資料蒐集與分析

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雖然本研究之總訪談人數僅8 位，在數量上的確有些不足，然而，每個受 訪對象卻都是曾深入體驗鹿野圖書館之書目療法服務並對其有獨到看法者，而 且比起在意整體參與人數的多寡，書目療法服務更關注的是參與其中的每一個 個體與療癒素材或他人互動的深度以及在整個參與過程中所獲得的想法、感受 與幫助，故以這個角度而言，本次訪談不僅沒有違背書目療法服務之宗旨，甚 至與其服務精神不謀而合。

一、研究對象與抽樣

本研究以「個案研究」作為主要研究方法，並包含「深度訪談法」、「次級 資料分析法」兩種資料蒐集手段，以下分別說明。

(一) 個案研究法

為深入了解書目療法服務於公共圖書館的發展樣貌，本研究採行個案研究 的方式，並以目前全臺灣的公共圖書館中，最積極推動書目療法服務並且擁有 最亮眼表現的鹿野圖書館為研究個案。研究者首先以鹿野圖書館館員所撰寫的 相關文獻，初步勾勒其書目療法服務發展的輪廓，再根據既有的資料，進一步 探尋欲深入研究的部分，接著以深度訪談與次級資料的方式取得所有符合需求 的資料，最後將透過不同管道蒐集而來的研究結果進行綜整與分析。藉由資料 呈現的結果，研究者除了掌握書目療法服務的輪廓，亦可以清楚描繪其內容與 不同部分之施行細節。

(二) 深度訪談法

本研究之受訪者雖背景種類多元，但立場大致可以「施行者」和「施行對 象」兩個角度觀之。施行者之條件為「凡有負責或帶領過鹿野圖書館書目療法 服務之館員、講師」，施行對象之條件則須是「曾使用或參與鹿野圖書館書目療 法服務者」。研究者以半結構式訪談大綱作為指引，展開以問答為主要形式的談 話，而初擬的訪綱在經過專家檢測與實際訪談兩位讀者後，修改成正式的訪談 大綱。表3-3 為受訪者類型、受訪者名單與數量。

表3-3 受訪者類型、受訪者名單、數量

受訪者類型 受訪者名單 數量

施行者(一般館員、志工或相關 工作人員)

鹿野圖書館館長 1 位 鹿野圖書館館員 1 位 療癒閱讀課程講師 2 位 施行對象(一般讀者、志工、受

訓人員)

鹿野圖書館志工 1 位 療癒閱讀課程學員 3 位

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共計 8 位

(二)次級資料分析法

本研究主要分析之次級資料為鹿野圖書館提供之一手文獻，包含：療癒閱 讀課程兒童班107、108 年課程計畫書與課程執行紀錄，以及療癒閱讀課程樂齡 班107、108 年課程計畫書與課程執行紀錄。計畫書的內容主要包括：課程的基 本資訊、課程規劃與閱讀書目等部分，而課程執行紀錄則類似課程的側錄，而 其紀錄方式則是由館員或講師以文字描述每一堂課的現場概況。此兩種類型的 資料皆可見於鹿野圖書館之臉書粉絲團，但館方自行保存的文字檔較為詳盡，

與臉書上的貼文內容稍有不同，考量到完整性與正確性，本研究採用的次級資 料將以館方提供的正式文件為主。

二、資料分析 (一) 深度訪談法

在與受訪者對話的過程中，研究者採全程錄音的方式，保存最原始亦最完 整之談話內容。訪談結束後再將錄音檔轉換成逐字稿，逐一進行編碼、分類。

逐字稿繕打完畢後，一一分析各訪談者之訪談資料，從中萃取與研究目的、研 究問題相關之內容，並形成大小不等的概念。最後將所有概念進行分類整理，

並將提取的訪談內容對應至相關概念，共同形成本研究之結論，並回答研究初 始問題。

在訪談資料呈現的部分，受訪者的逐字稿內容將以「新細明體」表示，並 於後方加註受訪者代號與原句之行數。以(A1:20-22)為例，此意即該引用段落為 A1 受訪者逐字稿中的第 20-22 行，以此類推，而為區隔逐字稿內容與研究者自 行撰寫的部分，將逐字稿以縮排的方式呈現。以下說明其它符號所代表的意 義：

1、…：代表訪談中的語氣停頓。

2、[…]：代表研究者省略的部分，為重點呈現逐字稿的內容。

3、_____：代表與該部分最相關之訪談內容。

(二) 次級資料分析法

本研究之次級資料為療癒閱讀課程歷年來之計畫書與課程執行紀錄，並主 要分析計畫書中的課程表，如：課程主題設定、課程內容安排、課程搭配的繪

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本等，並會將選用的繪本與情緒療癒繪本解題書目中推薦的繪本相互對照。在 課程執行紀錄部分，主要從當時的文字紀錄中了解課程實際進行的方式以及當 時留下的讀者回饋，如此不僅能更真實還原課程現場，以修正受訪者可能出現 的記憶錯誤或記憶喪失，亦能更加充實本研究在讀者參與方面的資料，稍加彌 補受訪人數過少以及對象分配不均的問題。