觀察變數

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第三節 觀察變數

本研究之觀察變數如下：

壹、意圖

本研究的「意圖」構面觀察變數係參考 Taylor 和 Todd (1995a) 和 Mathieson (1991)的研究而不採用 Venkatesh 等人(2003)UTAUT 的觀察變數，主要係考量未來推行差勤電子表單系統屬強制性，使用 者並無選擇使用或不使用之自由意願，因此可能不適用，因為該變數 含有「預期……使用該系統」、「計畫……使用該系統」等文字。有關 意圖的觀察變數如下：

一、我有意願使用電腦資源中心。

二、我有意願經常使用電腦資源中心。

三、從事相同任務，我寧可使用原來的系統而不願使用新系統。

貳、預期績效

有關預期績效構面的觀察變數係參考 Venkatesh 等人(2003) UTAUT 的研究，有 3 個：

一、我將發現該系統對我的工作是有幫助的。

二、使用該系統將使我更迅速完成我的工作。

三、使用該系統增加了工作的生產力。

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參、預期付出

有關預期付出構面的觀察變數係參考 Venkatesh 等人(2003) UTAUT 的研究，有 4 個：

一、操作該系統簡單又明瞭。

二、我將發現使用該系統是簡單的。

三、對我而言，學會使用該系統是簡單的。

四、熟練地使用該系統對我而言很簡單。

肆、有利條件

有關有利條件構面的觀察變數係參考 Venkatesh 等人(2003) UTAUT 的研究，有 4 個：

一、我有使用該系統的必要資源。

二、我有使用該系統的必要知識。

三、該系統與我現在使用的其他系統不相容。

四、我可以獲得特定的個人或團體幫我解決使用系統遇到的困 難。

伍、工作相關

有關工作相關構面的觀察變數係參考 Venkatesh 和 Davis (2000) TAM2 的研究，有二個：

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二、使用該系統和我的工作是相關的。

另本研究自行加上第三個觀察變數為「使用 Webitr 對差勤作業 (例如：請假、申請加班等)是適用的。」

陸、結果明顯性

有關結果明顯性構面的觀察變數係參考 Venkatesh 和 Davis (2000) TAM2 的研究，有 4 個：

一、將使用該系統得到的結果告訴其他人是沒有困難的。

二、我相信我可以和其他人交流使用該系統所得到的結果。

三、使用該系統所得到的結果對我而言是明顯可看見的。

四、解釋為什麼使用該系統可能有或沒有助益對我而言有困難。

柒、自我效能

有關自我效能構面的觀察變數係參考 Venkatesh (2000)知覺易 用性的研究，經過選擇有 3 個：

一、我會使用該軟體完成工作，如果沒有人在旁邊告訴我應該怎 麼使用。

二、我會使用該軟體完成工作，如果我不曾使用過類似的軟體。

三、我會使用該軟體完成工作，如果我只有參考使用手冊。

捌、焦慮

有關焦慮構面的觀察變數係參考 Venkatesh 等人(2003)UTAUT

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的研究，經過選擇有 3 個：

一、我對使用該系統感到憂慮。

二、我怕按錯鍵就遺失重要資料。

三、我猶豫是否使用該系統，因為我怕弄錯而無法挽救資料。

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