研究方法

截至目前雖然對於訓練移轉的文章頗多，對企業教育訓練的研究 亦為數不少，但探討機械式組織的組織文化的訓練移轉至今仍有限，

亦尚未發展出定論和可茲推導的模式，本研究在性質上較屬於探索性 研究。探索性研究常被視為是非數量、定性的研究、也是較為主觀與 非系統化的設計，然其優點是可節省大量的時間與成本。探索性研究 的目的有三：其一為診斷與釐清問題的現狀與本質；其二為檢視各種 可能的發生原因，並在有限預算下找出最佳抉擇。其三則是發現一些 新的思考方法和想法。而本研究之主題是一個動態過程，若想要得到 多元豐富之內涵，以質化研究方式進行才能更深入了解此議題，以下 茲就質性研究法之特點及本研究之設計發展酌做說明。

壹、 質化研究之探討

國內社會科學之研究，受限於傳統和主流的實證主義論研究典範 的長期影響，過往幾乎受量化研究方法所主導。量化研究方法雖在實 證上有其貢獻，但無可諱言地亦造成對人類行為與語言模式的一元化 和機械化推論現象，亦即忽略個體間的價值與認知差異，而無法捕捉 社會真實情境，反落入「科學的主觀」的矛盾之中。Strauss & Cobin

（1990）即指出「質化研究乃是指任何非經由統計程序或其他量化手 續而產生研究結果的方法，他可以是對人的生活、人們的故事、行為 及組織運作、社會運作或人際關係研究」。以質化研究作為一種社會研

究方法，除了可克服計量研究工具對現象研究缺乏彈性的單體性敘述 外，亦是一較具人文精神、自然的研究方法，將現實社會視為一高度 複雜兼具動態的實體，受環境與行為者主觀詮釋的互動影響，而人類 本質上亦是一個詮釋和符號建構的動態過程；因此質化研究希冀透過 全面性、開放性的方式與研究對象或資料進行對話、互動，進而得以 更貼近真實世界的研究方法。其主要特徵略述如下(呂志豪，

2002;Bogdan & Biklen，2001;胡幼慧，1996):

一. 本質的探索：質化研究重點不在掌握變項間的因果關係，所關 注的是現實脈絡下的本質、現象意義、過程與功能，故此其常 以文字敘述研究結果來取代數字的呈現方式。

二. 非操控研究情境：質化研究不企圖操控研究情境，因其重點不 在於探討普遍性法則，而是有系統的對自然而真實的情境進行 探索，因此著重觀察勝於實驗，喜愛非結構式問卷勝於結構式 問卷。

三. 歸納式的研究方式：質化研究既著重在探索、開發與意義的尋 求，即需由蒐集的資料中不斷比較、歸納、發展概念，以求洞 察與了解現象。換言之，質化研究的發展邏輯是歸納式的建立 假設，而非驗證假設的取向。

四. 受訪者觀點：質化研究主要努力在於尋求被研究者之內在觀 點，而所有受訪者的觀點都是有價值的，並試圖把這些資訊加 以分析、整理、抽象性，以成為有理論價值的概念，研究場所 內各種事物的本土性意義。

五. 整體性的探索：質化研究所關注的人與事的整體性，以當事者 為主， 同時且整體的去瞭解當事者對人、事及環境所賦予的意

義。亦即儘量從不同的面向來理解研究對象，避免因探索面向 不足，產生對研究對認知的偏執。

六. 研究程序非限定性：質化研究的進行程序是非標準化之歷程，

具有較大彈性，較著重開放式的非結構式研究設計，收集途徑 具多元性、豐富性及有深度的，在收集資料同時亦進行對資料 的分析。其樣本常是小型的、非隨機抽樣而是因循理論性抽樣，

代表性微弱，但接近其實情境。

七. 研究者客觀心態把持：研究者需盡量避免先入為主的觀念、或 本身主觀經驗、偏見與假設去過度詮釋、預設當事者之立場，

研究者不帶任何前提、設身處地為對方著想。

質化研究適用於對於研究主要變項與定義模糊不清、或觀念概 念化與學說建構仍處於低度發展的階段，亦即較適於定義一個新的 概念或形成新的假設時，而本研究所欲探討研究之主題即屬此類 型，對於科層制、官僚型組織文化的公部門內部機構，對其教育訓 練的訓練移轉的探討著墨甚少，乃因岸巡基層單位係從陸軍及憲兵 部隊移編，此部隊型態之訓練特徵係較為封閉，由上而下遵循上級 所頒訂之計畫實施訓練，而海巡機關自西元二ＯＯ年成立後迄今雖 屆六年之時間，岸基層單位的訓練方式，仍依循部隊的訓練方式，

