第一章 緒論
第三節 研究方法與步驟
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第三節 研究方法與步驟
壹、研究方法
為達成上述研究目的、研究問題，本研究擬採用之研究方法有二，包括訪 談法及德懷術，茲分述如下：
一、訪談法
訪談是一種有目的的會話，經常是兩個人之間進行，或更多人一起，由一個 人引導以便從另一方獲得資訊。在質性研究中，訪談可以用在兩個方面，一是作 為蒐集資料的主要方法，二是可以與參與觀察、文件分析或其他技術合併使用
（Burgess, 1984; Fontana & Frey, 1994）。
而在主要依賴訪談的研究中，受訪者對研究者而言經常是陌生人，所以研究 者經常需要與受訪者進行長時間的訪談，而在訪談一開始時，研究者須簡短地說 明研究目的，並保證在研究訪談過程中所說的一切會受到保密。這些過程都是要 建立輕鬆的關係、使雙方互相認識，並讓受訪者能對研究的過程了解並保持輕鬆
（Whyte, 1984）。
另外，質性研究訪談的結構程度仍有差異，某些訪談雖然相當開放，但也聚 焦在某些特定議題，故訪談時需要用某些一般性問題來引導。即使研究者有使用 訪談綱要，質性研究仍提供訪談者相當大的彈性在探索議題，也提供受訪者形成 訪談內容的機會；當訪談者把訪談內容控制的太嚴格，導致受訪者無法依自己的 話陳述他或她的個人故事時，這個訪談就不是質性訪談了。
二、德懷術
德懷術（Delphi Technique）中的「Delphi」是源自於古希臘阿波羅（Apollo）
神殿中著名的「德懷神諭」（Delphi Oracle），是一種典型的廟堂上用來預測未 來的工具。這種預測方法最初是用在國防用途上，並未對外界公開。1964 年藍 德公司的「長程預測之研究報告」預測結果真實出現了，因此在研究領域中才開
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始廣為流傳。許多國家的研究者如美、加、西歐及日本，紛紛開始採用德懷術 來預測未來工商，交通，教育，都市的發展（吳雅玲，2001 ; 游家政，1996；龔 雅雯，2015）。
德懷術主要概念是針對問題、目標、方案或預測某些現象所設計的一系列 問卷（王文科、王智弘，2005 ）。其藉由多次回饋意見，尋求專家們對特定對 象一致性見解，獲取共識。此方法在教育指標建構的應用上非常廣泛，具有實 用性和可行性，同時，所收集到的資料，較具權威性，減少研究者面對從眾的 壓力（吳清山、林天祐，2001a）。德懷術（Delphi technlque）是一種結合會議 與問卷調查優點的新興研究方法，藉由匿名書面問卷的溝通方式，可逐步達成 共識，成為研究結果的重要參考依據。
茲就德懷術的特性、優缺點及實施說明如下：
（一）德懷術的特性
德懷術是一種群體決定的方法，此一歷程能有效地讓群體中的所有個體處理 一件複雜的問題（Linstone & Turoff, 1975），它使用一連串密集的問卷進行調查，
提供多次的回饋意見，具有會議的溝通作用，但卻不像會議擔心受到權威者的影 響，為一種擷取問卷調查和會議二者優點的探究方法。
德懷術問卷設計具有下列之特性（吳雅玲，2001；王貴香，2005；劉協成，
2006；龔雅雯，2015）
1. 結構化及反覆化：為使群體能有效溝通，德懷術提供一種結構化的資訊流 通，其運作方式是利用連續的結構化問卷，進行反覆的調查，直至群體專 家意見達成一致性為止。
2. 匿名性的群體決定：德懷術是藉由團體溝通方式來處理問題，避免團體中 從眾效應及威權服從情形，採用匿名方式，自主獨立地提出自己看法或解 決之道，不會受權威人士或時間限制影響操作結果。
3. 專家判斷：德懷術需要足夠具有代表性的專家，以確保研究結果可信度。
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邀請對此議題具代表性且背景多元之專家參與，提供各種不同的觀點和洞 見，進而據以發展出共識，可使調查結果更加客觀與嚴謹。
4. 書面文字表達：採用紙筆方式進行溝通，參與的小組成員以書面提出個別 的觀點，並以文字敘述方式回應問卷，可使其有充分時間認真思考問題，
以提出明確的建議與極高品質的意見（Dalkey, 1969; Murry & Hammons, 1995）。
5. 提供回饋：問卷設計著重回饋參與者的意見，利用各次問卷的群體統計結 果和意見反應，提供受訪者參考，並重新考慮問題的答案。受訪者可以維 持原來的觀點，或做成新的決定。重複施測回饋控制，可以避免部分誤差 變異的發生，以達成穩定性、一致性的信度與工具的正確性效度。
（二）德懷術的優缺點
德懷術具有會議溝通和問卷調查二者優點，但使用上也有些缺點，整體而言，
利多於弊，此種集思廣益的研究過程，在複雜的研究議題中更能顯現德懷術所具 有的特質，以下綜整學者分析其優缺點如下（吳雅玲，2001；吳清山、林天佑，
