產生興趣，之後鹿野圖書 館並於2011 年邀請書目療法專家至圖書館辦理一日工作坊，而書目療法服務也
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因此機緣，正式進入鹿野圖書館。雖然該服務在鹿野圖書館的發展一度趨緩，
但2017 年由於收到當時工作坊的講者—陳書梅教授的關心，再加上當時社會上 充斥許多因情緒困擾而造成的悲劇事件，這種種原因促使鹿野圖書館再次重新 思考提供書目療法服務的必要性，並在略為調整後，又於107 年再次推出且一 路發展至今。
「我跟書目療法的緣分，是從書梅老師的《兒童情緒療癒繪本解題書目》， […]她分析的方式我覺得很棒，對...就是說對一個館員，在專業領域上是一 個很大的助力。」(A1:6-10)
「106 年的時候，書梅老師又一通關心的電話，就讓書目療癒書籍重新再 次呈現了。[…]看到一些案件呈現是因為情緒控制不好，所以我那時候就 再次思考說，這個服務是有必要性的嗎?」(A1:44-45, 52-54)
（二）書目療法服務與繪本閱讀推廣
館員表示書目療法服務和一般的繪本閱讀推廣稍有不同，但兩者所使 用的經費同歸於閱讀推廣之下，因此廣義而言，書目療法服務仍可說是繪 本閱讀推廣的一部份，而鹿野圖書館亦確實希望透過以繪本為主的書目療 法服務帶動繪本閱讀，只是其對書目療法服務的期待，不只及於繪本閱讀 的層面，鹿野圖書館還進一步盼望能透過該服務帶領讀者經歷「認同」、
「淨化」、「領悟」三個情緒階段，以有效排解她們內在的負面情緒以及龐 大壓力。因此，館員認為鹿野圖書館提供的書目療法服務跟一般閱讀的推 廣比起來，還多了一些「正能量引導」的成分。
「我是應用他的經費啊，只是說…因為一般閱讀推動大家都可以做，那我 要把書目療法變成說是一個…比較特殊的閱讀推動[…]，讓讀者讀了這本 書…認同嘛，然後淨化跟領悟。[…]那書目療法閱讀推動不一樣的點，就 是它有正能量的引導」(A1:113-115, 117-118, 125-126)
二、書目療法服務類型
（一）閱讀式與互動式書目療法服務比較
館員認為自行閱讀情緒療癒繪本和透過互動式書目療法服務進行閱讀，兩 者仍有些不同。她表示如果能透過療癒閱讀課程經歷認同、淨化、領悟，再加 上團體活動的進行，這樣對讀者心事的表達、心情的改善應該都有蠻大的幫 助，但若是單獨一個人閱讀，即使跟讀者介紹了鹿野圖書館的書目療癒專區，
並鼓勵讀者前往使用，她們可能還是會一頭霧水，而且也因為對這個領域所知 有限，而無法與情緒療癒素材進行最佳的互動，以致影響最後的療癒效用。
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不只是互動式書目療法服務包含互動的成分，館員也提到在閱讀式書目療 法服務中其實也需要加入一些有趣的元素，才不致使整個過程流於枯燥、乏 味，像專為兒童書目療法服務設計的閱讀籤筒即為一例。讀者在閱讀前先抽 籤，並根據籤上的號碼，找到與其對應的繪本並閱讀，將閱讀的過程融入一些 遊戲的成分，讓靜態的閱讀多了點活潑的色彩。
「透過我們的活動方式，跟著老師從認同、淨化到領悟這個結構，然後…
又有人的互動性，而且是好多人一起互動的時候，大家都會講大家的想 法，然後就這樣講開了，心情就變得愉快，大家就笑呵呵的了。[…]有活 動進行跟自己唸還是不一樣啦！」(A1:393-397)
「我們有設計一個籤桶，我不知道你有沒有看到，因為你書展真的很靜 態，有點沒意思，所以我們就針對兒童書目療法設計籤筒，[…]，因為他 們不知道要看什麼書，我們就玩抽籤。[…]這樣比較有趣啊！」(A1:503-504, 506-512)
