第三章 研究方法
第二節 研究方法與訪談對象
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第二節 研究方法與訪談對象
在本節中將說明本研究採取之研究方法與訪談對象，在研究方法方面，主要 以「文獻分析法」與「深度訪談法」為主；訪談對象則經由「滾雪球法」與「立 意抽樣法」篩選出合適之人選。希冀能瞭解組織改制過程中的實際溝通模式，本 研究之研究方法與訪談對象分述如下：
一、 研究方法
組織改制過程中，對不同的組織而言，所帶來變化與影響的過程是不同的、
複雜的且持續變化的，為深入解析縣市合併改制過程中的組織溝通情形，以及影 響與阻礙組織溝通之因素等，本文主要採取質化研究方法，又以「文獻分析法」
與「深度訪談法」為主要的研究方法。透過蒐集相關的文獻、報章雜誌、政府出 版品和文件檔案等資料，以及採取面對面訪談的方式，與組織內部人員深度交談，
進而確保研究資料的豐富性，以下說明研究方法。
(一) 文獻分析法
文獻分析法主要是透過對文獻與他人的相關研究，以客觀忠實、條理性和系 統性的角度來蒐集與分析所需資料，進而呈現結果的研究方法。藉由對相關文獻 和研究的檢視，使研究者瞭解研究的背景事實和理論的發展情況，得以掌握研究 的脈絡與方向（楊國樞等，1992：51）。文獻分析法蒐集的資料包含政府、機關 所制頒的法律、研究報告、論文、專書、期刊、政府出版品、簡報、手冊及網站 資料等，基此，本研究所參考的文獻資料包含國外推動地方政府合併的相關資料，
期刊、出版品等；我國內政部籌劃縣市改制直轄市的相關官方資料和作業手冊；
與研究主題相關的研究，包含政府合併相關文獻、組織溝通相關文獻、組織變革 相關文獻等。例如美國喬治亞州地方政府合併的溝通計畫，以及多數學者如 Savitch 和 Vogel、Faulk 等人，與 Smart 等人，就合併產生的影響如對人員士氣、
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東興等人、Greenbaum 等人與 Tubbs 等人。除此之外，本研究亦透過臺中縣（市）合併改制計畫等行政院公報，辦理縣市改制直轄市相關作業計畫書，機關員額管 理策略的建構與改造，改制對公務人員角色的改變與意義等期刊，加上相關法規 如地方制度法、地方行政機關組織準則等，並搜尋人事行政局就組織編制實務作 業制定的簡報，作為本研究文獻理論之基礎。
(二) 深度訪談法
「深度訪談法」(In-depth interview)又可稱為談話法、面談法或交談法。訪談 法是蒐集資訊常使用的方法之一，以研究者的研究興趣，與受訪者進行談話，旨 在了解受訪者對於某一事件的看法與經驗，是一種互動式和雙向溝通的對話。訪 談法的優點是可瞭解受訪者的生活經歷、價值觀念、情感和行為，從整體性的角 度來獲得具體問題的所在，亦可在訪談過程中，透過親自敘述的觀察，以補充所 得的資訊進行問題解釋，降低受訪者的誤解，建立雙方關係（陳向明，2000；胡 龍騰、黃瑋瑩、潘中道譯，2000：130）。
訪談法一般可分為「非結構式訪談」(unstructured interviews)、「半結構式訪 談」(focused or semi-structured interviews)和「結構式訪談」(structured interviews)
（黃瑞琴，1997）。非結構式訪談以對談閒聊的方式蒐集資料，訪談範圍以研究 興趣內為主，因而注重於雙方的互動情形；半結構式訪談通常是以「訪談指引或 大綱」(interview guide)來做為訪談的架構，內容須與研究問題相符，討論方式與 訪談議題減少制式型態，以彈性方式為主；結構式訪談是指有一致性的議題及訪 談，通常可用來進行調查和比較，在訪談之前，會先擬定和統一題目順序，也會 設定答題的選項給予受訪者回答，目的在於容易整理資料和相互比較（林金定、
嚴嘉楓和陳美花，2005：124-125）。通常在獲得資料之後，會使用「效度」來瞭
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現，將能避免效度缺乏的問題（陳向明，2000：388-390）。二、 訪談對象與題綱
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（A3、A4、A8）。
(三) 原分屬職務
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規劃與溝通策略採取 對於上述可能造成的影響，是否採取相關措施 或做法以茲因應？
您是否對於機關內部不同的人員，採取不一樣 的溝通方式？您所持的理由為何？
基層人員部分
關切面向 訪談大綱
未來職務的溝通方式 在此次改制過程中，組織如何與您討論未來架 構與業務方面的調整？
改制措施認同程度 在此過程中，您是否充分理解市府所採取的作 法與措施？您所持的理由為何？
資料來源：本研究自行整理
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