第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構
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第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構
經由文獻回顧，發現 UTAUT 模式係一整合性研究模式，大致含括 了各理論的關鍵構面，因此本研究選擇以該模式作為研究架構。惟 UTAUT 雖然整合了科技接受模式主要的理論，為求精簡相對地也刪除 了若干理論中關鍵構面，例如知覺易用性架構中影響知覺易用性的構 面（Venkatesh, 2000）和 TAM2 中影響知覺有用性的構面。為求架構 完整，本研究並輔以知覺易用性架構和 TAM2 相關構面。
再考量臺北市政府消防局所推行之差勤電子表單系統仍有部分 功能與需求頇配合修改，乃由臺北市政府自本（2011)年元月起以委 外方式招標廠商辦理。目前該局仍處於詴辦階段，迄今陸續舉辦 8 場 教育訓練，全局 1500 多人，僅 104 人參加，並先由 3 個單位上線測 詴，因此多數同仁對於該系統並無實際使經驗，且曾參加教育訓練人 員多數已調他機關，本研究爰以影響接受差勤電子表單系統之意圖為 研究範圍，不做意圖對行為之因果關係之探討。
以臺北市政府消防局差勤管理特殊性主要在於內外勤勤務性質 不同，影響所及包括請假日數計算以及外勤人員得支領超勤加班費等
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架構中加上「勤務性質」此一調節變數。至「自願性」此一調節變數，
茲考量目前雖無強制使用差勤電子表單系統，惟本研究目的在預測日 後推行該系統的順暢性，若機關下令開始實施，則無自由選擇是否使 用的空間，爰予以刪除此構面。
茲就本研究架構之構面建立理由及定義說明如下：
壹、意圖：UTAUT 透過測量「意圖」和「使用行為」二潛在構面 以提供管理者評估員工接受新科技的可能性以及瞭解接受新科技的 關鍵因素。本研究主要在瞭解影響差勤電子表單系統之接受與使用的 關鍵因素，並以「意圖」為探討範圍，因此將此構面納入本研究架構。
Fishbein 和 Ajzen(1975)對意圖的定義為個人表現表現特定行 為的意願強度。本研究參照其定義，將意圖定義為：「個人使用差勤 電子表單系統的意願強度」。
貳、預期績效：根據 UTAUT，預期績效內涵包括知覺有用性、外 在動機、工作適合度、相對利益和預 期結果和複雜度等(參見表 2.11)。本研究欲探討對差勤電子表單系統的管理者或使用者而言，
預期使用該系統能提高工作績效、迅速獲得勤惰資料和其他助益，是 否能增加差勤電子表單系統使用意圖，因此將此構面納入本研究架 構。
Venkatesh 等人(2003)對預期績效的定義為個人相信使用該系統
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將有助於其提昇工作績效的程度。本研究參照其定義，而將預期績效 定義為：「個人相信使用差勤電子表單系統將有助於獲得預期結果的 程度」。
參、預期付出：根據 UTAUT，預期付出內涵包括知覺易用性和複 雜度(參見表 2.11)，本研究欲探討系統使用的難易度是否對其使用 該系統意圖有顯著影響，因此將預期付出納入本研究架構。
Venkatesh 等人(2003)對預期付出的定義為個人知覺使用該系 統的容易度。本研究參照其定義，而將預期付出定義為：「個人知覺 使用差勤電子表單系統的容易度」。
肆、有利條件：根據 UTAUT，有利條件內涵包括知覺行為控制、
有利條件和相容性(參見表 2.11)，根據 DTPB 的架構，有利條件包括 資源有利和科技有利，以差勤電子表單系統而言，是否有足夠的電腦 設備、高速網路設備和指導客服人員，都是影響接受該系統的有利條 件，本研究欲探討有利條件能否增加差勤電子表單系統使用意圖，因 此將此構面納入本研究架構。
Venkatesh 等人(2003)對有利條件的定義為個人認為原本既存 的科技設備有助於使用該新系統的程度。本研究參照其定義，而將有 利條件定義為：「個人認為現在的電腦及網路設備有利於使用差勤電
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伍、工作相關：根據 TAM2，此構面係影響知覺有用性之構面，
而如前述 UTAUT 的預期績效內涵相當於知覺有用性，因此本研究欲探 討當個人知覺差勤電子表單系統適用其工作時，能否間接增加差勤電 子表單系統使用意圖，故將此構面納入本研究架構。
Venkatesh 和 Davis(2000)對工作相關的定義為個人知覺該系統 和其工作適用的程度。本研究參照其定義，而將工作相關定義為：「個 人知覺差勤電子表單系統適用於其工作的程度」。
陸、結果明顯性：根據 TAM2，此構面也是影響知覺有用性之構 面，因此本研究欲探討當個人知覺差勤電子表單系統獲得的效果是明 顯具體的，能否間接增加差勤電子表單系統使用意圖，故將此構面納 入本研究架構。
Venkatesh 和 Davis(2000)對結果明顯性的定義為使用該系統所 產出的結果可辨別的程度。本研究參照其定義，而將結果明顯性定義 為：「使用差勤電子表單系統所產出的結果是明顯可看見的」。
柒、自我效能：根據知覺易用性架構，自我效能係影響知覺易用 性之構面，而如前述 UTAUT 的預期付出內涵相當於知覺易用性，因此 本研究欲探討使用差勤電子表單系統的自我效能與差勤電子表單系 統使用意圖關係為何，故將此構面納入本研究架構。
Venkatesh (2000)對自我效能的定義為個人對於其使用電腦完
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Venkatesh (2000)對焦慮的定義為個人使用系統所感受到憂慮 或害怕的程度。本研究參照其定義，而將焦慮定義為：「個人對於其
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