（二）情緒療癒繪本展
館長所參與的書目療法服務主要為與其他單位合作的繪本展，例如：與中 醫義診結合，針對普悠瑪事故傷者所舉辦的情緒療癒繪本展。館長表示鹿野圖 書館選擇與中醫義診合作，一方面是期待透過繪本與義診的民眾進行交流，一 方面也是希望那些經過館員精心挑選且定期更新的情緒療癒繪本，可以讓患者 在等待看診的空檔不那麼枯燥無聊，她們可以利用那段時間翻閱繪本、畫畫，
或是跟現場的志工聊天，而如果遇到喜歡的書，鹿野圖書館亦會協助民眾現場 直接辦證借書。關於義診的其他細節，館長特別針對進駐時間與使用素材的部 份進行說明，在進駐時間上，鹿野圖書館並非於事故一發生便進駐，而是一直 等到整個義診流程都相對流暢穩定、傷者比較有心情閱讀的2019 年 4 月初才正 式將情緒療癒繪本展搬至普悠瑪義診診間，而在素材的部分，展覽的繪本主要 由館員參考情緒療癒繪本解題書目進行挑選，並顧及普悠瑪傷患所需，主要選 擇與死亡、失落相關的繪本。此外，雖然以繪本作為素材乃因其為鹿野圖書館 最主要之情緒療癒素材，但卻因此意外讓診間充滿溫馨、療癒的氣氛。
館長對於推動書目療法服務的理念一直是「有出去就有機會」，因此她也不 停積極爭取書目療法服務被認識、被接觸的機會，她亦強調只要能夠有多一個 人來接觸繪本、來跟館員交流，那麼那次的活動就有意義了，反之，如果一直 死守在圖書館則別人永遠不會知道圖書館有這些書、有這項服務，而在這樣積 極的奔走下，鹿野圖書館的書目療法服務也獲得越來越多肯定，例如：提供義 診場所的張崇晉婦產科在義診後又續邀鹿野圖書館為他們診所長期佈展、義診 的沈醫師因為接觸繪本展而喜歡上書目療法服務，更希望鹿野圖書館能長期與
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義診合作。此外，不僅是大人喜歡，小朋友對於繪本展的反應也十分熱烈，館 長便提到展場放置供讀者畫畫的簿子甚至消耗太快，最後還只好換成500 張一 包的A4 紙，讓讀者可以盡情地以寫字、畫畫抒發心情。
「我們前年有一個針對普悠瑪事件舉辦的繪本展，對，就是從那個時候開 始，[…]那繪本展其實就是…讓他們在等待的時間不會那麼枯燥，也順便 讓小朋友無聊就進來畫畫、聊天這樣子。」(A4:67-74)
「其實妳有出去不管怎麼樣，有出去就是有機會啊，不管我這次有多少人 來碰我的書，有一個來碰，我就成功了，有一個來跟我講話我就成功了，
我為甚麼不出去？不出去永遠不會有人知道吧？[…]沈醫師有提到，未來 有的話，也都希望鹿野圖書館可以去佈展，而且是針對書目療癒這個區 塊，因為他覺得很棒，他自己很愛啦。」(A4:131-133, 216-217)
（三）療癒閱讀課程 1.課程講師
目前鹿野圖書館療癒閱讀課程107 及 108 年度的合作講師皆相同，其中樂 齡講師是在關山一帶樂齡推動上頗為知名的講師，而兒童班講師則是曾以一般 民眾身分參與鹿野圖書館舉辦的「書目療法一日工作坊」。鹿野圖書館之所以與 她們長期合作的原因有二，一為鄉鎮地區的講師不好找，二來則是這兩位講師 不但在課程上會盡量符合鹿野圖書館需求，亦會不斷求新求變，因此能讓讀者
目前鹿野圖書館療癒閱讀課程107 及 108 年度的合作講師皆相同，其中樂 齡講師是在關山一帶樂齡推動上頗為知名的講師，而兒童班講師則是曾以一般 民眾身分參與鹿野圖書館舉辦的「書目療法一日工作坊」。鹿野圖書館之所以與 她們長期合作的原因有二，一為鄉鎮地區的講師不好找，二來則是這兩位講師 不但在課程上會盡量符合鹿野圖書館需求，亦會不斷求新求變，因此能讓讀者