第六章 結論
第三節 研究限制與未來研究建議
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第三節 研究限制與未來研究建議
本研究以組織溝通做為研究主題，以臺中縣市合併改制直轄市為研究個案，
探究在組織變革過程中，如何在績效表現和有效的運用人力之前，能重視和妥善 運用組織溝通並積極與員工交流，尤以近來年組織變革儼然成為政府機關的改革 主軸，相關的文獻與資料勢必日益增加，藉此說明本研究之限制與未來研究建議，
以作為後續研究者之參考。
一、 多種研究方法的使用
當時縣市合併改制至今已屆滿 2 年，在無法以親自參與觀察的情況下，若欲 了解當初溝通情形的相關細節，決定採用深入訪談法與文獻分析法作為主要的研 究方法。然根據文獻指出對於組織溝通的評估，可採用直接觀察、訪談、問卷調 查和相關文件等多種研究方法(Daniels & Spiker, 1987)，因而建議未來後續研究者 可在兩組織確定進行合併的初時，親自參與觀察組織溝通，並輔以訪談或問卷的 方式，將能使研究結果更為完善。
二、 訪談對象的掌握
受訪者條件的限制也存在本研究中，因本研究主旨在觀察改制過程中的溝通 情形，因此，在參與規劃者的選擇上，必須參與過合併改制的業務會議等，而基 層人員則必須從 12 月 25 日改制前，到合併改制後的今日，皆服務於臺中縣（市）
政府民政處，並且對於原服務機關的人數應予以平衡之下，這對改制臺中市民政 局後，多以退休或轉調其他單位的人員，條件較為嚴苛，因而在受訪者選擇上難 免受限。建議未來後續研究者或可在研究對象上多加拓展，如專家學者等，增加 研究對象之多元性。
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三、 研究與比較多數個案
單一個案產生的資料蒐集限制，在個人研究能力、時間與預算有限之情況下，
僅以臺中市政府民政局為研究樣本，加上在主客觀因素的前提下，恐有不符實際 之回答，以至於在對內容進行分析時，結果可能會出現偏差，且研究對象的情形 並無法完全推論至其他機關內部的溝通模式。建議未來後續研究者可選取相似或 截然不同的兩局處機關進行比較與對照，觀察兩者之差異，增進組織溝通研究理 論與實務上之探討豐富性。
四、 組織外部垂直與水平溝通的延伸性
本研究個案主要是以機關內部的水平與垂直溝通為主，以參與規劃者與基層 人員之間的互動作為觀察重點，然組織溝通實際上涵蓋多重面向，包含跨機關的 水平與垂直溝通等，本研究曾在訪談時，聽聞局處與二級機關或區公所之間的相 關議題，建議未來後續研究者可在組織外部的垂直面向上多加著墨，瞭解地方政 府在合併改制過程中的互動關係，將有助於組織溝通的完整性。
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附錄一 訪談大綱
(一) 訪談參與規劃者
1. 您是如何且何時得知市府合併改制的消息？
2. 您認為市府進行改制的原因及目標為何？透過何種方式瞭解？
3. 您是否預先了解改制對於機關及內部人員所帶來的可能影響？
4. 您認為在此次改制過程中，組織最常使用的溝通方式為何？就您的瞭解，與 您平常所認知的溝通方式有無差異？
5. 在改制過程中，您會採取何種方式與下屬進行意見的交流？這些方式能否反 映您的想法與需求？
6. 在改制過程中，您所得到的相關資訊，主要由何處獲得？
7. 您認為有無需要對於機關內部不同的人員，採取不一樣的溝通方式？
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(二) 訪談基層人員
1. 您是如何且何時得知市府合併改制的消息？
2. 您認為市府進行改制的原因及目標為何？透過何種方式瞭解？
3. 在此次改制過程中，組織如何與您討論未來架構與業務方面的調整？
4. 您認為在此次改制過程中，組織最常使用的溝通方式為何？就您的瞭解，與 您平常所認知的溝通方式有無差異？
5. 在改制過程中，您會採取何種方式與上級進行意見的交流？這些方式能否反 映您的想法與需求？
6. 在改制過程中，您所得到的相關資訊，主要由何處獲得？
7. 在此過程中，您是否充分理解市府所採取的作法與措施？