第一章 緒論
第四節 研究方法與研究流程
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在母國影響其政府制定有利日本的外交政策。最後，受限於筆者的外語能力，本 文僅分析中文及英文的海外受眾反饋，對於其他語言較無法掌握，如此也將難以 理解日本公眾外交的全貌。
第四節 研究方法與研究流程
壹、 研究方法
本文將以「文獻分析法」、「深度訪談法」、「鉅量資料分析法」作為主要研究 途徑。「文獻分析法」及「深度訪談法」著重理論探討、概念釐清、相關研究成 果彙整、日本公眾外交發展與新媒體運用之現況理解；而「鉅量資料分析法」則 用以檢視日本公眾外交新媒體運用之成效。
一、
文獻分析法
針對公眾外交理論、國際傳播理論、新媒體理論之探討，本文將透過國內外 專書、論文、期刊文章、研究報告、網路資料等進行彙整及分析，以釐清理論的 重要內涵。至於當代日本公眾外交之演變與其新媒體運用之理解，本研究將以日 本外務省及首相官邸的公開資料、日本媒體相關報導、國內外學者著作及文章、
國內外智庫研究報告等進行研究整理，以完整闡述日本公眾外交之發展脈絡及其 新媒體運用之現況。
二、 深度訪談法
經由東京大學情報學環教授水越伸老師及指導教授李世暉老師的引薦，本研 究前往日本親自訪問內閣官房國際廣報室前參事官加治慶光，以取得第一手資料，
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負責機構為「國際交流基金會」（Japan Foundation），因此也訪問國際交流基金日 中交流中心主任大內洸太和事務局長鹽澤雅代，以及國際交流基金映像事業部專 案經理暨日本電影節製作人許斐雅文，了解近期國際交流基金會社群媒體營運模 式及最新規劃。最後，為了獲得日本學界及媒體界對日本政府新媒體運用之觀察 與洞悉，本研究也訪問東京大學教授川島真、京都外國語大學特聘公眾外交教授 Nancy Snow、跡見學園女子大學文學部教授小川忠、朝日新聞主編助理藤谷健和 數位編輯部記者章蓉、NHK 放送文化研究所媒體研究部主任研究員宇治橋祐之。‧ 國
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跡見學園女子大學文學 部教授小川忠
日本東京都 108 年 9 月下旬
朝日新聞主編助理藤谷 健和數位記者章蓉
日本東京都 108 年 10 月上旬
東京大學教授川島真 日本東京都 108 年 10 月上旬 內閣官房國際廣報室前
參事官加治慶光
日本東京都 108 年 10 月上旬
資料來源：作者自行整理
三、 鉅量資料分析法
由於本文新媒體界定為臉書，因此筆者使用臉書資料探勘工具 Fanpage Karma 進行首相官邸英文粉絲頁面資料探勘與擷取，並整理分析貼文內容、呈現 方式、互動方式、海外受眾回饋，藉此了解日本公眾外交新媒體運用之特色與成 效。
貳、 研究流程
首先本研究將透過理論回顧，進行名詞界定與概念釐清，同時也將彙整日 本公眾外交的一手及二手資料，理解當代日本公眾外交發展現況，接下來將以 社群媒體資料蒐集工具，擷取日本首相官邸社群媒體頁面資料，並進行初步分 析。隨後，依據文獻整理及社群媒體擷取所獲得的資料，擬定訪問大綱並與訪 者聯繫，接著前往日本進行訪談。最後，綜合分析訪談內容與前述資料，提出 結論與建議。