而其又屬新成立的單位，不適於定性的量化研究。為求能深入而實 際了解海岸巡防機關岸巡基層單位在實施訓練與組織文化間之實 務狀況，茲以質化研究法進行。

貳、 質化研究設計：

在質化研究設計方面，本研究藉由初級、次級資料實務蒐集和 實務深度訪談方式進行，期望由岸巡基層單位之組織文化探討其與

訓練移轉的關聯性，所採行之研究方法簡述如下:

一、 文獻分析法

本研究針對研究目的及研究個案蒐集相關文件（document）及 次級資料，進行文件之彙整、閱讀和分析，並摘錄與本研究有關之 資料。以作為研究之理論基礎、參考資訊及實施專家訪談法之依 據。本研究之初集資料來源包括深度訪談所得資料、內部相關文件 等；次級資料來源包含國內外學術論文、國內外期刊與雜誌相關報 導、政府機關公開之資料、網路線上相關資料、東巡局之網站及發 行刊物等，資料蒐集來源詳如表 3-2 所示。

表 3-2 本研究資料蒐集來源 資料分類 資料來源

初級資料 深度訪談所得資料 訓練大隊

執勤大隊

次級資料 國內外學術論文 政府機關公開之資料 東巡局之網站

東巡局發行之刊物

資料來源：本研究整理

二、 深度訪談法

本研究採質化研究法，故需對不同層級之訓練者及受訓者進行 深度訪談。研究者就所研究之主題，按照預定的計畫，主動和被訪 談者作面對面的實地訪問，以獲取實證資料，為了突顯深度訪談法 之優點，避免訪談者偏差的問題，而造成刺激缺乏標準化，本研究 深度訪談之實施，乃根據文獻所歸納及分析後之資料，編製半結構

性訪談問卷。半結構式訪談之優點乃將深度訪談內容限定在主題範 疇內，使對話能在一定主題中，使受訪者充分表達己見，如此可提 昇資料的易掌握度，在資料整理上較能有邏輯性的串聯。

（一） 半結構問卷之設計與形成

欲實施半結構性訪談，訪談者需事先擬定主題與相關問題，

由於本研究所探討主題為訓練移轉與組織文化的關聯性，需考量 到訓練者與受訓者不同角色立場和認知、實務成效上之差異，故 在個案內部取樣上將其分為三族群，以求其客觀和全面性，而半 結構式訪談問卷亦需依此三族群分別編製與進行深度訪談。個案 問卷架構過程，首先乃是依據本研究之研究目的所需收集之各項 參考文獻和次級資料，配合本研究第一章之研究目的編定深度訪 談大綱之架構。於深度訪談大綱架構確認後，再將本研究所擬定 之待答問題發展合適問題擇其適當之區域與順序放置於發展出 半結構問卷內容中，最後聚焦於各子題，使各子題中僅包含欲了 解之一個概念，形成初步深度訪談初稿。

（二） 問卷之內容效度發展問卷之初稿為求其信效度，採取專家 效度包含學界相關領域學者教授二人。

（三） 問卷之內容效度發展：

問卷之初稿為求其信效度，採取專家效度包含學界相相關領 域學者教授二人、訓練中心主管二人及訓練實務執行主管六人予 以審查，彙整其所有意見酌做改正補強（詳如附錄一）。接著，

再將深度訪談大綱傳真予深度訪談之人員請其過目是否所有題 目皆合宜，依實務狀況予以適度修正後，方形成深度訪談大綱。

（四） 深度訪談計畫之規劃：

為利深度訪談後能迅速有效地完成逐字稿編碼及進行資料分析 之工作，本研究深度訪談工作發展之計畫如下:

1. 依據文獻探討及深度訪談個案特性設計深度訪談大綱 2. 委請學者和巡防機關訓練單位專家審核深度訪談大綱建構

內容效度。

3. 聯絡深度訪談工作並以錄音方式記錄紡談內容。

4. 彙整深度訪談內容，製成語音電子檔及書面逐字稿資料，

以做為日後參考依據。