2001；謝臥龍，1997；謝潮儀，1997；龔雅雯，2015；Delbecq, Van de Ven &
Gustafason, 1975; Tersine & Riggs, 1976)。
1.優點
（1）較為經濟，節省成本：以書面方式提出個別的觀點，可蒐集大量意 見。受訪者有充裕時間思考問題的複雜性並回答問題，且不需集合 專家就能集思廣益，克服專家面對面的時間、空間安排，減少訪談 時間與金錢。
（2）維持受訪者獨立自主性意見：做答的行為是個別獨立的，可自主表 達自己的意見；受訪者不會立即受到其他人的影響，避免從眾效應 (bandwagon effect)。對於個別的觀點和判斷，亦不做任何加權處理 的統計，有助於促進參與者的平等性。
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（3）得到一致性的共識及精確的預測：運用多次連續專家問卷，以系統 化統計資料及回饋訊息的提供，藉由問卷往返溝通，使專家間之意 見差異性降至最低，達成一致性意見，加速共識形成，並助於對未 來事件做精確的預測。
2.缺點
（1）成員選擇不易，樣本易流失：專家成員選擇不易，缺乏適當衡量工 具，不慎可能造成研究結果的偏差。過程中需要耗費大量時間，減 低參與者意願，樣本容易流失。
（2）缺乏立即回饋及討論：無法進行腦力激盪與深入討論，缺乏現場透 過統整產生的立即性反應，易導致專家詮釋及溝通上的困難，不易 激發創意的思想。
（3）缺乏理論架構及忽略未來可能發生的事件：採此研究法理論基礎較 為薄弱，很少人知道影響過程的因素，而結果形成後易導致研究者 著重立即性問題，忽略未來可能發生的事項。
（三）本研究採用德懷術的原因
德懷術透過諮詢對象的相互激盪與啟發歷程，研究者能蒐集到較多的意見；
此外，由於德懷術的填答者通常包含不同的利益群體，經由回饋的提供，呈現不 同觀點的意見，具有相互說服的作用。游家政（1996）認為欲進行「德懷術」時，
需具備下列一項以上的條件：
1. 問題的解決不需借重精確的計分析技術，卻可從相互主觀的判斷中獲 益。
2. 需要不同經驗與專業背景之人士發表意見。
3. 參與者對探討問題沒有充分溝通經驗。
4. 參與者的數量太多，以致無法以會議方式有效互動；或團體成員不適應 面對面溝通。
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5. 參與者需要間斷程序來蒐集資料或重新檢討才能達成有效的判斷。
6. 時間、空間與成本不允許集合參與者至同一地點召開多次的諮詢會議。
7. 參與者意見嚴重分歧或有政治上的考慮，以致必須採取匿名的方式發表 意見。
8. 必須避免受到數量或個人影響力的支配以確保結果的有效性。
基於上述所提之「德懷術」實施條件來衡量，本研究採用「德懷術」作為研 究方法的主要原因為：
1.不需借重精確的統計分析技術
本研究的重點在於蒐集德懷術諮詢對象對於建構合適之「我國職業學校推 動產學合作績效評鑑指標」的主觀看法，藉由專家群集思廣益以求得最適切的 績效評鑑指標，因為研究目的著重於探討績效評鑑指標之適切性，並非在探討 參與研究者之性別、職務別、區域或服務年資等變項對策略的不同看法，所以 對於諮詢對象填答意見，不需要藉繁複精確統計分析技術，亦無須加以比較諮 詢對象間的差異或是其相關性等問題。
2.需要不同經驗與專業背景之人士發表意見
配合十二年國民教育改革趨勢，強調適性發展、多元展能，並伴隨著《高 級中等學校法》、《技術及職業教育法》與相關法令修正後，培育「學用合一」
的人才也逐漸引起政府機關及社會各界重視。為有效掌握職業學校推動產學合 作時，所必須具備之主客觀條件，故希能廣徵相關專業人士的多元意見，以求 得較周延的結論，讓研究結果在實務上具備更高之參考應用價值。
3.改造策略需要不斷檢討修正
本研究所探討的「我國職業學校推動產學合作績效評鑑指標」之問題，需 要透過持續性的程序來蒐集資料或重新檢討，才能達成有效的判斷。「德懷術」
在研究過程中，可將填答者的補充的文字意見整理後，設定為下一回合問卷的 議題，較有互動性與參與性，亦可以借重諮詢對象的專業學識與實務經驗，使
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得研究結果更為周延及務實致用。
（四）德懷術的設計與實施
德懷術實施的流程，首先為研究問題準備與確認，接著為參與者樣本選取，
邀請相關領域之專家參與研究調查，最後則為執行與獲得結論，又分為兩階段，
第一階段為問卷調查，第二階段為參與成員調查結果統計及撰寫報告和提出研究 結論。
德懷術問卷調查通常進行二至四次，第一回合問卷採開放式問題，蒐集參與 者意見，進而據以編製結構化問卷，接著進行第二回合調查，之後再以同樣步驟
德懷術問卷調查通常進行二至四次，第一回合問卷採開放式問題，蒐集參與 者意見，進而據以編製結構化問卷，接著進行第二回合調查，之後再以同樣步驟